市場營銷第6章旅游市場營銷組合策略(3)(已修改)
2025-03-12 18:53 本頁面
【正文】 武漢軟件工程職業(yè)學院 版權所有 2023年 8月 《 旅游市場營銷 》 主講 朱江平 今日課程 — 第 6章 旅游市場營銷組合策略 旅游市場營銷組合概述 旅游產(chǎn)品策略 旅游產(chǎn)品定價策略 旅游產(chǎn)品銷售渠道策略 旅游促銷策略 旅游人員促銷 同非人員促銷相比，人員推銷的最大特點是具有直接性。無論是采取人員推銷面對面地與顧客交流地形式，還是采取推銷人員通過電話訪問顧客的形式，推銷人員都在通過自己的聲音、形象、動作或擁有的樣品、宣傳圖片等直接向顧客展示、操作、說明，直接發(fā)生相互交流。人員推銷的這種直接性的特點，決定了實施過程中既具有優(yōu)于非人員推銷的一面，也有劣于非人員推銷的一面。 旅游促銷方式 旅游企業(yè)利用人員直接與旅游者接觸、洽談，對旅游產(chǎn)品進行宣傳、介紹、促銷的方式。 旅游人員促銷的特點： （ 1）作業(yè)彈性大 。 推銷人員與顧客保持直接聯(lián)系，在促銷過程中可以直接展示商品，進行操作表演，幫助安裝調試，并且根據(jù)顧客反映出來的欲望、需求、動機和行為，靈活地采取必要的協(xié)調措施，對顧客表現(xiàn)出來的疑慮和問題，也可以及時進行討論和解答。此外，推銷人員在促銷的同時，尚可兼做許多相關性的工作，如服務、調研、情報搜集等。 旅游促銷方式 旅游人員促銷 旅游人員促銷的特點： （ 2）針對性強。 采取廣告方式等非人員推銷手段，面對的是廣泛的社會公眾，他們可能是也可能不是該產(chǎn)品的顧客。而人員推銷在作業(yè)之前往往要事先對顧客進行調查研究，選擇潛在顧客，直接針對潛在顧客進行促銷活動。針對性強可以減少浪費，促銷績效也比較明顯。 旅游促銷方式 旅游人員促銷 旅游人員促銷的特點： （ 3）及時促成購買。 人員推銷的直接性，大大縮短了從促銷活動到采購購買行為之間的時間間隔。采取廣告促銷方式，顧客有一個接受、思考、比較、認定以及到店購買的時段，而人員推銷活動，則可以使顧客的種種問題迎刃而解，在推銷人員面對面的講解、說服幫助下，可以促進顧客立即采取購買行為。 旅游促銷方式 旅游人員促銷 旅游人員促銷的特點： （ 4）鞏固關系。 推銷人員在與顧客長期反復的交往過程中，往往培養(yǎng)出親切友好的關系。一方面，推銷人員在幫助顧客選擇稱心如意的商品，解決產(chǎn)品使用過程中的種種問題，是顧客對銷售人員產(chǎn)生親切感和信任感；另一方面，顧客對推銷人員的良好行為予以肯定和信任，也會積極宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，幫助銷售人員擴展業(yè)務，從而形成長期穩(wěn)定的關系。 人員推銷最主要的缺點： 當市場人員廣闊而又分散時，推銷成本較高；同時，推銷人員的管理也比較困難；此外，理想的推銷人員也非易得。 旅游促銷方式 旅游人員促銷 旅游促銷人員的職責： ? 探尋。 不僅了解和熟悉現(xiàn)有顧客的需求動向，而且盡力尋找新的目標市場，發(fā)現(xiàn)潛在顧客，從事市場開拓工作。 ? 溝通。 與現(xiàn)實的和潛在的顧客保持聯(lián)系，及時把企業(yè)的產(chǎn)品介紹給顧客，同時注意了解他們的需求，溝通產(chǎn)銷信息。 ? 銷售。 通過與消費者的直接接觸，運用推銷的藝術，分析解答顧客的疑惑，達成交易的目的。 旅游促銷方式 旅游人員促銷（ 1） 旅游促銷人員的職責： ?
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1