銷售快速成交法(已修改)
2025-03-09 13:29 本頁面
【正文】 銷售快速成交法客人回去的 時候 ………………今天本來沒想買 的 ……………… 但是還是買了自己喜歡的 東西 ………………謝謝 ！有沒有 聽到類似的說法。快速成交法分為以下五個階段：216。第一個階段：迎接顧客216。第二個階段：探尋需求216。第三個階段：介紹產(chǎn)品216。第四個階段：說服顧客216。第五個階段：成交第一個階段 ：迎接 顧客216。 分析顧客類型216。 觀察顧客行為216。 打招呼顧客類型 :? 不同人群的購物風(fēng)格? 著裝風(fēng)格? 誰是決策者？第一個階段 ：迎接 顧客216。 分析顧客類型216。 觀察顧客行為216。 打招呼購買需求 購買目標 顧客行為特點 銷售行動 √ √ 目光集中，詢問或拿起某商品（綠燈）友好地打招呼、詢問需求、開始你的推銷√ x腳步緩慢，環(huán)視柜臺上的商品（黃燈） 讓顧客隨意看商品，友好地打招呼；不要主動詢問他們的需要 x x 行走緩慢，東瞧西看 （紅燈） 不要驚動顧客，讓他們隨 便看看，不宜打招呼觀察顧客 行為 :第一個階段 ：迎接 顧客216。 分析顧客類型216。 觀察顧客行為216。 打招呼打招呼：216。 常用句型： —歡迎光臨 **品牌！216。 “ 七要 ” 原則 ：216。原則一：時機要把握。出現(xiàn)黃燈與綠燈行為時打招呼。216。原則二：距離要適中。距離最好保持在 ~3米之間 。216。原則三：眼神要接觸。視線最好位于顧客眼睛與鼻子之間的三角位置。 千萬不要用眼睛上下打量顧客。216。原則四：要微笑、點頭。216。原則五：手要自然地擺放在身前或者背后。216。原則六：語氣要溫和、親切。216。原則七：要與所有同行者打招呼。 216。找準時機 216。 接近顧客 216。 提問 216。 傾聽 第二個階段 ： 探尋 需求– 顧客用手觸摸貨品時– 顧客像在尋找東西時– 與顧客四目交接時– 顧客注視某一特定貨品時– 顧客與同伴商量貨品時– 顧客放下隨身物品時– 顧客注視商品陳列時七種接近顧客的機會：216。找準時機 216。 接近顧客 216。 提問 216。 傾聽 第二個階段 ： 探尋 需求216。從前方接近顧客 216。自然地接近顧客 216。與顧客保持距離 216。面帶微笑216。與顧客目光接觸。216。找準時機 216。 接近顧客 216。 提問 216。 傾聽 第二個階段 ： 探尋 需求216。 開放式問題：216。答案一般范圍比較大，經(jīng)常包含了 “5W1H”，即 “為什么（ Why） ”、 “什么（ What） ”、 “誰（ Who） ”、 “什么時候（ When） ”、 “哪個（ Which、 Where） ”、 “怎么樣（ How） ”。216。如：您今天休息吧？我們新品剛到，您就來看我們，真巧??！216。好處：216。使導(dǎo)購員獲得大量信息和顧客建立良好的人際關(guān)系；216。易于使顧客解除防衛(wèi)心理；216。讓顧客感到自己受到重視和尊敬，覺得自己引導(dǎo)了討論主題。216。 封閉式問題：216。答案通常是 “是 ”或者 “不是 ”，或其他比較簡單的回答。 如：你喜歡紅色還是白色？你是明天休息嗎？216。當你確信顧客會答 “是 ”時才使用封閉式問題，不然顧客回答 “不是 ”時你將如何？ 比如，你問顧客： “您喜歡紅色的，是嗎？ ”如果顧客回答 “不 ”你將如何？ 成了 “死話 ”?。。?16。 死話 ——令對話終結(jié) 活話 ——令對話延續(xù)216。您需要我?guī)兔幔? 我可以怎樣幫助您？216。這是您想要的牌子嗎？ 您想要哪種牌子？216。您是否要西裝？ 您想要哪一種款式的西裝呢？216。 贊美誘導(dǎo)法：216。 您的頭發(fā)真漂亮，在哪里做的？216。 您的樣子很像明星 。216。 您的小孩真可愛。216。 小姐，您真有眼光，這是我們一款最受歡迎的產(chǎn)品。216。 優(yōu)惠誘導(dǎo)法：216。 小姐，您的運氣真好，我們公司現(xiàn)在在搞促銷活動，您看的這款服裝打八折。216。 發(fā)問誘導(dǎo)法：216。 對于有購買需求或是有購買目的的顧客 ：216。 您是想買這件裙子嗎？我給您介紹一下。216。 您真有眼光，這是我們最暢銷的產(chǎn)品。216。 面對
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