消費者的一般心理活動(已修改)
2025-03-07 00:00 本頁面
【正文】 消費者心理與行為 福建經(jīng)濟管理干部學院 唐赤華 戴克商 2023 總目錄 ? 第 1章 概述 ? 第 2章 消費者的一般心理活動 ? 第 3章 消費者的個性心理特征 ? 第 4章 消費者需要與動機 ? 第 5章 消費者購買決策與購買行為過程 ? 第 6章 消費者群體的消費心理與消費行為 ? 第 7章 外部環(huán)境因素對消費者心理與行為的影響 總目錄 ? 第 8章 消費者心理與行為對市場機會選擇的影響 ? 第 9章 消費者心理與行為對產(chǎn)品決策的影響 ? 第 10章 消費者心理與行為對價格決策的影響 ? 第 11章 消費者心理與行為對廣告決策的影響 ? 第 12章 營業(yè)環(huán)境與消費者心理及其購買行為 ? 第 13章 消費者心理與行為調(diào)研 第 2 章 消費者的一般心理活動 本章目錄 ? 消費者的感覺和知覺 ? 消費者的注意 ? 消費者的記憶 ? 消費者的學習 ? 消費者的情緒、情感和意志 ? 消費者的聯(lián)想、想象和思維 消費者的感覺和知覺 ? 消費者的感覺 ? 消費者的知覺 ? 錯覺 消費者的感覺 ? 1．感覺的概念 ? 感覺是一種最簡單的心理現(xiàn)象，是人腦對直接作用于感覺器官的客觀外界對象和現(xiàn)象的個別屬性的直覺反映。 ? 即消費者借助眼、鼻、耳、舌等感覺器官感受商品的物理屬性和化學屬性，并通過神經(jīng)系統(tǒng)傳遞至大腦，從而引起對商品的各種感覺，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、膚覺等。 消費者的感覺 ? 2．感覺的特征 ? （ 1）適宜刺激 ? （ 2）感受性和感覺閾限 ? （ 3）感覺適應 ? （ 4）聯(lián)覺 消費者的知覺 ? 1．知覺的概念 ? 知覺是指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的整體反映。 ? 根據(jù)知覺反映的事物特性，知覺可分為： ? （ 1）空間知覺； ? （ 2）時間知覺； ? （ 3）運動知覺； 消費者的知覺 ? 2．知覺與感覺的關(guān)系 ? （ 1）知覺以感覺為基礎； ? （ 2）一旦刺激物從感官所涉及范圍消失，感覺和知覺就停止了。 ? （ 3）知覺是對感覺材料的加工和解釋，但又不是對感覺材料的簡單匯總。 ? （ 4）感覺是天生的反應，而知覺則要借助于過去的經(jīng)驗； ? 知覺對事物的反映比感覺要深入、完整，是心理活動的較高階段。 消費者的知覺 ? 3．知覺的特征 ? 知覺是消費者對消費對象的主動反映過程，受消費對象的特征和個人主觀因素的影響，從而表現(xiàn)出某些獨有的活動特性： ? （ 1）整體性； ? （ 2）理解性； ? （ 3）選擇性； ? （ 4）恒常性； 錯覺 ? 1．錯覺的概念 ? 現(xiàn)實當中，消費者并不總是能夠準確無誤地認知商品。由于某些因素的作用，人們的知覺經(jīng)常會偏離事物的本來面目，發(fā)生歪曲。 ? 所謂錯覺是指在特定的條件下，對必然會產(chǎn)生的某種固有傾向的歪曲知覺，又稱為錯覺，也就是人們對外界事物的不正確的感覺或知覺。 錯覺 ? 2．錯覺的種類 ? （ 1）長短錯覺 ? （ 2）形重錯覺 ? （ 3）大小錯覺 ? （ 4）圖形錯覺 ? （ 5）顏色錯覺 ? （ 6）運動錯覺 ? （ 7）時間錯覺 消費者的注意 ? 注意的概念 ? 注意的功能 ? 注意的特征 ? 注意的形式 注意的概念 ? 注意是指把心理活動指向并集中于特定對象的現(xiàn)象，也就是人的心理活動對外界一定事物的指向和集中。 ? 消費者將
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