12客戶分類基本知識(shí)(1)(已修改)
2025-03-06 23:42 本頁面
【正文】 客戶分類基本知識(shí) 目 錄 一 .意向客戶分類 二 .客戶性格分類 目 的 一 .意向客戶分類 ——找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，針對(duì)不同的客戶采取不同的策略，節(jié)省有效時(shí)間 二 .客戶性格分類 一 意向客戶分類 M： MONEY，代表“金錢”。所選擇的對(duì)象必須有一定的購(gòu)買能力。 A： AUTHORITY，代表購(gòu)買“決定權(quán)”。該對(duì)象對(duì)購(gòu)買行為有決定、建議或反對(duì)的權(quán)力。 N： NEED，代表“需求”。該對(duì)象有這方面（產(chǎn)品、服務(wù)）的需求。 MAN的解釋 一 意向客戶分類 ? MAN原則 ： M 金錢， A—決策權(quán)， N需求權(quán) m—沒錢， a沒權(quán)， n沒需求 打算把您的產(chǎn)品或者服務(wù)銷售給誰，誰有可能購(gòu)買您的產(chǎn)品，誰就是您的潛在客戶，它具備兩個(gè)要素： 用的著 買得起 一 意向客戶分類 A類客戶 ： 符合 MAN原則，有意向了解，興趣比較大，能在一個(gè)月內(nèi)甚至更短時(shí)間內(nèi)簽單的。 （ 1）、詢問總公司和代理的區(qū)別 （ 2）、詢問優(yōu)惠或折扣的 （ 3）、希望了解關(guān)鍵詞消費(fèi)預(yù)算 （ 4）、希望可以推薦關(guān)鍵詞的 （ 5）、詢問付款方式的 （ 6）、主動(dòng)要求上門介紹的 （ 7）、要求看后臺(tái)，愿意注冊(cè)帳號(hào)的 （ 8）、非常詳細(xì)的詢問后臺(tái)可實(shí)現(xiàn)的功能的 （ 9）、要求看合同的 一 意向客戶分類 B類客戶 ： 符合 MAn原則，但是由于網(wǎng)站，或者機(jī)構(gòu)改組的事情，或者對(duì)效果持懷疑態(tài)度，一直拖著。 45天可以簽單的！ （ 1）、主動(dòng)要求發(fā)資料的 （ 2）、聽過介紹以后答應(yīng)要考慮考慮的 （ 3）、詢問自己感興趣的詞的價(jià)格 （ 4）、主動(dòng)要求了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否參與，及他們的相關(guān)情況 （ 5）、詢問惡意點(diǎn)擊如何防范 （ 6）、搜索聯(lián)盟都有那些 （ 7）、說自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，價(jià)格太高，對(duì)此有點(diǎn)顧慮的 一 意向客戶分類 C類客戶 （需要做好觀念引導(dǎo)，消除顧慮） （ 1）、同意接受資料的 （ 2）、做過其他形式推廣的 （ 3）、有網(wǎng)站且對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷感興趣的 （ 4）、企業(yè)產(chǎn)品較多，網(wǎng)站做的很好，并且對(duì)此不反感的 D類客戶 （導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，全面考慮） （ 1）、有網(wǎng)站暫時(shí)不考慮推廣 （ 2）、無網(wǎng)站，但有網(wǎng)站建設(shè)和推廣的打算 做好客戶管理工
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1