【正文】 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)培訓(xùn)體系建立 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 單元一：培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式 ? 單元二：系統(tǒng)型培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述 ? 單元三：培訓(xùn)需求分析 ? 單元四：培訓(xùn)計(jì)劃的制定 ? 單元五 : 培訓(xùn)課程的設(shè)置 ? 單元六：培訓(xùn)實(shí)施與后勤 ? 單元七：培訓(xùn)評(píng)估與反饋 ? 單元八：培訓(xùn)管理與案例 精品 資 料網(wǎng) 單元一 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式 精品 資 料網(wǎng) 內(nèi)容概要 ? 培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系 ? 培訓(xùn)部門在企業(yè)中的地位 ? 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略 ? 培訓(xùn)與企業(yè)文化 ? 培訓(xùn)部門的任務(wù) ? 培訓(xùn)模式 .... . 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系 ? 從人力資源的角度： ? 培訓(xùn)、教育、發(fā)展都關(guān)注員工知識(shí)、技能及態(tài)度的提升 目的 培訓(xùn) 將目前工作做得更好 教育 為從事新工作或承擔(dān)更大責(zé)任做準(zhǔn)備 發(fā)展 職業(yè)生涯規(guī)劃 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)的常見誤區(qū) ? 培訓(xùn)不能產(chǎn)生利潤 ? 培訓(xùn)效果不能立竿見影 ? 培訓(xùn)是“為人作嫁衣” ? 培訓(xùn)耗時(shí)、費(fèi)錢、費(fèi)力，不如讓人力資源部把精力多放在招聘和“挖人”上 ? 培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，效果不佳，唯你是問 ? 把培訓(xùn)等同于講課，重講不重練，缺乏績效管理 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)部門的地位 ? 培訓(xùn)部 ? 培訓(xùn)發(fā)展部 ? 教育中心 ? 學(xué)習(xí)發(fā)展部 ? 企業(yè)大學(xué) , ? 如海爾大學(xué)、 ? 知識(shí)管理部門 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)高層管理者應(yīng)考慮培訓(xùn)職能的意義： ? 別人有，我也得有？ ? 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的消費(fèi)口？ ? 吸引人才、留住人才的手段？ ? 企業(yè)管理層與員工溝通的高效紐帶？ ? 傳播文化、搜集整理隱性知識(shí)的知識(shí)庫？ ? 幫助企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的智囊團(tuán)？ ? 提升企業(yè)經(jīng)營效益的助推器？ 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)的意義 ? 企業(yè)競爭力的根本體現(xiàn)是員工素質(zhì) ? 知識(shí)和技能是員工素質(zhì)的重要方面 ? 知識(shí)： ? 顯性知識(shí) ? 隱性知識(shí) ? 具有強(qiáng)競爭力的企業(yè)善于將員工的隱性知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化成企業(yè)共享的知識(shí) ? 培訓(xùn)是這一轉(zhuǎn)化過程的有力手段 精品 資 料網(wǎng) ? 美國的統(tǒng)計(jì) ? 培訓(xùn)：經(jīng)濟(jì)效益提高可達(dá) 24% ? 加拿大的統(tǒng)計(jì)（國家勞工教育質(zhì)量中心） ? 勞工素質(zhì)提高 10%，可以使工廠生產(chǎn)力提高 8%；而資本投入增加 10%，只帶來 3%的生產(chǎn)增長 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)，就象吃補(bǔ)品，是防患于未然； 企業(yè)出了問題補(bǔ)救，便象是吃藥品，是不得已而為之。 松下幸之助說： 培訓(xùn)員工很貴，但不做的話代價(jià)更貴。 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)與企業(yè)文化 ? 培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要部分 ? 淡薄的培訓(xùn)文化 ? 發(fā)展中的培訓(xùn)文化 ? 成熟的培訓(xùn)文化 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn) ? 培訓(xùn)活動(dòng)與商業(yè)目標(biāo)無明確關(guān)系 ? 培訓(xùn)支出被當(dāng)作費(fèi)用，而不是投資 ? 培訓(xùn)工作只是培訓(xùn)部門的工作 ? 培訓(xùn)被視為浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng) ? 培訓(xùn)無計(jì)劃性，想起什么做什么，且缺乏堅(jiān)持 ? 無人關(guān)心管理者以現(xiàn)有的素質(zhì)是否勝任目前工作并能滿足企業(yè)發(fā)展需要 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn)（續(xù)） ? 沒人過問員工對(duì)培訓(xùn)的需求 ? 只有少數(shù)管理者才有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì) ? 培訓(xùn)管理沒有明確的目標(biāo)和責(zé)任 ? 培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)，多為知識(shí)和技術(shù)性內(nèi)容 ? 培訓(xùn)形式死板，激發(fā)不起參與者的興趣 ? 培訓(xùn)結(jié)束后便無人問津 精品 資 料網(wǎng) 發(fā)展中的培訓(xùn)文化 ? 培訓(xùn)成為人力資源或銷售活動(dòng)的重要職責(zé) ? 培訓(xùn)被視為勝任工作的重要途徑 ? 培訓(xùn)有制度和計(jì)劃，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的系統(tǒng)性 ? 培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形成知識(shí)、技能、心態(tài)三位一體的結(jié)合 ? 培訓(xùn)形式多樣，給受培訓(xùn)者更多的參與機(jī)會(huì) ? 重視培訓(xùn)信息的收集和整理 精品 資 料網(wǎng) 發(fā)展中的培訓(xùn)文化 （續(xù)） ? 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估 ? 有更多的培訓(xùn)資源可以利用 ? 配合人力資源規(guī)劃的需要 ? 強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)需求的確認(rèn) ? 有明確的培訓(xùn)管理目標(biāo)和職責(zé) ? 多數(shù)人有機(jī)會(huì)參加在職或脫產(chǎn)培訓(xùn) 精品 資 料網(wǎng) 成熟的培訓(xùn)文化 ? 培訓(xùn)與組織目標(biāo)和戰(zhàn)略相結(jié)合 ? 培訓(xùn)工作不再只是培訓(xùn)工作者的職責(zé)，也成為部門經(jīng)理的重要職責(zé) ? 培訓(xùn)被視為組織發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的有效途徑 ? 培訓(xùn)計(jì)劃更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和成長性 ? 培訓(xùn)參加者在選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)方面有很高的自由度 ? 完備的培訓(xùn)信息系統(tǒng)得以建立并良性運(yùn)作 精品 資 料網(wǎng) 成熟的培訓(xùn)文化 （續(xù)） ? 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)需求的滿足和對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)估 ? 培訓(xùn)資源社會(huì)化 ? 培訓(xùn)結(jié)果成為組織評(píng)估個(gè)人發(fā)展的重要部分 ? 通過培訓(xùn)企業(yè)文化得以更好的發(fā)展 ? 貫徹實(shí)施學(xué)習(xí)型組織，建立知識(shí)管理體系 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)部門的任務(wù) ? 促進(jìn)組織戰(zhàn)略的形成和實(shí)施 ? 推動(dòng)組織文化建設(shè) ? 開發(fā)完善人力資源 ? 開發(fā)并合理利用培訓(xùn)資源 ? 促進(jìn)組織效益提升 ? 提高組織競爭力 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)模式 ? 系統(tǒng)型模式 ? 關(guān)鍵因素模式 ? 顧問型模式 ? 所羅門型模式 ? 持續(xù)發(fā)展型模式 ? 學(xué)習(xí)型組織模式 精品 資 料網(wǎng) 系統(tǒng)型模式 ? 企業(yè)中最普遍采用的模式 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)效果評(píng)估 精品 資 料網(wǎng) 關(guān)鍵因素模式 摸清組織需求 確定績效指標(biāo) 明確學(xué)員需求 確定培訓(xùn)目標(biāo) 實(shí)施培訓(xùn)課程 落實(shí)培訓(xùn)資源 選擇培訓(xùn)方法 設(shè)立培訓(xùn)課程 反饋 與 評(píng)估 精品 資 料網(wǎng) 顧問型模式 ? 培訓(xùn)部門是企業(yè)“內(nèi)部市場供應(yīng)商” 意向洽談 新項(xiàng)目 后期跟進(jìn) 培訓(xùn)實(shí)施 項(xiàng)目方案 項(xiàng)目簽約 課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)動(dòng)員 評(píng)估 .... . 精品 資 料網(wǎng) 所羅門型模式 ? 因英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家所羅門在其著作中倡導(dǎo)而得名，將培訓(xùn)部門看作是企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者 行為評(píng)估 業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃 培訓(xùn)需求分析 計(jì)劃審查 培訓(xùn)計(jì)劃 計(jì)劃實(shí)施 培訓(xùn)課程設(shè)置 精品 資 料網(wǎng) 持續(xù)發(fā)展型模式 ? 提出了實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展必不可少的 7個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域 ? 企業(yè)管理政策 ? 職責(zé)與角色要求：對(duì)象包括高層管理者、經(jīng)理人員、人力資源部門人員及員工 ? 培訓(xùn)機(jī)會(huì)及需求的分析和確定 精品 資 料網(wǎng) 學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與：通過激勵(lì)和協(xié)商，而不是強(qiáng)迫 培訓(xùn)規(guī)劃：從培訓(xùn)預(yù)算開始的一系列政策和具體內(nèi)容 培訓(xùn)收益 培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)的確定應(yīng)滿足組織持續(xù)發(fā)展的要求，或以此為特征 精品 資 料網(wǎng) 學(xué)習(xí)型組織模式 ? 由圣吉教授在其１９９０年《第五項(xiàng)修煉－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》中倡導(dǎo) ? １、系統(tǒng)思考 ? ２、自我超越 ? ３、改善心智模式 ? ４、建立共同愿景 ? ５、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 精品 資 料網(wǎng) 系統(tǒng)思考 ? 注重全局 ? 局部之間互動(dòng) 精品 資 料網(wǎng) 自我超越 ? 學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ) ? 第一步是建立個(gè)人愿景 ? 不斷突破愿景，實(shí)現(xiàn)新的愿景 精品 資 料網(wǎng) 改善心智模式 ? 開放的環(huán)境和實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)是改善心智模式的關(guān)鍵 ? 對(duì)自己心智模式的反思 ? 對(duì)他人心智模式的探詢 精品 資 料網(wǎng) 建立共同愿景 ? 共同愿景應(yīng)與大部分員工的個(gè)人愿景方向一致，使共同愿景成為員工自己的愿景 ? 共同愿景所激發(fā)的力量是巨大的，孕育著無限的創(chuàng)造力 精品 資 料網(wǎng) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能夠使團(tuán)體成員很好地合作，使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要求開放型的交流形式 精品 資 料網(wǎng) 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn) ? 強(qiáng)調(diào)分權(quán)與授權(quán)，而不是集權(quán) ? 領(lǐng)導(dǎo)注重學(xué)習(xí)，不斷更新，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作重要的一部分 ? 領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)的設(shè)計(jì)師和教師 ? 個(gè)人學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的重要影響得到認(rèn)可 ? 員工之間的相互影響和反饋促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ? 鼓勵(lì)創(chuàng)新及個(gè)人成長與發(fā)展，并允許失敗，同時(shí)努力培養(yǎng)責(zé)任感 精品 資 料網(wǎng) 學(xué)習(xí)型組織實(shí)例 知識(shí)企業(yè) ? 知識(shí)主管 (學(xué)習(xí)主管、智力資本主管、智力資產(chǎn)主管 )： ? 企業(yè)知識(shí)應(yīng)運(yùn)和技術(shù)戰(zhàn)略的組織者、代言人。他不一定是公司中對(duì)所有技術(shù)最了解的人，但他能夠通過向最佳技術(shù)人員咨詢而迅速知道什么是最主要的，然后在整個(gè)公司的背景下作出判斷。 ? 知識(shí)管理是包括信息管理、技術(shù)開發(fā)、員工教育培訓(xùn)和市場分析等在內(nèi)的綜合管理。 ? 可口可樂、通用電氣等公司已設(shè)立這樣的職位。 精品 資 料網(wǎng) 知識(shí)企業(yè)的 網(wǎng)絡(luò) — 層次型組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目小組層 經(jīng)營管理層 知識(shí)庫層 精品 資 料網(wǎng) ? 最上一層為項(xiàng)目小組層：項(xiàng)目小組從事知識(shí)創(chuàng)造的活動(dòng)，如新產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程設(shè)計(jì)等，成員是從經(jīng)營管理層中不同部門選拔出來的，直到完成小組任務(wù) ? 中間的一層為經(jīng)營管理層：執(zhí)行企業(yè)日程管理工作，為行政式組織結(jié)構(gòu) ? 最底層為知識(shí)庫層：不是組織實(shí)體，而以文本、數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)中，或體現(xiàn)在公司遠(yuǎn)景和組織文化之中。是上兩個(gè)層次創(chuàng)造的知識(shí)分類整理后的結(jié)果 精品 資 料網(wǎng) 知識(shí)庫系統(tǒng) ? 知識(shí)庫 ? 有關(guān)企業(yè)各種信息的電子數(shù)據(jù)庫 ? 人力資源情況索引 ? 企業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)資源索引 ? 員工相互學(xué)習(xí)、交流工具 ? 傳輸網(wǎng)絡(luò) ? 運(yùn)用系統(tǒng) 精品 資 料網(wǎng) 單元二：系統(tǒng)型培訓(xùn)體系 的構(gòu)成概述 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)體系的構(gòu)成 培訓(xùn)組織管理 培訓(xùn)需求管理 實(shí)施反饋管理 培訓(xùn)后勤保證 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)的組織管理 ? 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作的部門或崗位，常隸屬于人力資源部 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)需求管理 ? 需求提出和申報(bào) ? 需求分析 ? 需求確認(rèn) ? 編制培訓(xùn)計(jì)劃 精品 資 料網(wǎng) 需求管理職責(zé)歸屬 職責(zé) 歸屬 需求提出和申報(bào) 組織計(jì)劃部門 崗位上級(jí)主管 崗位職責(zé)人員 需求分析 組織計(jì)劃部門 相關(guān)部門、崗位 培訓(xùn)組織管理部門或崗位 需求確認(rèn) 培訓(xùn)組織管理部門或崗位 編制培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)組織管理部門或崗位 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)實(shí)施、反饋管理 ? 課程設(shè)置 ? 講師培訓(xùn)與選擇 ? 培訓(xùn)教材的選用、編寫 ? 評(píng)估、反饋的方法及實(shí)施 精品 資 料網(wǎng) 實(shí)施、反饋管理職責(zé)歸屬 職責(zé) 歸屬 課程設(shè)置 培訓(xùn)組織管理部門 講師培訓(xùn)與選擇 培訓(xùn)組織管理部門 相關(guān)部門主管、崗位人員 培訓(xùn)教材的選用、編寫 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)組織管理部門或崗位 外部資源 評(píng)估、反饋 培訓(xùn)組織管理部門 相關(guān)部門主管 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)后勤保證 ? 通常由行政辦公或后勤部門負(fù)責(zé) ? 場所確定和布置 ? 設(shè)備、器材準(zhǔn)備 ? 資料購買、印刷和裝訂 ? 交通保障 ? 食宿保障 ? 休息場所保障，等 精品 資 料網(wǎng) 單元三：培訓(xùn)需求分析 精品 資 料網(wǎng) 內(nèi)容概要 ? 需求分析的任務(wù) ? 需求分析的四個(gè)層次 ? 需求信息的來源 ? 了解需求的方法 ? 需求確認(rèn) 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)需求分析的任務(wù) ? 回答如下問題 : ? 為什么要采用培訓(xùn)方式 ? ? 誰需要培訓(xùn) ? ? 需要什么培訓(xùn) ? ? 培訓(xùn)的時(shí)機(jī)與長度 ? ? 培訓(xùn)的成本 ? ? 培訓(xùn)的方式 ? ? 培訓(xùn)的地點(diǎn) ? 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)需求分析的四個(gè)層次 ? 個(gè)人層次 ? 職務(wù)層次 ? 組織層次 ? 戰(zhàn)略層次 精品 資 料網(wǎng) 個(gè)人層次需求分析 ? 部門經(jīng)理通過與員工簽定績效協(xié)議(包含個(gè)人發(fā)展