1-質(zhì)量七大工具介紹(已修改)
2025-03-02 14:35 本頁面
【正文】 質(zhì)量七大工具介紹 , 2023 Rev. A01 Ginger Ye Quality Manager 2 QC老七大手法： 數(shù)據(jù) 檢查表 ??收集、整理資料； 排列圖 ??確定主導(dǎo)因素； 散布圖 ??展示變數(shù)之間的線性關(guān)系； 因果圖 ??尋找引發(fā)結(jié)果的原因； 分層法 ??從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題； 直方圖 ??展示過程的分布情況； 控制圖 ??識別波動的來源。 QC新七大手法： 文字推理 關(guān)聯(lián)圖法 ??TQM推行 , 方針管理 , 品質(zhì)管制改善 , 生產(chǎn)方式，生產(chǎn)管理改善 KJ法 ??開發(fā) , TQM推行 , QCC推行 , 品質(zhì)改善 系統(tǒng)圖法 ??開發(fā) , 品質(zhì)保證 , 品質(zhì)改善 矩陣數(shù)據(jù)分析法 ??開發(fā) , 品質(zhì)改善 , 品質(zhì)保證 矩陣開數(shù)解析法 ??企劃 , 開發(fā) , 工程解析 PDPC法 ??企劃 , 品質(zhì)保證 , 安全管理 , 試作評價 , 生產(chǎn)量管理改善 , 設(shè)備管理改善 箭法圖解法 ??品質(zhì)設(shè)計 , 開發(fā) , 品質(zhì)改善 3 ★ 層別法 ★特性要因圖（魚骨圖） ★柏拉圖（排列圖） ★檢查表 ★直方圖 ★控制圖 ★散布圖 從事品質(zhì)管理工作 ,你應(yīng)知 道 ,在你身邊有七個最忠實 的伙伴。 他們隨時聽候你 的調(diào)命。 4 ? 手法 1：層別法 ★ 定義 ：按照影響品質(zhì)的各個因素分別收集數(shù)據(jù)、資料，以尋找其間 的差異，而針對差異加以改善的方法。 層別法是一種系統(tǒng)概念，在于將相當(dāng)復(fù)雜的資料進行分門別類并歸納 統(tǒng)計。層別法是品質(zhì)管理手法中最基本、最容易的操作手法，強調(diào)用 科學(xué)管理技法取代經(jīng)驗主義（ KKD），也是其他品質(zhì)管理手法的基礎(chǔ)。 ★ 繪制方法： ：要針對某一特定的目的進行層別。 ，一般工廠影響品質(zhì)特性的 原因為以下幾種：時間、原料零件、作業(yè)人、設(shè)備等。 ㈠按原料、材料、零件的來源和批次層別； ㈡按設(shè)備的編碼或類別進行層別； ㈢按生產(chǎn)線別層別； ㈣按作業(yè)人員、班別層別； 5 ? 手法 1： 層別法 ㈤按時間如早班、夜班、周別、月別等層別； ㈥按操作方法進行層別。 ★ 應(yīng)用實例： 實例 1：某公司 99年 6月份的總生產(chǎn)量為 8000臺， 成品合格率為 95%，四臺設(shè)備生產(chǎn)，共有 A、 B、 C三個班次運行。如果對本月份的生產(chǎn)量和合格 率進行層別分析，請問可以有幾種層別法？ 能從層別數(shù)據(jù)中得到些那些啟示？ 6 ★ 應(yīng)用實例： 實例 2：某公司生產(chǎn)真空管，每條真空管由原料投入到成品產(chǎn)出共 5個工 序，如下圖，這樣的設(shè)備共計 5條。公司為每月 7%的成品不良率而困擾， 根據(jù)以上提供的數(shù)據(jù)，可以從哪幾個方面進行層別？能否找出不良率高 的原因所在？ 實例 3：請從你們公司的實際問題找出可以利用層別法解決的實際問題。 （小組發(fā)言） 裝配 封住 排氧 固化 檢查 零件 成品 7 手法 2： 特性要因圖（魚骨圖） ★ 定義： 一個問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）的影響時， 需將這些要因加以整理，成為相互有關(guān)系而有條理的圖形，這種圖形 稱為特性要因圖，由于該圖型形狀如同魚骨，又叫魚骨圖。 “ 某項結(jié)果的形成，必有其原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解的方法找出 原因。 ”最早提出這種原因與結(jié)果的對應(yīng)關(guān)系理論為日本品管 大師石川磬博士，又稱為“石川圖”。 ★ 制作方法： 問題點：不良率、回修率、客戶投訴、尺寸不符、外觀不良等。 期望效果：工作場所潔凈、安全、生產(chǎn)效率、品質(zhì)提升等。 小組成員：以 4～ 10人組成，成員不受級別限制。 繪圖工具：圖紙、彩筆兩支。 這結(jié) 果到 底是 什么 原因 造成 的？ 6 8 手法 2： 特性要因圖（魚骨圖） （大骨） 在紙的中央自左到右繪制一條箭頭圖，在箭頭處表明特性。 ，并以□圈起，一般可將大原因列為 4M1E， 分別為：人（ MEN）、機（ MACHINE）、料（ MATERIAL）、法（ METHOD） 和環(huán)境（ ENVIROMENT）。繪制中骨時，一般與大骨成 60176。 。 （大箭 頭反向時稱為對策圖） 特性 特性 料 環(huán) 人 機 法 9 手法 2： 特性要因圖（魚骨圖） （腦力激蕩法） 運用腦力激蕩法，尋找中小要因，一般以 3～ 5個為宜。將各個要因繪 制于中骨上，小原因一般與中骨成 60176。 。 不良 率高 法 人 機 其他 料 衛(wèi)生欠佳 配件不足 燈光太暗 某作業(yè)流程不當(dāng) 噪音高 無專人保養(yǎng) 人員流動率高 人員疲勞 品質(zhì)欠佳 售后服務(wù)不好 交期不穩(wěn) 文件不足 作業(yè)條件不全 技術(shù)不高 設(shè)備老化 訓(xùn)練不足 10 手法 2： 特性要因圖（魚骨圖） （續(xù)） 腦力激蕩法： 指利用集體思考，使思想相互激蕩產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，以引 導(dǎo)創(chuàng)作性思考的方法。 實施腦力激蕩的目的： 運用集體的智慧，發(fā)揮集體的力量。 實施腦力激蕩的四原則： ㈠禁止批評他人 ㈡容許異想天開 ㈢意見愈多愈好 ㈣擯棄尊卑貴賤的觀念 腦力激蕩實施方法 ：（如何開好會） 主席應(yīng)履行的注意事項： ㈠不要“一言堂”；㈡不要延遲會議時間； ㈢指定專人記錄； ㈣不比較兩人意見孰好孰壞； ㈤留意不講話的人，讓其發(fā)表意見；㈥隨時烘托氣氛。
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