456某咨詢內(nèi)部培訓(xùn)咨詢顧問(wèn)必備寶典七步成詩(shī)(已修改)
2025-02-26 06:55 本頁(yè)面
【正文】 1ISO9001:2023導(dǎo)入20 課 程 內(nèi) 容 ISO9000族 標(biāo) 準(zhǔn)的 結(jié) 構(gòu) ； 8項(xiàng)質(zhì) 量管理原 則 ； ISO9000認(rèn)證 的 標(biāo) 準(zhǔn)； 實(shí) 施 ISO9001： 2023的流程； 貫徹 ISO9001： 2023標(biāo) 準(zhǔn)目的、意 義 ；文件 編 制的 結(jié) 構(gòu) ； ISO9001： 2023標(biāo) 準(zhǔn)和 產(chǎn) 品 標(biāo) 準(zhǔn)的 區(qū) 別 ； 認(rèn)證類 型3 程目 標(biāo)動(dòng)員讓 全體人 員 了解推行 ISO9000標(biāo) 準(zhǔn)的作用和益 處為導(dǎo) 入 實(shí) 施 ISO9001： 2023標(biāo) 準(zhǔn)做準(zhǔn) 備 。4一、 ISO9000族 標(biāo) 準(zhǔn)的 結(jié) 構(gòu)ISO/TC176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 /質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的一系列關(guān)于質(zhì)量管理的正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、指南、技術(shù)性文件等 共 3類 18份： 2023 idt GB/T190002023(質(zhì) 量管理體系 基 礎(chǔ) 和 術(shù)語(yǔ) )2. ISO9001： 2023 idt GB/T190012023(質(zhì) 量管理體系 要求 )3. ISO9004： 2023 idt GB/T190012023(質(zhì) 量管理體系 業(yè)績(jī) 改 進(jìn) 指南 )4. ISO19011： 2023 idt GB/T190012023(質(zhì) 量和（或） 環(huán) 境管理體系 審 核指南 )5二 GB/T190002023標(biāo) 準(zhǔn) 內(nèi) 容 簡(jiǎn) 介八 項(xiàng)質(zhì) 量管理原 則 質(zhì) 量管理體系基 礎(chǔ) 術(shù)語(yǔ) 和定 義6 原 則 一、 以 顧 客 為 關(guān) 注焦點(diǎn)（ 基本原則 ） 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。7續(xù)表續(xù)表 理解要點(diǎn) (組織必需做好的事情 ) 1．制訂方針、目標(biāo)時(shí)考慮顧客要求 ()； (\\)； ()。 (包括投訴 )()； () ()； 7．對(duì)不合格產(chǎn)品采取改進(jìn)措施 ()8 原 則 二、 領(lǐng)導(dǎo) 作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織的目的與方向一致。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。關(guān)鍵原則 續(xù)表續(xù)表 理解要點(diǎn) (領(lǐng)導(dǎo)在體系中應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任與工作 ) (\) () () () (\) (\\)10原 則 三、全 員 參與 基礎(chǔ)與兼顧原則各級(jí)人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干。11理解要點(diǎn) (員工要開展的活動(dòng) ) 。 ()。 ()、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 () ()。 (\)。 ()。 () ()。 () 。續(xù)表續(xù)表12原 則 四、 過(guò) 程方法 將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。方法性原則方法性原則13續(xù)表續(xù)表理解要點(diǎn) (\\\\\\\\\)n 過(guò)程：使用資源將輸入變?yōu)檩敵龅幕顒?dòng)；n 產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果 n 利用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)活動(dòng)，可以視為一個(gè)過(guò)程n 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理n 企業(yè)活動(dòng)一般 有 5大過(guò)程以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理模圖 人人 機(jī)機(jī) 料料 法法 環(huán)環(huán)輸入 過(guò)過(guò) 程程 輸出 管理活動(dòng) 資源提供 產(chǎn)
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