【正文】 道可道顧問(wèn)海爾文化是中華民族文化提升的一個(gè)線索海爾文化是中華民族文化提升的一個(gè)線索 道可道顧問(wèn) 第一部分 海爾之道 —— 以創(chuàng)新為靈魂的公司文化本章知識(shí)點(diǎn)？ 海爾對(duì)中國(guó)企業(yè)的貢獻(xiàn)？ 保障海爾高速發(fā)展的力量結(jié)構(gòu)？ 海爾文化的特色與系統(tǒng)特點(diǎn)？ 海爾理念管理的模式與績(jī)效本章要點(diǎn)F企業(yè)管理與企業(yè)文化的關(guān)系？2道可道顧問(wèn)海爾是一個(gè)典型的觀念革新型企業(yè)；思路與出路。海爾是一個(gè)典型的觀念引導(dǎo)型企業(yè)；海爾的每一步發(fā)展都是 “ 無(wú)中生有 ”；張瑞敏是思想家，能夠 “ 玩虛的 ” 。海爾文化記載了其觀念革新以及思想發(fā)育的歷程。 3道可道顧問(wèn)1. 96年 62億， 97年 100億， 98年銷(xiāo)售 168億、比 97年銷(xiāo)售100億增長(zhǎng) 68億； 99年銷(xiāo)售 268億、比 98年增長(zhǎng) 100億；2023年銷(xiāo)售 408億，比 99年增長(zhǎng) 140億； 2023年銷(xiāo)售 602億，比 2023年增長(zhǎng) 194億。 95年海爾銷(xiāo)售額為世界 500強(qiáng)最后一名的 1/18， 96年 1/12， 97年 1/6， 98年 1/4， 99年 1/3， 2023年 1/2， 2023年 3/4。 2023年 720億2. 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)存在嚴(yán)重的惡性競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)內(nèi)外家電企業(yè)普遍增長(zhǎng)緩慢，與近年來(lái)國(guó)內(nèi)另一優(yōu)秀家電企業(yè) TCL相比， 96年相差 ， 2023年相差 330億 3. 松下等國(guó)際跨國(guó)公司連年虧損：繼 2023年出現(xiàn)虧損后， 2023年日本多家著名的跨國(guó)公司出現(xiàn)巨額虧損，松下 4310億日元，東芝 2540億日元，日立虧損 4838億日元 ,富士通 3825億日元， NEC3120億日元，三菱 779億日元 海爾品牌價(jià)值2023年評(píng)估為489億元高基數(shù)、整體低迷、惡性競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)手強(qiáng)大等條件下的高速穩(wěn)定增長(zhǎng)4道可道顧問(wèn) 海爾用 17年的心血為我們探索了什么？ 第一個(gè)是樹(shù)立了信心 張瑞敏實(shí)現(xiàn)了所有中國(guó)管理學(xué)學(xué)者和企業(yè)家、經(jīng)理人的一個(gè)夢(mèng)想 —— 在跨國(guó)公司橫行其道的歷史時(shí)期，中國(guó)有可能而且能夠在世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，創(chuàng)造一個(gè)民族品牌。 中國(guó)企業(yè)加入世貿(mào)后，不是只有投降與被兼并一條活路，應(yīng)該有而且能夠做到在世界上塑造和樹(shù)立中國(guó)自己的品牌。 中華民族能夠在逆境中崛起！中華民族能夠在逆境中崛起！5道可道顧問(wèn)!!!!!文化 創(chuàng)新信息運(yùn)營(yíng)流 程再造運(yùn)營(yíng)國(guó)際化 員工國(guó)際化品牌國(guó)際化資源國(guó)際化超越創(chuàng) 新整合創(chuàng)造第二個(gè) 是 發(fā)現(xiàn)了一條道路從一個(gè)發(fā)展中國(guó)家的小企業(yè)走向世界 500強(qiáng)的發(fā)展之路 6道可道顧問(wèn) 第三 是海爾人在企業(yè)管理上，為中國(guó)人探索了一系列的管理模式從無(wú)序到有序從有序到體系從體系到高度從高度到延伸在管理思想探索上， 海爾已解決了西方管理思想與中國(guó)文化及管理實(shí)踐的整合和創(chuàng)新工程 。海爾創(chuàng)造的公式是：日本管理（團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神） +美國(guó)管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)） +中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓。 ” 并成為世界著名的經(jīng)理人學(xué)府公認(rèn)的獨(dú)具中國(guó)特色的人類(lèi)管理智慧，影響著中國(guó)企業(yè)乃至整個(gè)世界管理水平的提高。OEC管理法SST業(yè)務(wù)流程再造創(chuàng)新文化管理SBU創(chuàng)新機(jī)制休克魚(yú)擴(kuò)張法網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式源頭論與負(fù)債經(jīng)營(yíng)機(jī)制國(guó)際化發(fā)展之路 ……7道可道顧問(wèn)OEC、 SST業(yè)務(wù)流程再造到 ISO10015的首創(chuàng)國(guó)內(nèi)唯一 被國(guó)外著名學(xué)府公認(rèn)后而三次不得 獲得國(guó)家級(jí)企業(yè)管理大獎(jiǎng)? 2023年《以海爾的名義、中國(guó)企業(yè)的名義首創(chuàng)的的管理標(biāo)準(zhǔn) ——SIO10015 企業(yè)學(xué)習(xí) /培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》并榮獲獲得國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。 ? 2023年 4月 22日，海爾集團(tuán)的《以 “市場(chǎng)鏈 ”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造》獲得第七屆全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果特等獎(jiǎng) 。? 1995年 “OEC管理模式 ”獲得國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。 ? 從吃 “休克魚(yú) ”到建 “市場(chǎng)鏈 ” ，海爾管理創(chuàng)新也得到了國(guó)內(nèi)外著名學(xué)府的認(rèn)可 ：張瑞敏應(yīng)邀先后到美國(guó)哈佛大學(xué)、瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院（ IMD）、美國(guó)沃頓商學(xué)院講授海爾管理 ；有四個(gè)成功的案例進(jìn)入哈佛大學(xué)、洛桑國(guó)際管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院的案例庫(kù)，成為全球商學(xué)院的通用教材，這在中國(guó)企業(yè)界是唯一的 。8道可道顧問(wèn)第四個(gè) 是創(chuàng)造了一個(gè)路標(biāo)張瑞敏以 35歲、高中文憑起步，創(chuàng)造了一個(gè)世界級(jí)企業(yè)，今天 30多歲的青年企業(yè)家階層，他們拿著 MBA、碩士、博士學(xué)位，難道他們不應(yīng)該在未來(lái) 20年塑造更多的海爾嗎？9道可道顧問(wèn) 提速的策略 在管理思想上去重復(fù)性的探索，將愧對(duì)于有限的生命和來(lái)之不易的財(cái)富！借鑒成功者融生命和金錢(qián)苦苦探索的經(jīng)驗(yàn)—— 賦予我們更快的發(fā)展速度！10道可道顧問(wèn) 張瑞敏已經(jīng)成為中國(guó)商界重整自我、迎接全球經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的象征。 —— 美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》11道可道顧問(wèn) 擁有更多像張瑞敏一樣惜時(shí)如金的企業(yè)家，中國(guó)將會(huì)在不久的將來(lái)，在世界經(jīng)濟(jì)中扮演更重要的角色。 美國(guó)《商業(yè)周刊》12道可道顧問(wèn) 天行鍵，君子以自強(qiáng)不息天行鍵，君子以自強(qiáng)不息 地勢(shì)坤，君子以厚德載物地勢(shì)坤，君子以厚德載物 當(dāng)代中華民族的強(qiáng)大與崛起，必須造就一代企業(yè)巨人，這些巨人就是在座的我們。 我們將是財(cái)富、成效、經(jīng)濟(jì)活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現(xiàn)代人的靈魂，在形成個(gè)性意識(shí)，樹(shù)立堅(jiān)定信念和倡導(dǎo)苦干與獻(xiàn)身精神方面，我們將以先驅(qū)者的姿態(tài)出現(xiàn)。 我們中州人一定會(huì)成為中國(guó)人民的驕傲 ！—— 道德經(jīng)13道可道顧問(wèn) 海爾發(fā)展歷程與階段性戰(zhàn)略思想海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段：海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段：?? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992） 通過(guò)做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴(kuò)張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。 OEC管理模式的創(chuàng)新。?? 多元化發(fā)展階段多元化發(fā)展階段 （ 19921998） 以無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)的著名的 “吃休克魚(yú) ”戰(zhàn)略。不吃病魚(yú)，不吃死魚(yú)，吃肌體尚未腐變的魚(yú)（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識(shí)資本吃掉有形資本）?? 國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網(wǎng)絡(luò)化的全球營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應(yīng)外部市場(chǎng)變化而快速反應(yīng)的業(yè)務(wù) 流程再造；學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)； SBU互動(dòng)式學(xué)習(xí)型企業(yè)的快速成長(zhǎng)管理機(jī)制。海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段1. 由無(wú)序到有序（ 19841988）2. 由有序到體系（ 19891990）3. 由體系到高度（ 19901992）4. 由高度到延伸（ 19921999）5. 企業(yè)再造（ 1999至今）海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移：管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造向流程化管理轉(zhuǎn)移。向流程化管理轉(zhuǎn)移。 市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移： 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移。產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移 。海爾品牌發(fā)展的三個(gè)階段1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2. 價(jià)值品牌創(chuàng)新階段3. 國(guó)際化品牌運(yùn)營(yíng)商14道可道顧問(wèn)企業(yè)如斜坡上的小球沒(méi)有止動(dòng)力就會(huì)下滑沒(méi)有牽引力就會(huì)停滯不前OEC SST管理創(chuàng)新文化力品牌力SBU持續(xù)創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力15道可道顧問(wèn)發(fā)展理念 營(yíng)銷(xiāo)理念出口理念服務(wù)理念生存理念品牌理念質(zhì)量理念競(jìng)爭(zhēng)理念海爾作風(fēng)海爾精神人才理念市場(chǎng)理念海爾理念海爾文化物質(zhì)層制度層觀念層中國(guó)管理文化美國(guó)企業(yè)文化日本管理文化海爾文化觀念層： 海爾理念（意識(shí)） 海爾精神 海爾目標(biāo)制度層 ： 制度（保障） 規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)層： 環(huán)境（表象） 服飾 產(chǎn)品 服務(wù) 文體16道可道顧問(wèn) 海爾的生存理念永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就是最大的問(wèn)題慎終如始，則無(wú)敗事只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)以問(wèn)題管理，消滅危機(jī)并創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)17道可道顧問(wèn)海爾質(zhì)量觀 （ 1）有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品！（ 2）觀念先行，融會(huì)貫通 （ 3）優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來(lái)的（ 4）要么不干，要干就爭(zhēng)第一18道可道顧問(wèn)“追求卓越 ” 的核心思想創(chuàng)新，不自滿、進(jìn)取、生生不息 /生生之謂易能體現(xiàn)海爾精神的兩句話把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去企業(yè)精神19道可道顧問(wèn)觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) ? 觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬? 有什么樣的文化，就有什么樣的思維方式和行為方式 ? 人的差別，就是觀念的差別。20道可道顧問(wèn) 思維方式革命 —— 反傳統(tǒng) ： 酷！海爾文化的特色及其跨文化闡釋 改造了其中國(guó)人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問(wèn)題的角度：196。以人為本，能本導(dǎo)向； —— 每天進(jìn)步 1%196。關(guān)系導(dǎo)向 事實(shí)導(dǎo)向 ；196。形式主義 務(wù)實(shí)實(shí)用 ；196。保守 創(chuàng)新196。無(wú)形的 大于 有形的力量；196。柔性的 大于 剛性的。21道可道顧問(wèn) 海爾文化的特色及其跨文化闡釋 創(chuàng)合文化 創(chuàng)：就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造 和：就是結(jié)合、融合、整合1. 結(jié)合：就是把遠(yuǎn)大的理想和非常務(wù)實(shí)的精神時(shí)時(shí)刻刻的結(jié)合在一起。2. 融合：海爾人能把市場(chǎng)的主體需求和客體需求融合在一起，形成了一種在互動(dòng)中發(fā)展的態(tài)勢(shì)。3. 整合：張瑞敏是一個(gè)善于整合多層次、多范圍資源的高手，海爾文化是張瑞敏對(duì)世界五大管理思想與中國(guó)古典文化、日美管理文化的整合和創(chuàng)新實(shí)踐。22道可道顧問(wèn) 海爾：民族文化提升的一個(gè)線索? 海爾文化的作用和意義決不只限于一個(gè)企業(yè)，也不限于一個(gè)經(jīng)濟(jì)界，應(yīng)該對(duì)我們整個(gè)民主文化的提升提供了一個(gè)很好的思考線索。? 海爾文化一種全新的哲學(xué)? 文化是一種戰(zhàn)略武器。? 海爾文化的出現(xiàn)，預(yù)示著一種新哲學(xué)思維的誕生。23道可道顧問(wèn) 海爾文化的特色及其跨文化闡釋 海爾文化中包含了某些很關(guān)鍵的信念一 是 企業(yè)員工個(gè)人的責(zé)任感和主動(dòng)性 只有那些擁有對(duì)企業(yè)高度關(guān)心，并以一種積極姿態(tài)發(fā)揮作用的員工的公司，才有可能培養(yǎng)出充滿活力的企業(yè)文化；二是 持續(xù)進(jìn)步和不斷創(chuàng)新的可能性 在企業(yè)文化里應(yīng)該能嗅到那種樂(lè)于變革，富于進(jìn)取和創(chuàng)造的生氣。因循守舊，裹足不前只能讓企業(yè)在死氣沉沉的文化中消亡；三是 對(duì)客戶(hù)需求的滿足這不僅僅是消極滿足顧客的要求，而應(yīng)該用心傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，捕捉他們內(nèi)心沒(méi)有表達(dá)的想法，在他們感到不滿以前就消除潛在障礙；四是 對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) 一個(gè)成功的企業(yè)文化一定要讓身處其中的人真切地感覺(jué)到自己是對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人，企業(yè)是對(duì)社會(huì)有用的企業(yè)。具有普遍意義的道德原則和修養(yǎng)水平是一個(gè)企業(yè)文化中不可缺少的部分 。 24道可道顧問(wèn)企業(yè)生命周期與企業(yè)文化? 你要短期獲得利潤(rùn)，就去種花；? 你要追求長(zhǎng)期利潤(rùn)，你就去種樹(shù)；? 你要追求永續(xù)的利潤(rùn)，您就應(yīng)該播種思想25道可道顧問(wèn) 海爾文化的靈魂：創(chuàng)新海爾文化的靈魂：創(chuàng)新本章知識(shí)點(diǎn)：本章知識(shí)點(diǎn)：1. 海爾的創(chuàng)新管理海爾的創(chuàng)新管理2. 海爾創(chuàng)新模式海爾創(chuàng)新模式 SBU3. 海爾的創(chuàng)新意識(shí)海爾的創(chuàng)新意識(shí)4. 海爾創(chuàng)新的人格特征海爾創(chuàng)新的人格特征5. 本章要點(diǎn)：本章要點(diǎn)：6. 認(rèn)知市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律認(rèn)知市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律7. 掌握企業(yè)生存與發(fā)展的基本能力掌握企業(yè)生存與發(fā)展的基本能力第二部分第二部分26道可道顧問(wèn) 海爾的超