客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理技巧(ppt45)(已修改)
2025-02-24 14:40 本頁(yè)面
【正文】 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理技巧 高級(jí)培訓(xùn)師：狄振鵬 山西威科飼料科技公司營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn) 王牌營(yíng)銷(xiāo)員訓(xùn)練營(yíng) 1 為什么會(huì)這樣？ ? 不少營(yíng)銷(xiāo)員疲于奔命、四處奔波 ? 卻仍然在貧困線上掙扎 ? 最后免不了被淘汰的命運(yùn) 龜兔賽跑新編 猴子與苞米 2 課程大綱 ? 尋找準(zhǔn)客戶(hù)名單 ? 客戶(hù)心理分析 ? 準(zhǔn)備工作 ? 電話約訪 ? 客戶(hù)管理和服務(wù) 3 一、 尋找準(zhǔn)客戶(hù)名單 我的準(zhǔn)客戶(hù)的畫(huà)像： 誰(shuí) Who 做什么 What 什么時(shí)間 When 什么地點(diǎn) Where 如何，多少 How 4 鎖定優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)客戶(hù) ? 鎖定優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)客戶(hù)， 與勘探金礦差不多 ? 先擬一份名單， 列出所有可能的準(zhǔn)客戶(hù) ? 轉(zhuǎn)介紹是獲的可靠名單 的最佳來(lái)源 5 電話黃頁(yè)不管用 ? 一大堆未篩選的名單 ? A公司做什么產(chǎn)品？ ? 規(guī)模、效益、需求如何？ ? 具體誰(shuí)負(fù)責(zé)？ ? 喜歡與什么樣的供應(yīng)商打交道？ ? …… 6 成功的機(jī)率最大化 ? 誰(shuí)需要而且有購(gòu)買(mǎi)力 ? 對(duì)你的行業(yè)、產(chǎn)品持肯定態(tài)度 ? 盡可能收集客戶(hù)的背景資料 ? 了解你的產(chǎn)品、企業(yè)、對(duì)手， 深入全面的認(rèn)識(shí) ? 想想你的產(chǎn)品可以怎樣幫助客戶(hù)， 幫助解決什么困擾和問(wèn)題 7 鎖定潛在客戶(hù) ? 特殊的電話本 ? 企業(yè)網(wǎng)頁(yè) ? 商業(yè)公會(huì)名冊(cè) ? 聯(lián)誼會(huì)、俱樂(lè)部、校友會(huì)名冊(cè) ? 地方報(bào)刊的工商專(zhuān)欄 ? 圖書(shū)館的商業(yè)信息 8 鎖定潛在客戶(hù) ? 親朋好友生意往來(lái)的朋友 ? 顯而易見(jiàn)的使用者 ? 被遺棄的顧客 ? 上市公司的年報(bào) ? 報(bào)刊廣告信息 ? 交叉銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)員 9 最有效的客戶(hù)開(kāi)拓方法： “ 獵犬計(jì)劃 ” 被全世界行銷(xiāo)大師 所運(yùn)用 10 名單的整理排序 ? 銷(xiāo)售成功機(jī)率 ? 地理位置遠(yuǎn)近 ? 成交后獲的推薦 介紹的機(jī)率 ? 采購(gòu)周期 11 問(wèn)題： 我的準(zhǔn)客戶(hù)的區(qū)域分布在哪里？ 行業(yè)分布在哪里？ 我的準(zhǔn)客戶(hù)的年齡、文化、收入水平或 生產(chǎn)規(guī)模、效益狀況、經(jīng)營(yíng)模式是什么？ 他們通常如何接受信息？ 信任什么樣的資訊來(lái)源？ 他們經(jīng)常去哪里？關(guān)心什么？ 與什么人參加什么樣的活動(dòng)？ 他們的價(jià)值觀是什么？ 12 研討題： ? 我們?cè)谫u(mài)什么？ ? 誰(shuí)是我們的客戶(hù)？ ? 為什么客戶(hù)會(huì)向我購(gòu)買(mǎi)？ ? 我的未來(lái)客
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1