客戶開發(fā)與管理技巧(ppt45)(已修改)
2025-02-24 14:40 本頁面
【正文】 客戶開發(fā)與管理技巧 高級培訓師：狄振鵬 山西威科飼料科技公司營銷人員培訓 王牌營銷員訓練營 1 為什么會這樣？ ? 不少營銷員疲于奔命、四處奔波 ? 卻仍然在貧困線上掙扎 ? 最后免不了被淘汰的命運 龜兔賽跑新編 猴子與苞米 2 課程大綱 ? 尋找準客戶名單 ? 客戶心理分析 ? 準備工作 ? 電話約訪 ? 客戶管理和服務(wù) 3 一、 尋找準客戶名單 我的準客戶的畫像： 誰 Who 做什么 What 什么時間 When 什么地點 Where 如何，多少 How 4 鎖定優(yōu)質(zhì)準客戶 ? 鎖定優(yōu)質(zhì)準客戶， 與勘探金礦差不多 ? 先擬一份名單， 列出所有可能的準客戶 ? 轉(zhuǎn)介紹是獲的可靠名單 的最佳來源 5 電話黃頁不管用 ? 一大堆未篩選的名單 ? A公司做什么產(chǎn)品？ ? 規(guī)模、效益、需求如何？ ? 具體誰負責？ ? 喜歡與什么樣的供應商打交道？ ? …… 6 成功的機率最大化 ? 誰需要而且有購買力 ? 對你的行業(yè)、產(chǎn)品持肯定態(tài)度 ? 盡可能收集客戶的背景資料 ? 了解你的產(chǎn)品、企業(yè)、對手， 深入全面的認識 ? 想想你的產(chǎn)品可以怎樣幫助客戶， 幫助解決什么困擾和問題 7 鎖定潛在客戶 ? 特殊的電話本 ? 企業(yè)網(wǎng)頁 ? 商業(yè)公會名冊 ? 聯(lián)誼會、俱樂部、校友會名冊 ? 地方報刊的工商專欄 ? 圖書館的商業(yè)信息 8 鎖定潛在客戶 ? 親朋好友生意往來的朋友 ? 顯而易見的使用者 ? 被遺棄的顧客 ? 上市公司的年報 ? 報刊廣告信息 ? 交叉銷售的業(yè)務(wù)員 9 最有效的客戶開拓方法： “ 獵犬計劃 ” 被全世界行銷大師 所運用 10 名單的整理排序 ? 銷售成功機率 ? 地理位置遠近 ? 成交后獲的推薦 介紹的機率 ? 采購周期 11 問題： 我的準客戶的區(qū)域分布在哪里？ 行業(yè)分布在哪里？ 我的準客戶的年齡、文化、收入水平或 生產(chǎn)規(guī)模、效益狀況、經(jīng)營模式是什么？ 他們通常如何接受信息？ 信任什么樣的資訊來源？ 他們經(jīng)常去哪里？關(guān)心什么？ 與什么人參加什么樣的活動？ 他們的價值觀是什么？ 12 研討題： ? 我們在賣什么？ ? 誰是我們的客戶？ ? 為什么客戶會向我購買？ ? 我的未來客
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1