某咨詢(xún)?nèi)箲?zhàn)略、運(yùn)營(yíng)體系與組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)(已修改)
2025-02-24 11:46 本頁(yè)面
【正文】 石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司 戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)體系、組織設(shè)計(jì)培訓(xùn) 2023年 2月 北大縱橫管理咨詢(xún)公司 目錄 一． 企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)體系綜述 二． 組織設(shè)計(jì) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的概念 所謂企業(yè)，就是具備不同能力的人們，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，在一定管理體系的支撐下、形成 1+12協(xié)同效應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)主體。 其核心內(nèi)容是統(tǒng)一的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn) 1+12協(xié)同效應(yīng)的組織體系、充分發(fā)揮個(gè)人能力的管理體系。 戰(zhàn)略的制定：做正確的事 戰(zhàn)略的實(shí)施：正確地做事 企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要建立清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，高效的運(yùn)營(yíng)體系 戰(zhàn)略 組織 人力資源 信息化平臺(tái) 企業(yè)文化 流程與制度 企業(yè)的價(jià)值觀、愿景、目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)策略 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的載體，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依靠的是組織的高效率和有效的控制 是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的運(yùn)行平臺(tái) ? 流程是組織的循環(huán)系統(tǒng)運(yùn)行方式 ? 制度是組織的運(yùn)行規(guī)則組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障 ? 人員是組織的實(shí)際組成內(nèi)容 提升管控手段、提高運(yùn)作效率的保障 文化是組織的“空氣”，影響員工的行為、企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位（核心競(jìng)爭(zhēng)能力的判斷與建立）； ?在競(jìng)爭(zhēng)中做出取舍，（有進(jìn)有退、有攻有守、有所為有所不為）； ?在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間建立一種配稱(chēng)（建立與戰(zhàn)略匹配的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略框架和與戰(zhàn)略一致的企業(yè)全員奮斗愿景、樹(shù)立企業(yè)人員的使命感和責(zé)任感、形成企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀）； — 摘自 2023年 1月美國(guó)哈佛《商業(yè)評(píng)論》邁克爾 波特的 — 《什么是戰(zhàn)略》 戰(zhàn)略的主要內(nèi)含： ?科學(xué)分析； ?長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃； ?基于業(yè)務(wù)能力但以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的最大化滿(mǎn)足為目標(biāo)； 戰(zhàn)略制訂的一般性原則： 戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容： 2 成長(zhǎng)性、未來(lái)性業(yè)務(wù)分析 1 核心業(yè)務(wù)行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、宏觀環(huán)境分析 3 內(nèi)部資源、能力分析 5 內(nèi)部管理 分析 4 公司業(yè)務(wù)定位 6 公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 /產(chǎn)品戰(zhàn)略 使命 業(yè)務(wù)范圍 增長(zhǎng)階梯 核心能力 戰(zhàn)略支撐體系（職能戰(zhàn)略） 人力資源 遠(yuǎn)景 組織發(fā)展 市場(chǎng)戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)提升 技術(shù) /研發(fā) /營(yíng)銷(xiāo) 發(fā)展步驟 競(jìng)爭(zhēng)策 略 有缺陷 17% 其它 8% 客戶(hù)不愿或沒(méi)做 好變革的準(zhǔn)備 35% 組織缺乏實(shí)施戰(zhàn) 略的能力 40% 3/4的戰(zhàn)略失敗是由于組織沒(méi)有能力實(shí)施 企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依靠的是組織的高效率和有效的控制 ?圖中曲線代表企業(yè)管理水平，曲線越高，企業(yè)的管理水平越高 ?縱軸代表組織的效率，由低到高 ?橫軸代表組織的控制能力，由弱到強(qiáng) ?組織整體管理水平的提高是在有效控制的前提下提高組織運(yùn)行效率，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)很難靠單純的效率提高或者是控制力的加強(qiáng)，往往是高效率和有效控制的結(jié)合 效率 低 控制 弱 強(qiáng) 組織目標(biāo) 控制力加強(qiáng) 效率提高 ?相融崗位沒(méi)有分設(shè)，沒(méi)有形成制衡機(jī)制（執(zhí)行與監(jiān)督?jīng)]有分立） ?非正式組織過(guò)多，非正式溝通取代正式溝通 ?權(quán)責(zé)明晰 ?制度貫徹有力 ——令行禁止 ?溝通順暢 ?優(yōu)化的流程保障 ?適度的專(zhuān)業(yè)分工 ?職責(zé)不清，相互推諉，內(nèi)部關(guān)系不順 ?職權(quán)不匹配 ?制度不嚴(yán)、缺乏流程保障 ?過(guò)程控制不嚴(yán)，計(jì)劃、考核缺失 ?管理幅度小、層級(jí)多 ?專(zhuān)業(yè)分工過(guò)細(xì) ?同一職能被分解到不同部門(mén) ?多頭指揮 組織效率 組織控制 低 高 弱 強(qiáng) 公司處于的組織控制編弱、組織效率偏低的現(xiàn)狀 理想的組織運(yùn)行狀態(tài) 組織控制與效率的幾種表現(xiàn) 科學(xué)合理的職能專(zhuān)業(yè)化分工是組織效率與協(xié)作的保障（組織的寬度） 基本職能設(shè)計(jì) 根據(jù)組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量，如環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模等特點(diǎn)加以調(diào)整，確定本組織應(yīng)具備的基本職能 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì) 根據(jù)組織的任務(wù)和戰(zhàn)略，在基本職能中找出對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的職能，如：質(zhì)量管理、研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)管理等關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式 職能分解 將確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步細(xì)化為兩級(jí)職能、三級(jí)職能等，從而為各個(gè)管理層次、部門(mén)、職務(wù)以至崗位規(guī)定相應(yīng)的管理職能 職能專(zhuān)業(yè)化的作用 ：明確部門(mén)職責(zé)，提高管理效率 職能專(zhuān)業(yè)化的原則 ：根據(jù)業(yè)務(wù)特征，梳理各項(xiàng)職能，在保證協(xié)調(diào)順暢的前提下設(shè)立專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)，并保持動(dòng)態(tài)調(diào)整，增強(qiáng)部門(mén)活力 科學(xué)、適度的管理層次是統(tǒng)一指揮的有效保障（組織的深度） 決策層 （高層） 中層 基層 支持服務(wù)型 職能 計(jì)劃控制型 職能 高層 指對(duì)企業(yè)組織全面負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)和人員 。 包括董事會(huì) 、 職能管理委員會(huì) 、 總裁 /總經(jīng)理及其工作班子 、 辦事機(jī)構(gòu)等 。 主要職責(zé)：根據(jù)企業(yè)環(huán)境條件和組織的宗旨 、 性質(zhì) ， 制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略 ， 代表企業(yè)處理對(duì)外事物 ， 在資源分配 、 組織設(shè)計(jì) 、 權(quán)責(zé)劃分 、 人事和經(jīng)營(yíng)方向等重大問(wèn)題上進(jìn)行決策 、 指揮和監(jiān)督 。 中層 的范圍較寬 ， 指高層與基層之間的各個(gè)擁有正式授權(quán)的指揮環(huán)節(jié) 。 中層的權(quán)力由企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)的程度決定 。 基層 指直接參與經(jīng)營(yíng)主營(yíng)業(yè)務(wù) （ 產(chǎn)品或服務(wù) ） 活動(dòng)的基本單位及其人員 。 如采購(gòu) 、 制造 、 銷(xiāo)售 、 客服等 。 主要職責(zé)：按要求完成具體工作 。 計(jì)劃控制型職能： 是一類(lèi)不直接參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的職能 。 他們通過(guò)制定計(jì)劃 ， 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 、 程序 、 定額 ，
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