qc七大手法培訓(xùn)資料(已修改)
2025-02-23 17:44 本頁(yè)面
【正文】 品質(zhì)管理七工具講授人： Ken Ou部 門(mén)： FATPIQC/SQM3/15/2023 1內(nèi)容： 3/15/2023 2： 本課程旨在討論有關(guān)「品質(zhì)改善技巧」所常用之相關(guān)手法 (工具 ) ，其目的在於針對(duì)所面對(duì)之問(wèn)題，用科學(xué)化之作圖方法，尋找或分析問(wèn)題之原因，再進(jìn)一步探求解決方案。 本課程針係對(duì)一般耳熟能詳?shù)?QC(基本 )七大手法 (Basic QC 7 tools)與其圖表製作分別加以討論，期能為各部門(mén)提供分析問(wèn)題的方法，以順利尋找解決問(wèn)題的對(duì)策，提昇績(jī)效。3/15/2023 3 (Pareto Analysis Charts) 起源 ：義大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖 (Vilfredo Pareto,1848~1923) ，曾對(duì)當(dāng)時(shí)歐洲的財(cái)富分配，進(jìn)行廣泛的研究，而得 到結(jié)論：「極少數(shù)的人擁有極多的財(cái)富，而大多數(shù)的 人卻僅擁有極少的財(cái)富」；美國(guó)朱蘭博士 (Dr. Joseph Juran)認(rèn)為這是極普遍的現(xiàn)象，而創(chuàng)造了「重要的少 數(shù)項(xiàng) (vital few)」與「不重要的多數(shù)項(xiàng) (trivial many)」 的說(shuō)法。功能 ：藉由實(shí)際數(shù)據(jù)之分類(lèi)與歸納，尋找出重要的少數(shù)項(xiàng) (vital few)，以做為採(cǎi)行措施之依據(jù)。3/15/2023 4說(shuō)明 ：柏拉圖是一種將數(shù)據(jù)從左向右呈下降順序排列的圖形 ；就品質(zhì)改善而言，通常柏拉圖的縱座標(biāo) (Y axis)代 表不良數(shù)或不良率，橫座標(biāo) (X axis)代表不良項(xiàng)目或 種類(lèi)；重要的少數(shù)項(xiàng)靠在橫座標(biāo)的左邊，不重要的多 數(shù)項(xiàng)靠在橫座標(biāo)的右邊，如下圖，其中 G項(xiàng)是由許多 不重要的項(xiàng)目組合而成的，可統(tǒng)稱(chēng)為其他項(xiàng)。3/15/2023 5繪圖步驟 ： (1)先將問(wèn)題製表分類(lèi)，再依數(shù)量大小依次排列， 分別計(jì)算其累積百分比。 (2)決定橫座標(biāo)：依問(wèn)題別、不良別、原因別 … 等。 (此也是數(shù)據(jù)分類(lèi)的方法 ) (3)決定縱座標(biāo)：依金額、次數(shù)、不良數(shù)等。 (4)將各項(xiàng)目之?dāng)?shù)字劃成縱形長(zhǎng)條，依大小順序 從左至右排列。 (5)劃出累積百分比線(xiàn)。 (6)柏拉圖繪製完成，決定重要的少數(shù)項(xiàng)，採(cǎi)取 必要之對(duì)策。3/15/2023 6例題：7/17~78/22當(dāng)週 219線(xiàn) 10節(jié)總計(jì)生產(chǎn) 199,944pcs，發(fā)現(xiàn)下列不良，請(qǐng)據(jù)此繪製柏拉圖。3/15/2023 7繪圖步驟：1.2. 100 80 60 40 20百 分 比 %不 良 數(shù)2682830653461256482不良項(xiàng)目 印字不清蓋子裂 貼布不良 推鈕傷 Tease不良3/15/2023 8對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)督者而言，由柏拉圖可看出下列各項(xiàng)問(wèn)題：(1) 那一項(xiàng)目問(wèn)題最大。(2) 問(wèn)題大小排列一目瞭然。(3) 各項(xiàng)目對(duì)整體所佔(zhàn)份量及其影響程度如何。(4) 減少不良項(xiàng)目對(duì)整體效果的預(yù)測(cè)及評(píng)估。3/15/2023 9注意事項(xiàng)：柏拉圖縱座標(biāo)通常表示金額、次數(shù)、不良數(shù)等量化數(shù)據(jù)，當(dāng)圖形繪出後，一般人都直接將靠近最左邊的一項(xiàng)或幾項(xiàng)列為優(yōu)先處理的目標(biāo)；但那真的是應(yīng)該優(yōu)先處理的嗎 ?很可能我們會(huì)優(yōu)先處理到不值得優(yōu)先處理的，那就是資源的浪費(fèi)！！DO THING RIGHTWHAT IS RIGHT THING3/15/2023 10 (不 良項(xiàng)目所造成的損失 )X(解決不良項(xiàng)目成功的機(jī)率 ) (解決不良項(xiàng)目所需的投資 )X(處理不良項(xiàng)目所需的時(shí)間 )優(yōu)先指標(biāo) (Priority Index,PI)PI=(Pitt,1974/Puri,1984)3/15/2023 11 (Cause and Effect Diagrams) 功能 ：通常在無(wú)充份的數(shù)據(jù)支援情況下，要在短時(shí)間內(nèi)尋找 問(wèn)題發(fā)生的原因，可藉由小組討論、腦力激盪等，建 立特性要因圖，詮釋產(chǎn)品品質(zhì) (不良 )特性及其與要因 之間的關(guān)係，進(jìn)一步分析釐清問(wèn)題發(fā)生之根源，採(cǎi)取 對(duì)策。 (8D處理 )起源 ：特性要因圖係由日本石川馨博士所創(chuàng)，所以又稱(chēng)為石 川圖 (Ishikawa diagram)； 又其狀如魚(yú)骨，故又稱(chēng)為魚(yú)
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