優(yōu)秀班組長的素質(zhì)與責任(已修改)
2025-02-23 16:04 本頁面
【正文】 優(yōu)秀班組長的素質(zhì)與責任 講師：張建軍 Processing Transportation Waiting 講師簡介 ■工商管理碩士 ■ 高級人力資源管理師 ■ 政工師 ■ 高級心理咨詢員 ■ 質(zhì)量體系、環(huán)保體系、職業(yè)健康安全體系內(nèi)審員 ■ 先后服務于鋼鐵行業(yè)、 IT行業(yè)、教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、電力行業(yè)與金屬制造業(yè)，多年從事生產(chǎn)管理、行政及人事管理。 專心聽講（請手機 “收聲”）。 積極思維（杜絕“魚眼”現(xiàn)象）。 互動學習（敞開心胸，積極投入）。 些許自由（允許小磕睡、短時外出， 但須保持安靜）。 拒絕干擾（非緊急情況下， 請勿接受干擾）。 禁止在課室內(nèi)吸煙。 心態(tài)決定一切，細節(jié)決定成敗 迅興教育 課程大綱 模塊一、 班組長的角色認知 模塊二、 有效溝通與現(xiàn)場人際管理 模塊三、 現(xiàn)場 6S與目視化管理 模塊四、 有效發(fā)掘及解決問題 模塊五、 設(shè)備管理與質(zhì)量控制 模塊六、 效率和成本改善技巧 模塊一 班組長的角色認知 ◆ 班組長的地位和使命 ◆ 班組長的重要作用 ◆ 班組長的素質(zhì)要求 ◆ 角色的自我認知 班組定義： 為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務，而由一定數(shù)量的工作 /操作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。 班組的重要性 : 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單元 班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗 班組長定義： 是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管理一線員工（作業(yè)層），對本班組工作結(jié)果負責的人。 (班組員工是企業(yè)產(chǎn)品和服務的直接提供者） 班組長的定義 班組長的地位 1）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為四個層次：經(jīng)營 (決策 )、管理、執(zhí)行和作業(yè)。 ◆ 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 ◆ 管理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。 ◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長。 ◆ 作業(yè)層就是指班組的員工 2）班組長的地位 ? ◆“兵 頭將尾” (芝麻官吏 ) ? ◆ 最基層組織負責人 (細胞核 ) ? ◆ 即是“領(lǐng)導”又是“工人” (雙重身份 ) 經(jīng)營者 管理層 一般 員工 層 投 資者 執(zhí)行層 企業(yè)的層次 怎樣理解 班組長的使命 ●確保完成生產(chǎn)（工作）任務 ●確保并提高產(chǎn)品（工作）質(zhì)量 ●確保并提高生產(chǎn)效率 ●降低成本 ●防止工傷和重大事故的發(fā)生 ? 生產(chǎn) (工作 )指揮者作用 ? 管理組織者的作用 ? 團隊領(lǐng)導者的作用 ? 關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用 概括為： 負責具體作業(yè)的執(zhí)行能否完成及完成好壞 怎樣看待班組長的作用 ? 班組長要代表三個立場 ? 班組長扮演的三大角色 ? 班組長必須具有的五大能力 班組長角色的自我認知 班組長要代表三個立場 對下 代表經(jīng)營者的立場 對上 代表生產(chǎn)者的立場 對待直接上司 既代表員工的立場，同時又代表上 級的輔助人員的立場。 班組長扮演的幾大角色 ? 領(lǐng)導者 team leader ? 聯(lián)絡(luò)者 各個部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)人 ?信息類角色 ? 監(jiān)聽者 被動或主動接受大道或小道消息 ? 傳播者 傳播各種消息（正式的和非正式的） ? 發(fā)言人 代表員工、部門或公司發(fā)言 ?決策類角色 ? 對付麻煩者 適時解決組織內(nèi)存在的問題（ facilitator) ? 資源分配者 合理分配和利用企業(yè)的各種資源 ? 談判者 與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進行交涉 ＊人際關(guān)系類角色 “鐵匠”的身板 俗話說：“打鐵先得自身硬”。班組長雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。這就要求班組長在思想、道德、業(yè)務上都應該先過得硬。 班組長要具備“五匠”素質(zhì)
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