【正文】 企業(yè)戰(zhàn)略管理課程設計 人人樂外部環(huán)境分析 人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司（股票代碼為 002336）前身為深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司，成立于 1996 年 4 月。公司主營業(yè)務為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營。截止 2020 年 1 月 31 日，人人樂已在全國開設門店 108 家，總營業(yè)面積超過 150 萬平方米。人人樂秉承“立足深圳、扎根廣東、面向全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于創(chuàng)建企業(yè)、員工、供應商和諧共贏的合作伙伴關系，并成長為全國優(yōu)秀的超市之一。 一、 企業(yè)基 本情況介紹 （一） 企業(yè)名稱 永川人人樂商業(yè)有限公司 （二） 行業(yè)性質 人人樂致力于大型連鎖購物廣場的投資與發(fā)展，集購物、 飲食 、 娛樂 、服務、休閑、文化于一體，滿足顧客 “ 一站式 ” 消費。以先進的 經(jīng)營管理模式 、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優(yōu)良的服務，通過無依賴的市場 壓力 傳遞，把握和創(chuàng)造商業(yè)發(fā)展新機遇。 （三）企業(yè)的規(guī)模 永川區(qū)人人樂隸屬于人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司 ,主營業(yè)務為大賣場。綜合超市和百貨連鎖經(jīng)營。人人樂已在全國開設門店多家，網(wǎng)點分布各省的數(shù)十個大中城市。 （四）企業(yè)地址 永川人人樂連鎖 超市位于崇尚百貨旁。 其位于一個 “ 十字 ” 路口的交匯，周圍道路交通網(wǎng)硬件設施較為完善， 有顯著的道路指示牌，有專門的人行道設施，保證了人們的出行方便與安全 。 （五）企業(yè)主要的業(yè)務內(nèi)容 提供食品、日用、生鮮、蔬果、五谷雜糧、南北特色、海產(chǎn)干貨、水發(fā)類、面點熟食、調味、冷凍冷藏等民生必需品，經(jīng)營品項近 10萬種，時刻向顧客提供方便快捷、干凈衛(wèi)生、品種多樣、價格實惠的超市精品 。 二、宏觀環(huán)境分析 （一）政治法律環(huán)境因素 在永川區(qū)政府 要的是堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照 “ 商貿(mào)強區(qū) ” 戰(zhàn)略激活資源，創(chuàng)新招商引資方式，借疏解老 城營造新商圈，書寫了一個個傳奇。 零售業(yè)態(tài)的發(fā)展變化受社會經(jīng)濟發(fā)展水平、消費需求變化、商業(yè)競爭以及零售業(yè)態(tài)自身生命周期等多種因素的共同作用，這些因素共同推動零售業(yè)態(tài)不斷推陳出新。近年來伴隨社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，中國新流通體制逐漸成形，超市、購物中心、便利店等新業(yè)態(tài)在城市中紛紛涌現(xiàn)，目前已經(jīng)形成百貨店、大型超市、便利店、專業(yè)店、專賣店、購物中心、折扣店、倉儲商店、網(wǎng)絡零售等多業(yè)態(tài)共同發(fā)展的局面。其中，網(wǎng)絡零售、購物中心、大賣場、倉儲商店和大型專業(yè)店是發(fā)展較快的創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，這些新興業(yè)態(tài)的共同特點是發(fā)展速度快，市場 份額逐漸提升，對居民生活和城市空間影響越來越大。入世的十年是零售市場全面開放的十年。各國強勢的零售業(yè)紛紛進入中國市場，外國企業(yè)帶來新的經(jīng)營理念、科學的管理模式和先進的營銷手段，促進中國零售業(yè)學習與借鑒，加速市場化進程。在任何社會制度下，企業(yè)都是在一定的政治法律環(huán)境下運行的，因而企業(yè)營銷活動必然要受到政治法律因素的規(guī)范、強制和約束。 （二）經(jīng)濟環(huán)境因素 2020 年 ,永川區(qū)第三產(chǎn)業(yè)增加值 億元，增長 16%。經(jīng)濟增長保持了較快速度，但是同比增速逐季減緩；國內(nèi)消費依然活躍。全社會固定資產(chǎn)投資 億元，增長 %。社會消費品零售總額 億元，增長 %。 2020 年社會消費品零售總額的實際增幅將會繼續(xù)下滑 ,應對 2020 年可能出現(xiàn)的局面，商業(yè)流通領域將采取疏通渠道、完善網(wǎng)絡多建門店、加大促銷力度，提高服務水平等舉措。國內(nèi)貿(mào)易“十二五”規(guī)劃將成為未來幾年內(nèi)貿(mào)行業(yè)發(fā)展的綱領性文件。如果未來 5年發(fā)展環(huán)境有利，規(guī)劃提出的重點任務得以順利實施，既定工作部署扎實推進，國內(nèi)貿(mào)易總體規(guī)?？赏?2020 年社會消費品零售總額可達到 32 萬億元，年均遞增 15%。全區(qū)實現(xiàn)社會消費品零售總額 億元，同 比增長 22%，增速比上年同期快 個百分點。財政收入增長加快。全區(qū)完成地方財政收入31911 萬元，同比增收 17754 萬元，增長 倍。金融運行平穩(wěn)正常。全區(qū)金融機構人民幣各項存款余額 億元，比年初增長 %，同比增長 %。城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步提高。全區(qū)農(nóng)民人均現(xiàn)金收入 1544 元，人均增加 253 元，增長 %。其中 2020 年永川區(qū) GDP 達到 億元，人均 GDP 達到 元。全區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為 3838 元，同比增加 539 元，增長 %。人均消費性支出 2638 元，同比增長 %。國家為了促進經(jīng)濟的發(fā)展，擴大了內(nèi)需，這對于零售業(yè)也是個極大的機會。 （三）社會文化環(huán)境因素 2020 年末永川區(qū)總人口 萬，其中非農(nóng)業(yè)人口 36萬，城區(qū)人口 53萬。城鎮(zhèn)化率 %。 全區(qū)常住人口為 萬人 , 城區(qū)四個街道辦事處常住人口為 萬人，占全區(qū)常住人口的 %。 男性為 萬人，占總人口的 %； 女性為 萬人 ， 占總人口的 %。 15 歲 以上 的人口為 萬人 ，占總人口的 %。 全區(qū)常住人口中，具有大學（指 大專以上）程度的 萬人 。 中國市場是中國人的市場，是一個多業(yè)種、多業(yè)態(tài)、多層次的市場，中國市場的主體永遠是中國企業(yè)，這是民族消費特點、中國國情、國家根本利益所決定的 。 任何一個國際零售集團，不可能覆蓋所有地區(qū)和市場，更不會形成對中國市場的壟斷和控制。面對挑戰(zhàn)和沖擊，更多的企業(yè)在不斷茁壯成長，成為共和國商業(yè)大廈的頂梁柱，與外資零售業(yè)共生、互融、雙贏，促進中國零售業(yè)以超前的速度向前發(fā)展。一個充滿生機與活力，龐大而有層次的商品市場和服務體系已經(jīng)形成。 （四）科技技術環(huán)境因素 在當今社會科技在社會中的重要性 越來越重要了，特別是對商業(yè)起極大的推動作用，不管是對新產(chǎn)品的開發(fā)，和二維碼的應用。特別是電子商務的推廣，使商業(yè)的模式發(fā)生了很大的變化。各大商場可以采用實體店和網(wǎng)上相結合的方法來獲得更多的銷售額。在大型超級市場經(jīng)營管理中大量應用現(xiàn)代科技有利于提高其競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代零售業(yè)應用的高新技術，主要有以下幾方面 : 信息、通訊、情報處理技術。其最主要的部分 MIS，它是改善信息收集與分析方式的以計算機為基礎的系統(tǒng)，其產(chǎn)品是一系列計算機處理過的報告，目的是使企業(yè)總部立刻找到問題答案； 物流系統(tǒng)機電一體化 技術?，F(xiàn)代化的配送中心有現(xiàn)代化的分檢技術、傳輸技術、堆碼技術，形成高效率的現(xiàn)代化配送技術組合； 自動傳感技術。如監(jiān)控、攝像、報警系統(tǒng)，普遍應用了現(xiàn)代最新科技成果。 三、行業(yè)經(jīng)濟特性分析 （一） 經(jīng)營業(yè)態(tài) 從經(jīng)營業(yè)態(tài)上來看：發(fā)展迅速，同行業(yè)競爭加劇，處于白熱化階段。近二十年內(nèi)各種業(yè)態(tài)相繼涌現(xiàn)，比如超市、倉儲業(yè)、大型百貨商場等。這種同步現(xiàn)象催化了零售業(yè)的競爭程度，使各種業(yè)態(tài)從一開始就處于過度競爭態(tài)勢；過度競爭又反過來縮短了各種業(yè)態(tài)的生命周期，使一些業(yè)態(tài)提前進入成熟或衰退期。 （二）企業(yè)競爭的環(huán)境 從企業(yè)競爭的外部環(huán)境上來看： 人人樂是永川新區(qū)首家大型購物超市，其“ 全國 500 強 ” 的名號吸引了 不少慕名而來的消費者。它雄厚的經(jīng)濟實力，是的其 “ 天天低價，天天實惠 ” 的口號，更讓人信服，吸引人眼球。在這中小型城市來說，人人樂的出現(xiàn)給當?shù)厝说纳顜Я烁鄬嵒?；同時永川區(qū)今年來發(fā)展迅速，人們的生活水平得到明顯提高，它的出現(xiàn)滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的物質需求。人人樂周邊有新世紀，還有位于老城區(qū)的有沃爾瑪。對比新世紀，人人樂貨品齊全，種類多，購物商場大，價格實惠，商品新鮮，而新世紀超市店面太小，產(chǎn)品不齊全，果蔬類品種不 多，并且果蔬不夠新鮮等。 （三）消費者需求 從消費者的需求上看：消費者自主性增強，消費品位上升。 消費者的需求已從過去單純注重商品使用價值演變?yōu)榧戎匾晫嵨锵M又重視服務與閑暇性消費；在消費行為上也呈現(xiàn)多元化、個性化的消費變化，使消費品購買力發(fā)生分流。通俗地講就是人們進入一間商場不單單是為了購買他們所需要的商品，更注重購物環(huán)境和相關的配套設施。另一方面，對一些先富起來的居民來講，他們關注的是旅游、休閑、娛樂、健身等服務消費。 （四）市場競爭的形勢所趨 建立企業(yè)網(wǎng)站是傳統(tǒng)經(jīng)營轉向電子商務化的最直接的突破口，是企業(yè) 面向全球，宣傳產(chǎn)品和企業(yè)形象的大窗口。能提高企業(yè)品牌的知名度，將造就企業(yè)在客戶心目中的良好印象。 四、行業(yè)競爭結構分析 （一） 潛在進入者 商業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營成本低，政府很少進行限制，導致零售業(yè)的進入門檻較低，零售企業(yè)總是面臨著新進入者的威脅。因此，許多比較有實力的企業(yè)都想從這個市場中分一杯羹，譬如，各類大型鞋業(yè)公司開設自己的專賣店，直接與超市形成競爭；不僅是從事本行業(yè)產(chǎn)品的銷售，而且很多企業(yè)還會擴大產(chǎn)品領域發(fā)展成為綜合性的賣場。這些企業(yè)就是現(xiàn)存的零售企業(yè)的潛在競爭者。 （二）現(xiàn)有競爭者之間的 競爭 程度 顯而易見，零售行業(yè)競爭十分激烈， 就目前永川來看，新世紀、沃爾瑪、名豪商場、重百商場都是人人的競爭者，其中，最大的威脅莫過于人人樂對街的新世紀百貨商場 。目前，我國零售業(yè)中現(xiàn)有競爭者的競爭已經(jīng)成為多種所有制形式、多種組織類型，跨地區(qū)、跨經(jīng)營范圍的立體化競爭。隨著買方市場的 形成，我國零售業(yè)的競爭日趨激烈，世界著名連鎖企業(yè)都有一套成熟理念來統(tǒng)領運營規(guī)范，這一理念貫穿在商品采購、價格定位、營銷方式全過程中。許多商業(yè)零售企業(yè)都受到了來自多方的沖擊，發(fā)展陷入了困境。面對世界性的市場，中國企業(yè)應該積極應對，而不是退縮；單個中國企業(yè)的實力跟沃爾瑪這樣的巨頭是沒法抗衡的，而且在與這樣的大公司抗衡時由于實力相差懸殊，中國的企業(yè)很容易被擠垮，成立商業(yè)聯(lián)盟或是企業(yè)合并也許是跨國公司相抗衡的必經(jīng)之路。 （三） 替代 產(chǎn)品的威脅 因為 零售企業(yè)提供的是一種服務而不是物質產(chǎn)品 ， 在現(xiàn)代社會中，隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā) 展，這種傳統(tǒng)的面對面提供銷售服務的方式面 臨 著網(wǎng)上銷售（電子商務）、郵政銷售等新興的遠程銷售服務方式的挑戰(zhàn) 。還有 那些提供與零售業(yè)相似產(chǎn)品和服務，在某種程度上可以代替某類零售業(yè)的行業(yè)、組織或個人，主要 包括便利店、 批發(fā) 店、雜貨店、網(wǎng)絡購物 等 幾 個方面。 （四） 購買 商 討價還價的能力 零售企業(yè)的買方直接是顧客，根據(jù)中國市場變化及人們的生活水平的不斷提高，影響買方競價能力的主要因素是：商品的質量及人們收入的穩(wěn)定性。在一般零售企業(yè)中，每個顧客的購買量在供應企業(yè)總銷售額中占很少比重，但其購買的產(chǎn)品差異性不強，且沒有轉換產(chǎn)品的 成本，同時由于眾多的零售企業(yè)的存在使得顧客對每個產(chǎn)品的價格相當了解，故顧客討價還價能力比較強。另外由于零售企業(yè)越來越多，商品供應極度充足，購買者的力量越來越大，這迫使零售企業(yè)越來越多的采取低價格、低成本、高質量服務的策略，零售 企業(yè) 獲利的空間越來越小。因此、 購買者討價還價的力量受很多因素影響，主要有可供選擇的零售企業(yè)的多少、一次購買數(shù)量的大小和購買者討價還價的技巧等。 （五） 供應商 計價還價的能力 供應商 經(jīng) 常 通過提高產(chǎn)品價格以及降低產(chǎn)品或服務質量等手段向某一企業(yè)運用討價還價能力。企業(yè)只有不斷擴大網(wǎng)點規(guī)模，增加銷售規(guī)模才能不斷提高議價能力。 例如 沃爾瑪和一個小商店來比，和供貨商的談判地位就要高很多 ， 要想辦法提升自己和 供應商 談判價格的地位，方法是擴大規(guī)模 。 美國很多的企業(yè)并購就是基于這樣的想法。當你把一百家店聯(lián)系在一起，這樣的聯(lián)盟就有戰(zhàn)略意義。當前趨勢是渠道為王 ,制造企業(yè)的利潤空間被大大壓縮 ,但從長遠來看 ,更應該建立的是一種長期共贏的關系 ,不斷 提升價值鏈 。 現(xiàn)在國內(nèi)的零售企業(yè)和供應商的關系還不太融洽，表現(xiàn)在，雙方還沒有完 全把對方作為是一個整體的利益體， 而大型 外資零售企業(yè)不僅把供應商當成產(chǎn)品的來源地而且是自己的利益共同體， 實現(xiàn) 大家互利共贏 。如果 供應商能夠獲得豐厚的利潤自然會提供物美價廉的產(chǎn)品，從而與零售企業(yè)的關系進入一種良性循環(huán) 。 五、競爭對手分析 永川新區(qū)的新世紀購物超市，是重慶著名大型零售企業(yè)。重慶新世紀百貨公司成立于 1995 年 1月 2日，目前已擁有 15 家綜合商場， 由開業(yè)當年的銷售 億元、利潤 663 萬元，發(fā)展到 2020 年銷售 89 億元，利潤超 2 億元 。 自開業(yè)以來，公司相繼榮獲 “ 全國文明單位 ” 、 “ 全國五一勞動獎狀 ” 、 “ 中國商業(yè)名牌企業(yè) ” 和 “ 全國金鼎（品牌）百貨店 ” 等多項榮譽稱號 。 新世紀百貨在消費者中享有良好的口碑及印象，與重慶市民的生活息息相關，大到家用電器、衣裝行頭，小到柴米油鹽，消費者與新世紀百貨都有著千絲萬縷的聯(lián)系。 在這中小型城市來說，新世紀的出現(xiàn)給當?shù)厝说纳顜Я烁啾憷c實惠；同時永川區(qū)近年來發(fā)展迅速，人們的生活水平得到明顯提高，在這樣一個市轄區(qū)社會消費品零售總額 億，同比增長 %。它的出現(xiàn)滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的物質需求。 （一） 競爭對手的長遠目標 人人樂在永川 的兩個最近的競爭者是 新世紀，兩 家公司都有著 相似的戰(zhàn)略，并有相似的成長過程 。在這里我們主要分析競爭對手新世紀。永川新世紀目標主要是在保證商品質量的前提下，薄利多銷，盡最大能力盈利。同時，在一定程度上承擔著虧損的風險。永川新世紀企圖在永川市場上成為領先者，產(chǎn)業(yè)的發(fā)言人，從另一方面來說新世紀在永川已經(jīng)深入人心，擁有很強大的信譽。永川新世紀有著自己獨特的組織結構，這種結構對諸如資源分配、定價和產(chǎn)品的更新等關鍵性的決策的責任及權利分配都具有自己的獨特性。 新世紀 的標志是： “