【正文】 目錄 第一章 背景 概述 ……………………………………… ……………………… ……….. 3 第二章需求分析 ………………………………………………………… .…... 4 第一節(jié) 糖酒會(huì)官方網(wǎng)站的需求 …………………………………………. 4 第二節(jié) 電子票務(wù)網(wǎng)的需求 ……………………………………… .……… 5 第三章設(shè)計(jì)方案 ……………………………………………………………… 5 第一節(jié) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案 ……………………………………… … …………. 5 一、 電子商務(wù)模型概述 …………………………………… ………… .5 二、糖酒會(huì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案 …………… ……… ………………… … .… 7 （一） 網(wǎng)站內(nèi)容 規(guī)劃， 電子票務(wù)網(wǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì) …………… …. … ..….. 7 （二） 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) ……………………………… ……………… … .….. 11 （三） 網(wǎng)站測(cè)試 ………………………………… … ………… .……..13 （四） 網(wǎng)站維護(hù) ………………………………………… … …… .…..13 （五） 網(wǎng)站安全 …………………………………………… …. ……..13 （六） 網(wǎng)站的遠(yuǎn)期規(guī)劃 ……………………………… ……… … .….. 14 第二節(jié) 商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)方案 ……………………………………… .…… 14 一、 網(wǎng)站推廣運(yùn)行 …… ………………………………… … …… .….. 14 二、 資金運(yùn)作 …………………………………………… ….. … .…… 16 三、 物流配送運(yùn)作 … ……………………………………… ….. … .… 16 第三節(jié)網(wǎng)站 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 ……………………………… .… .… .… 17 一、 糖酒會(huì)官方網(wǎng)站的功能 ……………………………… ..…… .… 17 二、 電子票務(wù)網(wǎng)的功能 ………………………………… .…… .… .… 18 （一） 設(shè)計(jì)方案 ………………………………………… … …… 18 （二） 功能概述 ……………………………… ……………….. ..19 （三） 業(yè)務(wù)流 程實(shí)現(xiàn) ………………………… ………. ……… ...20 三、 用戶管理 ……………………………………………… ..…… …..22 第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) ………………………………… ..… ……23 第四章項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案 ……………………………………………… …….25 第一節(jié) 人力資源與規(guī)范 …………………………………………… ….…..25 第二節(jié) 網(wǎng) 站 建 設(shè) 日 程 安排 ……………………………………………… 26 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè) ………………………………… ………… ……… 28 一、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè) ……… ………………………………… ..……….. 28 二、 軟 、 硬件資源 …………………………………………… …. ….. 28 第四節(jié) 相關(guān)政策、法律和風(fēng)險(xiǎn)防范 …………………………… … …… 28 一、 相關(guān)政策 法律 …………………………………………… ..…….. 28 二、 電子票務(wù)網(wǎng) 遇到的 問(wèn)題及 解決辦法 …………………… .… ..….. 29 第五章 網(wǎng)站 項(xiàng)目實(shí)施可行性報(bào)告 ………………………………………… ..…… 29 第一節(jié) 電子商務(wù)與相關(guān)行業(yè) 市場(chǎng) 分析 ………………… ……. …….… 29 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) ……………………………………… ….. … … 30 第三節(jié) 電子商務(wù)運(yùn)作成本 ……………………………………… ……..30 第四節(jié) 項(xiàng)目方案的技術(shù)可行性分析 ………………………… …… ….. 32 第五節(jié) 投資估算 ……………………………………… .………… ……..3 2 第六節(jié) 綜合 經(jīng)濟(jì) 效益分析 ……………………………… …. ………….. 34 第七節(jié) 可行性分析結(jié)論 …………………………………… ….… ……..3 5 第六章項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ………………………………………… …….….. …... 35 第一節(jié) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ……………………………………… …….. …… 35 第二節(jié) 技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ………… ……………………………… ….... ….. 37 第三節(jié) 整體運(yùn)營(yíng)管理 模型 和實(shí)施計(jì)劃 ……………………… ….… …. 38 一、 整體運(yùn)營(yíng)管理模型 ………………………………… ……..… ….. 38 二、 實(shí)施計(jì)劃 …………………………………………… …….. …….. 40 第七章質(zhì)量管理 ……………………………………………… …….. … ..….. 41 第一節(jié) 質(zhì)量管理方法 …………………………………… ….. …… ..…… 41 第二節(jié) 質(zhì)量管理軟件 ………………………………… ………….. …….. 42 第八章項(xiàng)目評(píng)估 …………………………………………… … ………..….. ..42 第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ………………………………………… …………. …...4 2 第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)防范 ……………………………………… ……….………...42 第一章背景概述 糖酒會(huì)對(duì)承辦城市是一個(gè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 “ 雙贏 ” 的展會(huì)。幾十年來(lái)，每屆糖酒會(huì)的參會(huì)人數(shù)都在 10 萬(wàn)人左右，成交額均在 100 億元左右。承辦糖酒會(huì)將形成強(qiáng)大的商流、物流和人流，對(duì)各個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)，拉動(dòng)一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。糖酒會(huì)因其規(guī)模大，效果顯著，因而被國(guó)內(nèi)行業(yè)的參會(huì)代表譽(yù)為“天下第一會(huì)”。隨著糖酒副食品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈 化，各路商家在糖酒會(huì)上大顯身手，盡展風(fēng)采。于是，展位爭(zhēng)奪、媒體爭(zhēng)奪、宣傳爭(zhēng)奪成為糖酒會(huì)的重頭戲。通過(guò)對(duì)歷屆糖酒會(huì)的分析，我們發(fā)現(xiàn)糖酒會(huì)有以下特點(diǎn)： ?規(guī)模大。參會(huì)的企業(yè)達(dá)數(shù)千家，參展的商品達(dá)數(shù)萬(wàn)種，參會(huì)的代表最多時(shí)突破十萬(wàn)人，展場(chǎng)面積突破六萬(wàn)平方米，成交額一般在 100 億元人民幣左右。 ?作用大。中國(guó)糖業(yè)酒類(lèi)集團(tuán)公司組織各省市糖酒公司作為糖酒會(huì)的固定成員參會(huì)，這一完整的糖酒經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)糖酒副食品生產(chǎn)企業(yè)具有很大的吸引力。 ?影響大?！懊褚允碁樘臁?，糖酒會(huì)上交易的商品很多都是日常消費(fèi)品，糖酒會(huì) 的交易活動(dòng)將直接影響到廣大人民群眾的日常生活。其成效不僅影響商貿(mào)業(yè)，也影響到數(shù)量龐大的食品加工業(yè)。 專業(yè)展會(huì)是一個(gè)立體的媒體，擁有其他單一媒體不可比擬的優(yōu)勢(shì)。成功的專業(yè)展會(huì)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，牽涉到組織、推廣、活動(dòng)、公關(guān)、新聞以及其他眾多商業(yè)活動(dòng)。而為什么許多大品牌對(duì)糖酒會(huì)不屑一顧？除了這些大品牌自身?yè)碛幸惶淄晟频漠a(chǎn)品宣傳展示計(jì)劃以及和經(jīng)銷(xiāo)商溝通的途徑外，更多的是因?yàn)樘蔷? 會(huì)的組織方式和媒體展示平臺(tái)的過(guò)于落后，無(wú)法讓品牌在糖酒會(huì)上充分展示。如何拯救這一展示品牌？這就需要將其與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，充分利 用電子商務(wù)來(lái)將糖酒會(huì)重新定位，沿著專業(yè)展會(huì)的品牌化、專業(yè)化，展示性方面發(fā)展，成為糖酒行業(yè)的品牌傳播、品牌創(chuàng)新、發(fā)展論壇的全新陣地，從而讓“糖酒會(huì)”這一歷史展示品牌煥發(fā)青春。 不難看出，糖酒會(huì)建立“糖酒會(huì)官方網(wǎng)站”正是大勢(shì)所需，既符合了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)又為各個(gè)參展商提供了一個(gè)方便、快捷的交流平臺(tái)。相信在多方的共同努力下，我們的網(wǎng)站推出后，會(huì)給很多廠家?guī)?lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益從而必定會(huì)受到廠家的歡迎，項(xiàng)目進(jìn)行的前景將會(huì)十分看好。 第二章需求分析 電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與外界進(jìn)行信息交流與溝通的紐帶。 糖酒會(huì)官方 網(wǎng)站是利用信息技術(shù)，模擬糖酒會(huì)的主要功能，為參展企業(yè)專門(mén)搭建的招商及展示的綜合平臺(tái)。 第一節(jié) 糖酒會(huì)官方網(wǎng)站的需求 參展商需求 對(duì)于參展商來(lái)說(shuō)，首先可以節(jié)約成本，做到投入最低，收益最大。糖酒會(huì)官方網(wǎng)站既是企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息、推出服務(wù)內(nèi)容的窗口；又是參展商從合作伙伴或消費(fèi)者那里獲取產(chǎn)品及服務(wù)反饋意見(jiàn)及消費(fèi)需求的渠道。尤其是網(wǎng)上展廳的開(kāi)設(shè)，為參展商提供了一個(gè) 可以打破地域限制的 24 小時(shí)隨時(shí)隨地招商、展示企業(yè)形象和產(chǎn)品的平臺(tái)，可謂是 跨越時(shí)空的招商，永不落幕的展示。展示形式豐富多樣， 是現(xiàn)實(shí) “ 糖酒會(huì) ” 的一種延續(xù)和 擴(kuò)展。 費(fèi)用低，效果好。 充分利用糖酒會(huì)官方網(wǎng)站經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)員服務(wù)，網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合，將企業(yè)宣傳信息迅速傳播到目標(biāo)客戶，具有良好的宣傳效果。 消費(fèi)者需求 對(duì)于消費(fèi)者或采購(gòu)商來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站是獲取所需產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)資料的重要渠道，它可以從不同的參展商中獲取不同的資料，做到貨比多家；另外，消費(fèi)者也可以將自己的另類(lèi)消費(fèi)要求（即個(gè)性化消費(fèi)需求）的愿望及時(shí)地傳遞給生產(chǎn)廠商，引起廠商的重視，從而在廠家對(duì)商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、銷(xiāo)售、維護(hù)和服務(wù)等經(jīng)營(yíng) 策略制定中，考慮到消費(fèi)者的利益。 品牌與展示的需求 專業(yè)展會(huì)作為一個(gè)品牌，應(yīng) 該有相對(duì)固定的展示地點(diǎn)和展示時(shí)間。這樣，展會(huì)的品牌優(yōu)勢(shì)才會(huì)突出體現(xiàn)出來(lái)。專業(yè)展會(huì)的魅力在于現(xiàn)場(chǎng)將產(chǎn)品的特色及時(shí)傳遞，并且與目標(biāo)客戶及時(shí)溝通，從而在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)成商業(yè)合作的目的。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，使眾多企業(yè)除了參加一年兩屆的糖酒會(huì)之外，還在尋求其他的推廣自己的方法。而網(wǎng)上展會(huì)正以其 24 小時(shí)、跨越地域限制的優(yōu)勢(shì)而被人們所接受。糖酒會(huì)與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的結(jié)合將會(huì)使糖酒會(huì)這一品牌煥發(fā)新的生機(jī)。 第二節(jié) 電子票務(wù)網(wǎng)的需求 在糖酒會(huì)期間，短短的幾天之內(nèi)，鐵路、航空的客流量會(huì)驟然增長(zhǎng)，甚至?xí)?出現(xiàn)一票難求現(xiàn)象 ，為了有效解決這種現(xiàn)象網(wǎng)上票務(wù)就應(yīng)運(yùn)而生了，并且將會(huì)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在短期時(shí)間內(nèi)得到發(fā)展。 電子票務(wù)的實(shí)施不僅能減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的投入，大大節(jié)約柜臺(tái)銷(xiāo)售所支出的人力和物力，還可以節(jié)省大筆管理成本和建立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的投資，更重要的是電子票務(wù)系統(tǒng)還將解決一直困擾他們的結(jié)算和票款回籠問(wèn)題。 第三章設(shè)計(jì)方案 第一節(jié)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案 精明的生意人都知道，企業(yè)商業(yè)模式選擇的失誤比企業(yè)的低效率更加可怕。同樣地，當(dāng)今時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也就是看你選擇什么樣的電子商務(wù)模式。成功的電子商務(wù)模式必然有其收益來(lái)源 ，即盈利，這樣才能夠有足夠的吸引力來(lái)吸引各個(gè)參與者的參與，保持公司長(zhǎng)期運(yùn)作下去。 一、 電子商務(wù)模型 根據(jù)現(xiàn)有電子商務(wù)模式，我們可以總結(jié)出八種電子商務(wù)模型，每一種模型都描述了一種企業(yè)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和盈利方式。 【內(nèi)容提供者】 —— 以網(wǎng)絡(luò)為中介，向用戶提供內(nèi)容服務(wù)，比如新聞、數(shù) 字產(chǎn)品和服務(wù)等。 美國(guó) AccuWeather 公司經(jīng)營(yíng)著世界上最大的商業(yè)氣象服務(wù)，它通過(guò)網(wǎng)站、無(wú)線電和電視等媒介向公眾公布準(zhǔn)確而實(shí)用的氣象信息，獲得社會(huì)效益。國(guó)內(nèi)的新浪、搜狐等也具有這些功能。 【直接面向 用戶】 —— 無(wú)需任何中介，直接向用戶提供產(chǎn)品或者服務(wù)。 美國(guó) Dell 公司“網(wǎng)上直銷(xiāo)”開(kāi)創(chuàng)的電子商務(wù)新模式，率先將裝配好的計(jì)算機(jī)直接發(fā)送到客戶手中。 【全程服務(wù)提供者】 —— 在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)直接或者通過(guò)協(xié)作者為用戶提供全程服務(wù)。 Prudential Advisor 公司，是美國(guó)為金融領(lǐng)域提供全程服務(wù)的公司，目標(biāo)就在于利用來(lái)自于各個(gè)方面的資源，為證券公司提供全方位和全領(lǐng)域的服務(wù)，包括現(xiàn)金管理、投資、財(cái)務(wù)咨詢、研究、歷史執(zhí)行信息收集分析、中介商、互助資金等金融服務(wù)。 【中介服務(wù)提供者】 —— 通過(guò)集中 信息把“買(mǎi)家”和“賣(mài)家”集合起來(lái)進(jìn)行交易。 就目前來(lái)說(shuō)，在 Inter 上有很多的網(wǎng)站，不管是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)顧客而言，他們都是一種中介 —— 鏈接買(mǎi)家和賣(mài)家的中介機(jī)構(gòu)。 【共享基礎(chǔ)設(shè)施】 —— 通過(guò)共享公共的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施，把多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行合作。 最有名的共享基礎(chǔ)設(shè)施例子，是由競(jìng)爭(zhēng)激烈的通用、福特、克萊斯勒三大汽車(chē)公司巨頭聯(lián)合建立的 Covisint 電子市場(chǎng)的采購(gòu)共同體，它的運(yùn)作是通過(guò)三家汽車(chē)公司聯(lián)合起來(lái)以電子市場(chǎng) Covisint 為平臺(tái)，從汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商那里進(jìn)行采購(gòu)。 【虛擬社區(qū)】 —— 如同建造一棟大樓，并將里面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)好，接受各種不同的用戶入住，他們可以來(lái)自不同的行業(yè)，同時(shí)，他們各自做不同的事情，各自為不同的客戶提供各種服務(wù)。 【整體企業(yè)】 —— 把一個(gè)大企業(yè)提供的各種信息系統(tǒng)進(jìn)行合并，為用戶提供一個(gè)企業(yè)級(jí)的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化和企業(yè)電子商務(wù)。 Colonial Limited 是整體企業(yè)的一個(gè)比較好的例子。它是一個(gè)總部在澳大利亞的國(guó)際性公司，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都是在海外。它包括銀行、零售保險(xiǎn)、投資、退休金、資金管理、股票證券等眾多業(yè)務(wù)部門(mén)，致力于成為提供金融領(lǐng)域 完整服務(wù)的提供者。 Colonial Limited 的一個(gè)戰(zhàn)略是為公司在顧客面前提供一個(gè)集成的金融服務(wù)平臺(tái)，稱為 Allfinanz，通過(guò)這個(gè) Allfinanz 為企業(yè)顧客提供像Colonial Limited 單一的接觸店和同一的企業(yè)形象和品牌。 就目前的電子商務(wù)企業(yè)而言，它們很少采用單一的模型，而是同時(shí)采用多種模型相互組合，來(lái)構(gòu)成自己獨(dú)特的電子商務(wù)模式。例如世界上最大的商業(yè)天氣服務(wù)網(wǎng)站 AccuWeather，該網(wǎng)站的電子商務(wù)模式可以看成是內(nèi)容提供者和直接面向