第三章、消費者購(已修改)
2025-02-19 01:44 本頁面
【正文】 第三 章、 消費者購買行為分析 是什么決定了 消費者做出此 次購買決策？ 消費者購物都 有些什么特點 呢？ 一、消費者購買角色分析 從消費過程分析： 發(fā)起者：首先提出購買某個產(chǎn)品或服務(wù)的人 影響者：建議與觀點對決策有影響的人 決定者：最終作出決定的人 購買者：實際購買的人 使用者：消費或使用產(chǎn)品（服務(wù)）的人 從消費活動參與情況看： 現(xiàn)實消費者 潛在消費者 永不消費者 二、消費者購買過程分析 ㈠、喚起需要 任何購買行為的目標(biāo)是為了滿足消費者 的各種需要和欲望。 對象性缺失： 缺貨 新需要產(chǎn)生： 新生活產(chǎn)生新需要 新產(chǎn)品： 新產(chǎn)品引導(dǎo)新的消費需要 和時尚！ 營銷因素： 營銷情境中的各個要素都會影響消費者 需要的喚起。 你是否上過托兒的當(dāng)？ ㈡、信息收集 消費者信息的來源： （ 1）個人來源：家庭、朋友、鄰居、熟人等等 （ 2）商業(yè)來源：廣告、銷售人員、經(jīng)銷商、包 裝、陳列、展銷會等等。 （ 3）公共來源：大眾媒介、消費者權(quán)益保護機 構(gòu)等。 2023年 2月 4日中央電視太體育頻道：印度電 影《加油，印度》熱播后導(dǎo)致全國上下在短短的時 間之內(nèi)，曲棍球的的銷售提高了 1015%。 （ 4）經(jīng)驗來源：接觸、檢查及使用某產(chǎn)品等。 消費者收集信息的效度： （ 1）、消費者搜集信息的積極性 1）、需要 十分迫切 的消費者，會主 動尋找信息。
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