【正文】 、績效管理制度 二、高層績效考核表 三、中層績效考核表 四、主管績效考核表 五、基層績效考核表 目 錄 第一章 總則 第二章 考核方法 第三章 月度考核 第四章 年度考核 第五章 考核組織與申訴處理 第六章 附則 第 2 頁 第一章 總則 第一條 為提高珠聯(lián)公司基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。 第二條 適用范圍 本辦 法適用于珠聯(lián)公司全體員工。 第三條 考核目的 1. 通過目標(biāo)逐級分解和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 2. 通過考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動(dòng)性； 3. 通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作； 4. 通過考核規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水平； 5. 通過評價(jià)員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績效和整體員工素質(zhì)。 第四條 考核原則 1. 以提高員工績效為導(dǎo)向； 2. 定性考核與定量考核相結(jié)合； 3. 多角度考核； 4. 公平、公正、公開原則。 第五條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 月度績效 獎(jiǎng)金的發(fā)放； 年度 績效獎(jiǎng)金的發(fā)放； 薪酬等級的調(diào)整； 崗位晉升及調(diào)整； 員工培訓(xùn)安排； 先進(jìn)評比 具體實(shí)施方法參照《珠聯(lián)公司薪資管理制度》 第 3 頁 第二章 考核方法 第六條 考核周期 考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月的 110 日內(nèi)完成上月的考核，年度考核于次年元月 25日前完成。 第七條 月度績效考核 （一）績效是指被考核人員所取得的工作成果，考核員工本職工作任務(wù)完成的情況，包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)和公司年度任務(wù)分解到部門及崗位的指標(biāo)。 （二）月度考核的考核工具為績效考核表格，各崗位均有崗位相對應(yīng)的績效考核表 格。 第八條 考核維度（即所占比例） 考核維度是考核對象考核的不同角度和不同方面，包括業(yè)績維度、行為維度。 （一） 業(yè)績維度：業(yè)績指被考核人員所取得的工作成果，考核范圍包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)完成情況、對下屬的管理和工作指導(dǎo)的績效。 （二） 行為維度：即品行考核，對被考核人員的品行考核，考核范圍為對崗位任職者在工作過程中表現(xiàn)出來的行為情況的考核。 不同層級的崗位業(yè)績維度與行為維度占比如下表所示： 崗位層級 業(yè)績維度 行為維度 基層 85% 15% 中層 80% 20% 高層及決策層 70% 30% 第九條 考核主體 （一）考核主體分為直接上級考核、自評，其中直接上級考核得分占比 90%，自評得分占比 10%。 （二）月度考核程序?yàn)橄茸晕以u價(jià)，再由直接上級評分。 第十條 績效考核評分 考核表中的所有量化的考核指標(biāo)均按照 100 分（滿分為 100 分）評分，對于不能量化的考核指標(biāo)，按照以下六個(gè)評分等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表 1： 第 4 頁 表 1 評分等級定義和分?jǐn)?shù)表 等級 A B C D E F 定義 卓越 優(yōu)秀 良好 一般 合格 差 實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，取得特別出色的成績 實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，取得出色的成績 實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，取得比較出色的成績 實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有少量不足或失誤 實(shí)際表現(xiàn)勉強(qiáng)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有一定不足或失誤 實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，有重大失誤 得分 100～ 90 90～ 85 85～ 80 80～ 70 70～ 60 60分以下 第十一條 年度考核 （一）年度考核是一種綜合性的考核，為全方位考核員工，更好地選拔和任用，在年度考 核時(shí)增加能力考核。 (二）能力考核指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類： （三）部門負(fù)責(zé)人以上級別人員考核指標(biāo)： 人際交往能力 影響力 領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通能力 判斷和決策能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 知識(shí)學(xué)習(xí)能力 （四）一般人員能力考核指標(biāo)： 溝通理解能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 專業(yè)技能 第 5 頁 知識(shí)學(xué)習(xí)能力 第十二條 考核指標(biāo)的設(shè)立 (一 )考核指標(biāo)根據(jù)崗位職責(zé) 、工作計(jì)劃、部門重點(diǎn)、年度計(jì)劃等，由上下級之間共同協(xié)商，形成考核表，報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施； （二）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭議，考核管理委員會(huì)有最終裁決權(quán)。 （三）依不同層級、類型崗位而定，基層 37 個(gè)，中層干部 711 個(gè)，高層干部 1114個(gè)，結(jié)合崗位自身職責(zé)與公司各層次目標(biāo)制定，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作做為考核指標(biāo)； （四）工作績效指標(biāo)由上、下級共同協(xié)商制定，報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施； （五） 工作績效考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效。如有爭議，考核管理委員會(huì)有最終裁決權(quán)。 第十三條 考核指標(biāo)設(shè)立的要求 （一） 重要性：項(xiàng)目不宜過多，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)； （二） 挑戰(zhàn)性：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性； （三） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、保證上一級目標(biāo)為基礎(chǔ)； （四） 民主性：考核指標(biāo)的制定應(yīng)由上下級人員共同商定，而不單單由上級指定。 第十四條 考核指標(biāo)的權(quán)重 （一）權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要 程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價(jià)時(shí)的相對重要程度。 （二）具體權(quán)重見月度考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。 第十五條 考核記錄 考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級向其說明并相互認(rèn)可。同時(shí)，由被考核人上級建立日常考核記錄，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時(shí)作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。 第 6 頁 第十六條 考核程序 各級考核主體進(jìn)行逐級考核，并進(jìn)行評分； 直接上級對直接下級進(jìn)行考核面談，下級人員對上級進(jìn)行述職； 各部門向人力資源部遞交考核結(jié)果，計(jì)算結(jié)果并匯總公 布； 各部門進(jìn)行績效改進(jìn)計(jì)劃。 第十七條 人力資源部門 將考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門得分系數(shù)計(jì)算員工的月度績效工資、年底獎(jiǎng)金。具體績效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)造冊《績效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》。 第三章 月度考核 第十八條 公司（包括總經(jīng)理在內(nèi)）的全體員工均需進(jìn)行月度考核。 第十九條 月度考核由考核主體同時(shí)逐級進(jìn)行考核。 第二十條 月度考核的結(jié)果作為發(fā)放該月績效工資的依據(jù)，同時(shí)，作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 第二十一條 月度考核由人力資源部門組織實(shí)施，每月 110 日對上月進(jìn)行考核評分?？己诉^程 中依據(jù) 考核表逐級管理，逐級考核，人力資源管理部門監(jiān)督，并對考核結(jié)果進(jìn)行記錄。 第二十二條 每月 2830 日各部門負(fù)責(zé)人確定相關(guān)被考核人的考核表格，正式公布，并報(bào)人力資源部備案。 第二十三條 月度考核詳細(xì)流程見下圖所示。 第 7 頁 圖 31： 月度考核流程圖 直接上級和下級討論月度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重，制定當(dāng)月考核表 考核過程中上級和下級視情況調(diào)整考核指標(biāo)，并報(bào)人力資源部備案 各考核主體逐級考核 各部門將考核結(jié)果報(bào)人力資源部 是 人力資源部將考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審核 人力資源部將考核結(jié)果反饋給各部門，各相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)考核結(jié)果與員 工進(jìn)行溝通，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃 員工是否接受受 考核申 訴流程 月度考核結(jié)束 否 期末啟動(dòng)下月月度考核 第 8 頁 第四章 年度考核 第二十四條 每年元月 1020 日間同步開