【正文】 工程質(zhì)量管理培訓(xùn)教材 陳 櫟 20230701 主要內(nèi)容 ? 工程質(zhì)量管理工作要求 ? 工程質(zhì)量管理工作存在的一些問題與通病 ? 質(zhì)檢管理工作的基本原則及方法 一、抓好 工程質(zhì)量管理工作的基本要求 [一 ]、確立高質(zhì)量目標(biāo)定位，提升工程質(zhì)量管理水平 一個工程項目的建設(shè)，首先要確立它的質(zhì)量目標(biāo)定位，“沒有做不到的，只有想不到的”。明確了努力的方向，才有奮斗的動力；意識引導(dǎo)行動，意識決定行為，品牌意識滋生品牌內(nèi)涵，品牌內(nèi)涵滋生品牌標(biāo)準(zhǔn)，品牌標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為品牌行為，品牌行為才能產(chǎn)生品牌工程。 國優(yōu)金獎，是國內(nèi)工業(yè)項目最高質(zhì)量獎項，它要求建設(shè)項目要符合國家不同時期的政策導(dǎo)向，綜合指標(biāo)應(yīng)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，規(guī)模最大、管理最優(yōu)、科技含量最高，其設(shè)計水平、施工質(zhì)量、綜合指標(biāo)、綜合效益應(yīng)達(dá)到同期 國際先進(jìn)水平 。 魯班獎則會更側(cè)重于民建工程，它的報評獎每年有一定指標(biāo)。它要求微觀上經(jīng)得起檢查，宏觀上經(jīng)得起歷史考驗，經(jīng)過評選，應(yīng)達(dá)到 國內(nèi)領(lǐng)先水平 。 高質(zhì)量的目標(biāo)定位不是虛的，它決不能只是一個響亮的口號、一種美好的愿望。不少業(yè)主單位開工伊始，都曾經(jīng)提出了要爭創(chuàng)國優(yōu)金獎、魯班獎的質(zhì)量目標(biāo)，可最終能夠拿到獎項的工程，卻是少之又少。國優(yōu)金獎、魯班獎畢竟是代表國家同期建設(shè)的最高獎項，它代表了國內(nèi)同期建筑業(yè)的先進(jìn)水平，必然是鳳毛麟角。參與評優(yōu)的項目只能是在好中選好、優(yōu)中選優(yōu)、精品之中選精品，還必須要有一定的創(chuàng)新， 有亮點、有特色 。 當(dāng)然，會有一些朋友要講，當(dāng)前國內(nèi)建筑行業(yè)利潤低、工作環(huán)境條件差，能夠規(guī)規(guī)矩矩地照圖施工、達(dá)到國家驗收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)算是不錯的了。可我要對施工企業(yè)的朋友們講，我們必須居安思危，要清醒地認(rèn)識到：競爭激烈的建筑市場大環(huán)境，迫使我們必須去努力提高施工質(zhì)量、提高工藝水平，才能夠使我們的企業(yè)有立足之地、占領(lǐng)市場份額，才能夠生存、發(fā)展，你不去努力、不去創(chuàng)新，那么，長江后浪推前浪，不進(jìn)則退，大浪淘沙，你落伍了，則必然會被淘汰，企業(yè)的生存將直接受到致命的威脅。一個企業(yè)一旦在市場上無法立足，想要再重新奪回市場份額則是非常困難的，甚至付出幾倍的代價也未必能夠達(dá)到原有的效果。 與其在失敗的道路上痛苦地拼命掙扎，不如朝著希望的頂峰努力攀登，企業(yè)的命運，其實就把握在我們每個員工的手中。 工程質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷的兩個階段： 第一階段，是以法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的符合性要求階段 ，即施工質(zhì)量須符合要求，也就是照圖施工，只要 達(dá)到了設(shè)計、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的要求就可以放行 ；第一階段應(yīng)該是最基本的階段，也是最低要求的一個階段，是必須應(yīng)該達(dá)到的階段。 第二階段就是要在達(dá)到符合性要求的前提下，不斷進(jìn)取、持續(xù)改進(jìn)的管理提升階段。第二階段要有一個明確的方向和目標(biāo)，而且應(yīng)該是有一個定量和定性的目標(biāo)（或指標(biāo)），這個目標(biāo)（或指標(biāo)）要縱向與歷史前后相比，橫向與同行之間相比，不斷進(jìn)取、持續(xù)改進(jìn)。第二階段才是可以 促進(jìn) 和明顯改善管理水平的階段、創(chuàng)新的階段、提升的階段，是企業(yè)應(yīng)該努力達(dá)到的階段。 今天 在座的各位，都是參與 濮陽龍豐新建 工程建設(shè)的各有關(guān)企業(yè)的質(zhì)量管理人員和領(lǐng)導(dǎo)，如果大家把我們的質(zhì)量管理水平僅僅滿足于停留在第一階段，僅僅滿足于符合設(shè)計要求、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基本要求即可，我們的創(chuàng)優(yōu) 期望超越新鄉(xiāng)中益 就只能是紙上談兵、空中樓閣！ 我們 應(yīng)該毫不猶豫 地、堅定不移地按照第二階段的要求，提升我們的質(zhì)量管理水平。縱向與歷史和經(jīng)歷相比，與已建成投產(chǎn)的 新鄉(xiāng)中益 相比，比工程管理水平，比工程實物質(zhì)量；橫向與同行之間相比，與同行的業(yè)主、監(jiān)理、施工單位相比，比工程實物質(zhì)量，比工程管理水平，真誠、虛心、積極、努力地向別人學(xué)習(xí)，接受和汲取它們的經(jīng)驗與教訓(xùn)，但必須樹立信心，樹立我們就是能夠做到管理水平最高、工程質(zhì)量最好的信心，不給自己找借口（工期緊、沒有經(jīng)驗、條件差。），不給自己留后路（樹立必須一次就把事情做好的堅定信心）。 [二 ]、正確對待創(chuàng)優(yōu)工作 必須正確對待創(chuàng)優(yōu)工作， 不要為創(chuàng)優(yōu)而創(chuàng)優(yōu) 。創(chuàng)優(yōu)不是目的，它應(yīng)該是質(zhì)量管理的一種手段，一個平臺。 通過工程創(chuàng)優(yōu)可以為項目樹立一個挑戰(zhàn)目標(biāo)、一個奮斗的方向，它可以凝聚所有參建單位的力量，有助于促使參建員工做出非凡的努力，爭取達(dá)到追求的目標(biāo)。 創(chuàng)優(yōu)的根本目的是為業(yè)主提供一個高質(zhì)量的產(chǎn)品，而創(chuàng)優(yōu)的各種手段、各項檢查活動以及最終的評價，都是為了促進(jìn)各參建企業(yè)去努力實現(xiàn)這個目標(biāo)。 項目的評優(yōu)、評價，則是通過第三方專家的嚴(yán)格檢查、考評，對工程質(zhì)量的一種認(rèn)可程度的手段。 業(yè)主方單位，期望憑借創(chuàng)優(yōu)策劃和精細(xì)化管理，花同樣或即便稍多一點的資金，能夠得到一個優(yōu)質(zhì)工程，為今后獲取更大收益奠定一個良好的基礎(chǔ)。 施工企業(yè)創(chuàng)優(yōu)的意義則在于可以獲得更多的工程項目機(jī)會。 而獲得優(yōu)質(zhì)工程的相關(guān)人員會更容易得到上司的青睞和重用。 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，我更愿意把它講成“ 培育” 優(yōu)質(zhì)工程。培育一個優(yōu)質(zhì)工程，好比培養(yǎng)一個孩子，從嬰幼兒就得抓起，時髦一點，現(xiàn)在的年輕人沒懷孕就在籌劃優(yōu)生優(yōu)育的問題。一個工程也是這樣，工程初期，在確定質(zhì)量目標(biāo)定位之后，一切工作都要圍繞這個目標(biāo)去策劃，去籌措，所有參建的全體同仁要樹立信心，統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、共同追求、眾志成城、不懈努力，大家要心往一塊想，勁往一塊使，在施工現(xiàn)場、整個工地，樹立起一種濃厚的創(chuàng)優(yōu)氣氛，努力追求、發(fā)奮圖優(yōu)，必須花費一定的心血、付出相當(dāng)?shù)拇鷥r，才能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。 [三 ]、領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭推動創(chuàng)優(yōu)工作 首先是業(yè)主單位的領(lǐng)導(dǎo)要重視， 有真正的創(chuàng)優(yōu)的意識和愿望 ，不能葉公好龍，不能虎頭蛇尾，當(dāng)然也不能蛇頭虎尾。半路搭車，前松后緊，會造成突擊后補(bǔ)資料多，修補(bǔ)痕跡多、涂抹形成“人造美女”，致使創(chuàng)優(yōu)成本增高，失去創(chuàng)優(yōu)的意義。 參與項目建設(shè)的所有單位領(lǐng)導(dǎo)都要重視，齊心協(xié)力，其中任何一個單位不努力、不付出，拖了后腿，必將前功盡棄，付之東流，因為優(yōu)質(zhì)工程是按項目評選，而不是其中某一個單位工程就可以報憂，一枝獨秀不是春，萬紫千紅春滿園！所以應(yīng)通過合同有關(guān)條款來強(qiáng)制約束。當(dāng)然，由于“受命創(chuàng)優(yōu)”、“被動創(chuàng)優(yōu)”、“連帶創(chuàng)優(yōu)”，則企業(yè)會表現(xiàn)出創(chuàng)優(yōu)的源動力不足，要加強(qiáng)宣傳教育，促進(jìn)企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變和管理的創(chuàng)新。施工企業(yè)生命力的強(qiáng)弱實際上就是與其工程質(zhì)量、信譽(yù)緊密聯(lián)系在一起的！抓住質(zhì)量、抓住服務(wù)意識，才能搶先擁有市場?。ò咐?4— 陳良柱） 業(yè)主單位要率領(lǐng)、組織各參建單位，按照既定的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，統(tǒng)一各參建單位的質(zhì)量目標(biāo)，明確創(chuàng)優(yōu)措施和責(zé)任；把創(chuàng)優(yōu)活動作為一種常態(tài)機(jī)制，通過落實具體的保證措施，加強(qiáng)過程控制，開展監(jiān)督檢查、考核評比、持續(xù)改進(jìn)、不斷努力，才能確保工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)（要起到 發(fā)動機(jī)的作用 ）。 [四 ]、選擇優(yōu)秀的施工隊伍、提供良好的施工環(huán)境和條件 選擇一個優(yōu)秀的施工隊伍，是工程創(chuàng)優(yōu)的必要條件，否則，歷盡千難萬險、千辛萬苦，卻難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 濮陽龍豐的幾個主體工程施工隊伍都是通過招投標(biāo)擇優(yōu)錄用火電建設(shè)的精英，其資質(zhì)、實力以及創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的愿望和能力都是比較強(qiáng)的。 提供良好的施工環(huán)境和條件，是業(yè)主方的義務(wù)和責(zé)任。工期、安全與質(zhì)量，三者的關(guān)系，業(yè)主方則更應(yīng)關(guān)注的是質(zhì)量與安全。承包商方面則會更側(cè)重關(guān)注進(jìn)度問題：因為一是投入的管理人員固定不變，二是占用的施工機(jī)械設(shè)備、周轉(zhuǎn)材料基本不變，三是增加的施工力量也不會太多，所以沒有承包商會有意拖延工期，只要有了充裕的工程資金、良好的施工環(huán)境和條件，則會 不待揚(yáng)鞭自奮蹄！ 搞工程，質(zhì)量是第一的！抓工程，進(jìn)度快，光榮一陣子，出了質(zhì)量問題，會倒霉一輩子！必須擺正施工進(jìn)度與工程質(zhì)量的關(guān)系，進(jìn)度再緊，也絕不能犧牲工程質(zhì)量。 [五 ]、 認(rèn)真做好工程創(chuàng)優(yōu)策劃 國優(yōu)工程、魯班獎，是在 同期建設(shè) 的同類型項目中的優(yōu)中之優(yōu)，精品中之精品，所以要想抓出一個好的工程，必須首先搞好 總體質(zhì)量策劃 ，下大力氣搞好設(shè)計優(yōu)化、積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝。 質(zhì)量策劃工作一定要有部門、有專人來牽頭組織，但我總是希望：要讓參與我們本項目工程建設(shè)的所有單位的所有相關(guān)人員都來出主意、想辦法，大家都來琢磨如何在我的工作范圍、權(quán)限之內(nèi)把質(zhì)量工作做的更好、做的更細(xì)、更頗具特色 ，只有大家都來關(guān)心工程質(zhì)量、全員都在重視質(zhì)量，我們的優(yōu)質(zhì)工程就有了希望。 為不斷提高企業(yè)自身競爭能力、促進(jìn)電力建設(shè)水平、管理水平上臺階，前些年幾大電力集團(tuán)都已先后編制、出版、推行了 《 火電工程質(zhì)量控制要點 》 、 《 火電工程細(xì)部處理工藝要點 》 、 《 火電工程施工標(biāo)準(zhǔn)工藝卡 》 等等一系列工程質(zhì)量的策劃文件。質(zhì)量策劃工作凝聚了許多專家多年的心血，頗具指導(dǎo)意義。 有了上述范本，我們可以省去很多事情，但別人的經(jīng)驗可以拿來借鑒，走點捷徑，卻不能完全照搬，要理解、消化，借范本以啟發(fā)，拓展我們的思路。歷史在發(fā)展、技術(shù)在進(jìn)步。 縱觀當(dāng)前的范本特點，五花八門但卻大同小異。大多只有細(xì)部做法，沒有質(zhì)量通病防治措施的缺憾；“ 施工工藝導(dǎo)則 ”和“工藝手冊”以及“細(xì)部工藝作業(yè)指導(dǎo)書”等等內(nèi)容混雜在一起，篇幅很大，好像寫的很細(xì)，可認(rèn)真研究、仔細(xì)琢磨，很多工作還是細(xì)的還不到位，比如設(shè)備保溫在銘牌部位往往凹進(jìn)一個坑，既影響保溫質(zhì)量，又影響觀感效果的問題，有幾個專業(yè)人員注意到了這些細(xì)節(jié)？工程管理用心不用心，結(jié)果是大不相同的！別 只吃別人嚼過的饅頭，沒有味道 ！要結(jié)合我們自己項目的特點，自己的經(jīng)歷、經(jīng)驗教訓(xùn)，規(guī)劃、設(shè)計出一套具有咱們自己工程項目的頗具特色的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、工藝導(dǎo)則。 業(yè)主單位工程創(chuàng)優(yōu)策劃的四個步驟： 總體創(chuàng)優(yōu)策劃 確立總體創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)、質(zhì)量方針，建立健全創(chuàng)優(yōu)組織機(jī)構(gòu)，落實創(chuàng)優(yōu)責(zé)任。 制定單位工程 施工工藝導(dǎo)則 單位工程施工工藝導(dǎo)則的主要作用是規(guī)范全廠施工工藝、裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)格及色彩的基本統(tǒng)一一致。 明確各建、構(gòu)筑物，設(shè)備安裝質(zhì)量的全部施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和 使用范圍 ，提出具體定性、定量的質(zhì)量原則要求。 如 清水混凝土 是選擇鏡面還是普通清水（亞光）？或飾面 /裝飾清水混凝土？以及其使用范圍；煙囪筒壁模板選擇常規(guī)收分還是大模板水平寬縫工藝； 設(shè)備基礎(chǔ)外立面裝飾標(biāo)準(zhǔn)（涂刷清水混凝土保護(hù)液還是貼面磚）；裝飾 標(biāo)準(zhǔn) 及裝飾材料 材質(zhì)（如樓梯欄桿及扶手的材質(zhì)選擇、地板面層材料的選擇等等）、品牌的選擇；盤柜安裝無墊鐵工藝等。 編寫工程施工 質(zhì)量 工藝手冊 （或稱工藝卡，對應(yīng)單位工程施工工藝導(dǎo)則所采用的工藝標(biāo)準(zhǔn)范圍編寫）， 只提質(zhì)量要求 （提出具體數(shù)字、文字要求并附實物照片）， 不寫作業(yè)方法 （減少篇幅，作業(yè)留給承包商） 。也可以考慮 3兩項內(nèi)容合并編寫。 施工單位進(jìn)場之后，敦促其結(jié)合承包范圍和我們的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、工藝導(dǎo)則要求以及結(jié)合自身創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗認(rèn)真編寫“ 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃二次設(shè)計”、“細(xì)部工藝作業(yè)指導(dǎo)書” 并報監(jiān)理部和業(yè)主工程部審批。 必須要把創(chuàng)優(yōu)的責(zé)任落實到工程部各位專工（包括我們的專業(yè)監(jiān)理工程師、各施工單位專業(yè)技術(shù)人員），要讓每位專業(yè)人員都在思索：在我的專業(yè)范圍內(nèi)能做出什么亮點、特色。 各專業(yè)負(fù)責(zé)人要積極參與工程創(chuàng)優(yōu)策劃和宣傳貫徹工作，尤其是“單位工程 施工工藝導(dǎo)則 ”、“施工質(zhì)量工藝手冊”和“細(xì)部做法作業(yè)指導(dǎo)書”編寫的基礎(chǔ)工作，必須依靠各專業(yè)負(fù)責(zé)人，大家最清楚在本專業(yè)范圍之內(nèi)，究竟需要、能夠、可以要求做到什么樣的工藝水平才能達(dá)到國內(nèi)甚至國際先進(jìn)水平。 一次編寫和宣貫的過程，必然也是大家自身水平提高的一個過程，鴨河口電廠二期擴(kuò)建工程，我們曾經(jīng)嘗試了讓業(yè)主工程部各專業(yè)負(fù)責(zé)人在全公司大會上介紹本專業(yè)的工藝流程、設(shè)計特點以及個人對本專業(yè)工程質(zhì)量控制的思路等等（全程錄像并要求公司領(lǐng)導(dǎo)盡可能參會聽講），受益匪淺。臺上一分鐘，臺下十年功！別小看這節(jié)課，不動一番腦子、下一番功夫是絕對講不好的。 有人說，“ 施工工藝導(dǎo)則 ”和“施工質(zhì)量工藝手冊”的策劃編寫工作應(yīng)該是設(shè)計部門或標(biāo)準(zhǔn)編制單位的事情，你這樣要求是否別出心裁、多此一舉。我不這樣認(rèn)為，拿咱們自己家的住房裝修來比喻：誰家新買了房子裝修之前，不是左參觀右走訪，納百家之長來拓展自家設(shè)計思路？同樣的房型、同樣的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、同樣的裝飾材料、同樣的一個裝修隊伍，如果兩家主人對質(zhì)量要求的力度、管理的方式方法、挑剔的勁頭不一樣，最終裝修的效果、質(zhì)量會不會一樣？不言自明。我們再不能沿用以往管理工程的慣例、習(xí)慣于設(shè)計院設(shè)計的什么水平、驗收規(guī)范確定的什么標(biāo)準(zhǔn)，我就只管照圖施工、按標(biāo)準(zhǔn)驗收！ 墨守成規(guī)絕不可能干