東莞市xx五金塑膠制品有限公司質(zhì)量培訓(xùn)教材質(zhì)量培訓(xùn)教材(已修改)
2025-02-13 17:30 本頁面
【正文】 質(zhì)量培訓(xùn)教材（ 1）東莞市金峰五金塑膠制品有限公司質(zhì)量培訓(xùn)教材東莞市金峰五金塑膠制品有限公司質(zhì)量培訓(xùn)教材 JINFENGMETALPLASTICPRODUCTSCOLTDTRAINTEACHINGMATERIAL3/15/2023 1內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散第一章 品質(zhì)概論第一節(jié) 品質(zhì)控制的意義隨著全球市場一體化的趨勢越來越明顯，企業(yè)之間不斷上演兼并、重組乃至強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的市場行為，產(chǎn)品市場的競爭，不再是簡單的價(jià)格競爭，而是擴(kuò)展到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、市場推廣及售后服務(wù)全過程的競爭。于是許多企業(yè)都在其產(chǎn)品的市場推廣活動(dòng)中，突出強(qiáng)調(diào) “以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展 ”的企業(yè)質(zhì)量方針。力求拓展市場空間，獲取更大的市場份額，達(dá)到企業(yè) “持續(xù)發(fā)展 ”的目標(biāo)。因?yàn)?“沒有品質(zhì)，就沒有明天 ”，因此，許多企業(yè)在開發(fā)、生產(chǎn)、存儲、銷售及售后服務(wù)，各個(gè)領(lǐng)域都加強(qiáng)了品質(zhì)管制的力度，建立企業(yè)的品質(zhì)檢驗(yàn)和品質(zhì)保證系統(tǒng)。確保生產(chǎn)出 “高品質(zhì)、低成本、富有競爭力 ”的產(chǎn)品。但是，使許多企業(yè)因惑的是，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，卻不一定能生產(chǎn)出品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些企業(yè)可能將產(chǎn)品的品質(zhì)控制提升到一個(gè)戰(zhàn)略高度來考慮，從而導(dǎo)致 “高投入、低產(chǎn)出、品質(zhì)差 ”的結(jié)果。因此，建立運(yùn)轉(zhuǎn)良好的品質(zhì)控制體系，用文件化的形式加以規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行，才有可能保證企業(yè)生產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品，并達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的最高經(jīng)營目標(biāo)。3/15/2023 2內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散第二節(jié) 品質(zhì)控制的發(fā)展? 產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì)控制發(fā)展到了今天，主要經(jīng)歷了如下幾個(gè)階級：? 第一階段：操作者控制階段? 在 18世紀(jì)以前，由于產(chǎn)品生產(chǎn)的組織形式主要是手工作坊，產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出所有工序的制作，都是由一個(gè)人來完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量的好壞也是同一個(gè)人負(fù)責(zé)控制。? 第二階段：班組長控制階段? 在 19世紀(jì)，特別是工業(yè)化革命以后，生產(chǎn)方式逐漸變成由多數(shù)人集中在一起作業(yè)，以一個(gè)組或班為生產(chǎn)單位，主要由班組長負(fù)責(zé)整個(gè)班組的產(chǎn)品品質(zhì)控制。? 第三階段：檢查員控制階段? 一次世界大戰(zhàn)后，由于工廠管理工作的日益復(fù)雜，班組長的精力基本放在組織生產(chǎn)、提高效率上，已很兼管品質(zhì)，因此設(shè)置專職檢驗(yàn)員，來協(xié)助班組長工作，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制。? 第四階段：統(tǒng)計(jì)控制階段? 利用統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行品質(zhì)控制，是美國管理學(xué)家修華特博士發(fā)明的，通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)繪制控制圖來描述抽樣結(jié)果，并判別定批量產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。? 第五階段：全面質(zhì)量管理? 全面質(zhì)量管理源于美國，由美國著名質(zhì)量管理專家菲根堡姆創(chuàng)建的，它將廠內(nèi)品質(zhì)控制延伸到產(chǎn)品構(gòu)想、市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造一直到售后服務(wù)的全過程的品質(zhì)控制。? 第六階段：全員品管（ CWQC）? CWQC起源于日本，與 TQC相比，它要求公司所有部門的每一位員工，通力合作完成公司的經(jīng)營目標(biāo)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及售后服務(wù)全過程的品質(zhì)控制，提倡全員品管，全員參與企業(yè)質(zhì)量文化。3/15/2023 3內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散 第三節(jié) 品質(zhì)管理體系的組織構(gòu)架一、品質(zhì)控制的作用，需要運(yùn)作良好的品質(zhì)管理體系來實(shí)現(xiàn)，在品質(zhì)管理體系中要明確品質(zhì)管理組織架構(gòu)及職責(zé)?？? 經(jīng) 理品質(zhì)部經(jīng)理品質(zhì)部主管IQC LQC IPQC FQCQCSQA DCC PQA FQAQADAS FA CPI CSQE3/15/2023 4內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散圖中各縮寫詞的含義：? QC： QualityControl 品質(zhì)控制? QA： QualityAssurance 品質(zhì)保證? QE： QualityEngineering 品質(zhì)工程? IQC： InmingQualityControl 來料品質(zhì)控制? LQC： LineQualityControl 生產(chǎn)線品質(zhì)控制? IPQC： InProcessQualityControl 制程品質(zhì)控制? FQC： FinalQualityControl 最終品質(zhì)控制? SQA： SourceQualityAssurance 供應(yīng)商品質(zhì)保證? DCC： DocumentControlCenter文件控制中心? PQA： ProcessQualityAssurance制程品質(zhì)保證? FQA： FinalQualityAssurance最終品質(zhì)保證? DAS： DefectsAnalysis 工序能力評價(jià)（可靠性試驗(yàn)）? FA： FinalAnalysis不合格品分析? CPI： Continuous ProcessImprovement 連續(xù)工序改善（儀器校正）? CS： CustomerSevice 客戶服務(wù)? Trainning 培訓(xùn)3/15/2023 5內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散第二章 品質(zhì)檢驗(yàn)方法第一節(jié)：全數(shù)檢驗(yàn)? 全數(shù)檢驗(yàn)是將送檢批的產(chǎn)品或物料全部加以檢驗(yàn)而不遺漏的檢驗(yàn)方法，全數(shù)檢驗(yàn)適用于以下情形：數(shù)量較小，檢驗(yàn)簡單且費(fèi)用較低；產(chǎn)品必須是良品；產(chǎn)品中如有少量不良品，即可導(dǎo)致該產(chǎn)品產(chǎn)生致命性的影響。3/15/2023 6內(nèi)部培訓(xùn)資料，未經(jīng)許可嚴(yán)禁擴(kuò)散 第二節(jié)：抽樣檢驗(yàn)? 抽樣檢驗(yàn)的方法是伴隨著軍事工業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，由于戰(zhàn)爭的需要
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