【正文】 東莞市住宅物業(yè)管理中存在的問題及對策 第 1 頁 共 17 頁 內(nèi)容提要： 近年來 ,我國物業(yè)管理發(fā)展迅速 ,在發(fā)展過程中由于法律體制的不完善、服務(wù)意識與管理意識的錯位，收費與服務(wù)的不一致及專業(yè)人才匱乏導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主雙方矛盾突出，致使近年來物業(yè)管理糾紛不斷，影響了廣大民眾的生活質(zhì)量。本文以“東莞市 住宅 物業(yè)管理中存在的問題及對策”為課題，在界定物業(yè)及物業(yè)管理概念的基礎(chǔ)上，分析了東莞 住宅 物業(yè)管理所存在的問題及其原因，并結(jié)合美國、新加坡、香港等國際上先進的物業(yè)管理模式的經(jīng)驗，提出提升東莞 住宅 物業(yè)管理水平的主要對策。 關(guān)鍵詞： 東莞 住宅 物業(yè)管理 基本經(jīng)驗 對策 東莞市住宅物業(yè)管理中存在的問題及對策 第 2 頁 共 17 頁 Abstract In recent years, the rapid development of China39。s property management, in the development process because of t he legal system is imperfect, sense of service and management sense of dislocation, fees and services of inconsistency and lack of professional property management panies and lead to owners of the obvious contradiction between the two sides, which in recent years To keep the property management disputes, the impact of the broad masses of the people39。s quality of life. In this paper, Dongguan City munity property management existing problems, causes and responses for the subject, in defining the concept of property and property management on the basis of Dongguan, munity property management and the reasons for the problems, bined with the United States, Singapore, Hong Kong and other international Advanced property management experience, to enhance the level of Keywords: Dongguan； Community Property Management； Basicexperience ；Countermeasures 東莞市住宅物業(yè)管理中存在的問題及對策 第 3 頁 共 17 頁 目 錄 一 、 引言 ???????????? 7 （一） 研究背景 ??????????? ???????????????? 7 （二） 研究目的 ????????????? ??????????? ??? 8 二 、 物 業(yè) 及 物 業(yè) 管 理 的 基 本 內(nèi) 涵 ??????? ??????? ? 8 （一） 物業(yè)的概念、分類及其特點 ?????????? ????? ??? ? 8 （二） 物業(yè)管理的概念 ?????????? ???????? ?????? 8 （三） 物業(yè)管理的特征 ?????????????? ??????? ??? 9 （四） 物業(yè)管理企業(yè)管理模式 ???????????????? ? ??? 10 三 、 東 莞 市 住 宅 物 業(yè) 管 理 中 存 在 的 問 題 ??????????? 11 （一） 專業(yè)化水平低，行業(yè)人才匱乏 ?? ??????? ???? ??? ?? 11 （二） 物業(yè)管理服務(wù)意識差、運作不規(guī)范 ???????????????? 12 （三） 管理體制混亂，自建自管“父子兵” ??????????? ???? 12 （四） 法律體系不健全，糾紛不斷 ???????????? ??????? 13 （五） 業(yè)主缺乏正確的消費觀念和法制意識 ??????????? ???? 14 四 、 國際上成熟物業(yè)管理的基本經(jīng)驗 ??????? ???? ? 14 （一） 物業(yè)的所有權(quán)與管理權(quán)分離 ??????????????????? 14 （二） 擁有一批專業(yè)化人才 ??????????????? ???? ??? 15 （三） 物業(yè)管理市場化程度高，服務(wù)意識強 ?? ????????????? 15 （四） 物業(yè)法律法規(guī)完善 ??????????? ????????? ?? 15 （ 五） 物業(yè)管理的社會環(huán)境好 ????????? ???????????? 15 五 、 提 升 東 莞 住 宅 物 業(yè) 管 理 水 平 的 主 要 對 策 ??? ? ?? 15 （一） 推行專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù) ??????????????????? 16 （二） 加大校企業(yè)合作，培養(yǎng)專業(yè)人才 ?????????? ? ?????? 16 （三） 制定合理的住宅物業(yè)管理服務(wù)標準 ???????? ? ??????? 17 （四） 健全物業(yè)法律法規(guī)，促使建管分離 ????? ??? ???????? 17 東莞市住宅物業(yè)管理中存在的問題及對策 第 4 頁 共 17 頁 （五） 加強宣傳教育，強化物業(yè)管理意識 ? ??????????????? 17 六 、 結(jié)束語 ?? ???????? ??????????????????? 18 七、 參考文獻 ???????????????????????????? 19 東莞市住宅物業(yè)管理中存在的問題及對策 第 5 頁 共 17 頁 一、引言 （一） 研究背景 現(xiàn)實背景 物業(yè)管理是房地產(chǎn)市場體系的一個重要組成部分，是房地產(chǎn)市場發(fā)展到一定程度，為適應(yīng)廣大業(yè)主需求的一種必然結(jié)果。它不僅可以改善人們的工作和生活環(huán)境，提高城鎮(zhèn)居民的精神文明素質(zhì)和現(xiàn)代城市意識，而且能夠延長物業(yè)的使用壽命，提高其經(jīng)濟價值，還能夠增加人們的就業(yè)機會，使人們安居樂業(yè)。我國物業(yè)管理發(fā)展 的時間短，速度快，規(guī)模大，但隨之也出現(xiàn)了一些問題。尤其是從傳統(tǒng)的單一房產(chǎn)管理到專業(yè)的物業(yè)企業(yè)管理發(fā)展過程中，法律體制的不完善、服務(wù)意識與管理意識的錯位，收費與服務(wù)的不一致及專業(yè)人才匱乏導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主雙方矛盾突出，致使近年來物業(yè)管理糾紛不斷，影響了廣大民眾的生活水平。東莞的物業(yè)管理起步較晚，近年發(fā)展迅速，但物業(yè)管理面臨的矛盾和沖突同樣很尖銳，所以研究東莞物業(yè)管理現(xiàn)狀及對策，具有很深的現(xiàn)實意義。 理論背景 中國內(nèi)地對物業(yè)管理的探索和嘗試始于 20 世紀 80 年代初期，由于發(fā)展時間短，學(xué)術(shù)界尚未形成完善的物業(yè) 管理理論體系。對于中國物業(yè)存在的問題及對策，眾學(xué)者沒有明確的定論 。 田曉潔 （ 2020） 認為，中國物業(yè)物業(yè)管理存在的問題主要是：物業(yè)費難收；物業(yè)管理不專業(yè)；業(yè)主委員會的作用難