有效傾聽2952758798(已修改)
2025-02-07 16:04 本頁面
【正文】 周末啟發(fā)課程 2023年第 1期 有效傾聽 主講：朱華 職業(yè)培訓(xùn)師 資深職業(yè)經(jīng)理人 會所營銷、服務(wù)營銷專家 Email: :329564733 1 節(jié)目預(yù)告 ? 認(rèn)識傾聽的重要性 ? 傾聽的障礙與原因 ? 傾聽的內(nèi)涵 ? 學(xué)會傾聽 ? 高效傾聽的技巧 歡迎進(jìn)入湖北綜合管理群面對面交流 群號： 75466542 2 不陌生的話 ? 好，我聽你說！ ? 我不是這個意思！ ? 你聽我說完好不好 ? ? 你都不聽我說，一點耐心都沒有！ ? 我說的他不聽，沒有辦法！ ? 你都不讓我把話說完！ ? 你慢點說，我跟不上趟了！ ? ‥ ‥ ‥ 3 做最有價值的小金人 4 傾聽測試題 ?某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來，而那個男子逃走了，一位警察很快接到報案 。 5 傾聽練習(xí)題 ? ，一男子到達(dá) ( ) ? 2. 搶劫者是一男子 ( ) ? ( ) ? ( ) ? 5. 店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 ( ) ? ，但沒說里面具體有多少錢 ( ) ? 7. 搶劫者向店主索要錢款 ( ) ? ，急忙離開 ( ) ? ：店主，一個索要錢款的男子，以及一個警察 .( ) 6 節(jié)目預(yù)告 ? 認(rèn)識傾聽的重要性 ? 傾聽的障礙與原因 ? 傾聽的內(nèi)涵 ? 學(xué)會傾聽 ? 高效傾聽的技巧 歡迎進(jìn)入湖北綜合管理群面對面交流 群號： 75466542 7 沒有傾聽的表現(xiàn) ? 轉(zhuǎn)過臉去 ? 弄翻桌子上的紙張 ? 將紙張放進(jìn)抽屜中 ? 目光呆滯 ? 反應(yīng)缺乏信心或力量 ? 拿起書開始看 ? 轉(zhuǎn)身和屋子里其他人說話 ? 繼續(xù)看電視（如果你在家） ? 不能有目的的對問題做出回答 8 注意：容易被誤讀的傾聽行為 ? 眼睛盯著窗戶外：也許是注意力集中的標(biāo)志 ? 在紙上亂畫：也許是思索，一個觀點或者努力理解復(fù)雜問題的一種方式 ? 靠在椅子上：可能是對所發(fā)生的事情表示滿意 9 為什么沒有好的傾聽 ? 選擇性傾聽 ? 語言的速度和思維的速度 ? 缺乏興趣 ? 信念和態(tài)度 ? 對說話者的反應(yīng) ? 我們的偏見 ? 我們聽到的話語 ? 物理干擾 10 傾聽的障礙 主觀障礙 客觀障礙 11
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