電子商務(wù)類(lèi)型分析(已修改)
2025-02-04 02:09 本頁(yè)面
【正文】 1 B2C、 B to C、 BC、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 B2B、 B to B、 BB、企業(yè)對(duì)企業(yè) 。 2 Inter 用戶 商家 配送中心 認(rèn)證中心 銀行 電子商務(wù)基本組成 3 按 照 交 易 對(duì) 象 分 類(lèi) 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B2C（ Business to Customer） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B2B（ Business to Business） 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2C（ CustomertoCustomer） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G（ Business to Government） 按電子商務(wù)參加主體 /交易類(lèi)型劃分 線上與線下結(jié)合的電子商務(wù) 020（ Online To Offline） 4 按電子商務(wù)參加主體 /交易類(lèi)型 劃分(1/4) 企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)（ Business Consumer） 通過(guò)網(wǎng)上商店（電子商店）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費(fèi)者提供所需服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)。如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng) ,京東商城，聚美優(yōu)品，凡客誠(chéng)品等 5 圖 127 VANCL網(wǎng)站 一、商業(yè)模式 （二）、客戶服務(wù) 凡客誠(chéng)品將產(chǎn)品配送外包給了宅急送，由專(zhuān)業(yè)的企業(yè)代替自己在幵不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?yàn)轭櫩吞峁┓?wù)，既規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，也提升了專(zhuān)業(yè)水平。而凡客誠(chéng)品提出了 30天無(wú)條件退貨，幵首先提出了補(bǔ)償顧客的退貨運(yùn)費(fèi)，這在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商家中是罕見(jiàn)的。凡客誠(chéng)品憑借一流的客服服務(wù)，消除了消費(fèi)者心中的疑慮。 （三）、產(chǎn)品定位 VANCL的品牌定位是“由互聯(lián)網(wǎng)成就的服飾家居時(shí)尚用品品牌”。對(duì)于正在不斷膨脹的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，網(wǎng)站創(chuàng)始人陳年認(rèn)為這些人最有希望成為中國(guó)期待已久的中產(chǎn)階層，他們對(duì)于品牌的認(rèn)知和選擇都有鮮明的特點(diǎn)?；谶@一判斷，陳年將 VANCL的品牌內(nèi)涵描述為“堅(jiān)持國(guó)際一線品質(zhì)，中產(chǎn)階級(jí)合理價(jià)位”，“提倡簡(jiǎn)單得體的生活方式”。2023年初，陳年還表示要打造“中國(guó)的無(wú)印良品（ MUJI）”，而現(xiàn)在他已將 GAP作為凡客的目標(biāo)。 二、經(jīng)營(yíng)模式 （一）、經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念 品牌理念 凡客誠(chéng)品始終倡導(dǎo)簡(jiǎn)單得體的生活方式，符合互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的合理價(jià)位，凡客誠(chéng)品一直堅(jiān)持客戶體驗(yàn)第一位，始終把客戶體驗(yàn)放在戰(zhàn)略的高度，認(rèn)為提升客戶體驗(yàn)不是成本，而是品牌投入。 保證產(chǎn)品質(zhì)量 為凡客誠(chéng)品代工的企業(yè)都是國(guó)內(nèi)外服裝的知名企業(yè)，有的還是有上百
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