品質(zhì)的定義、范圍與內(nèi)涵(已修改)
2025-02-02 18:52 本頁面
【正文】 本資料來源? 更多資料請?jiān)L問 .(....)講師:呂榮福品質(zhì)的定義 明 ： 蘭 ： 根 堡 ： 川 馨 ： ： 是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，製造出市場最有用的製品。一種能令消費(fèi)者或使用者滿足並且樂意溝通的特質(zhì)。 是一種合用性的。絕不是最好的，而是在某種消費(fèi)條件下的最好。就是讓顧客覺得他們得到了超過預(yù)期的價(jià)值。?定 義：符合顧客的需求?流 程：預(yù)防不良?衡量方法：品質(zhì)成本?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：零缺點(diǎn)「品質(zhì)」的基本架構(gòu)品 質(zhì) 的 範(fàn) 圍 狹義 的品質(zhì)是產(chǎn)品、服務(wù)之質(zhì) 廣義 的品質(zhì)則是指工作之質(zhì)、資訊之質(zhì)、部門之質(zhì)、人之質(zhì)、體制之質(zhì)及方針之質(zhì)。 品 質(zhì) 的 內(nèi) 涵 (Quality of Product) (Quality of Process) (Quality of Environment) (Quality of Management) ? 研發(fā)品質(zhì) 製造品質(zhì)? 工作品質(zhì) 服務(wù)品質(zhì)? 心
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