旅游網絡營銷(六)(已修改)
2025-02-01 01:39 本頁面
【正文】 2023年 2月 11日星期六 呼叫中心在旅游營銷和服務中的應用 讓溝通更有效 2 目錄 訊鳥公司介紹 客服中心產品介紹 應用案例 2 3 1 讓溝通更有效 3 訊鳥軟件概況 訊鳥軟件的行業(yè)資歷 訊鳥軟件于 2023年創(chuàng)立于北京 訊鳥目前員工總數(shù) 200余人，研發(fā)人員 120人 訊鳥目前擁有北京、上海、廣州三大業(yè)務基地 訊鳥軟件擁有呼叫中心建設、托管、外包三大業(yè)務 訊鳥已經通過 ISO 9001國際質量體系認證 訊鳥軟件目前獲得國際風險投資的業(yè)內企業(yè) 訊鳥管理團隊均有十年以上呼叫中心從業(yè)經驗 讓溝通更有效 4 訊鳥軟件榮譽 訊鳥軟件的榮譽 2023年 ，榮獲“最佳電子商務行業(yè)應用獎” 2023年總裁吳益民被評為“ 2023年中國軟件十大領軍人物” 2023年，榮獲“亞太區(qū)高科技成長公司 200強” 2023年起連續(xù)三年蟬聯(lián)呼叫中心系統(tǒng)軟件銷量冠軍 2023年獲“中國電子政務百強”榮譽稱號 2023年，獲得“特許經營 20年榮譽品牌”稱號 2023年，榮獲中國生產力促進學會“生產力促進獎“ 2023年 ，訊鳥獲 Red Herring 2023年亞太區(qū) 100強 讓溝通更有效 5 Page 5 訊鳥軟件獲得榮譽和資質 讓溝通更有效 6 訊鳥軟件的大客戶經驗 Avaya平臺國內最大的實施案例 阿里巴巴 6000座席 Alcatel平臺國內最大的實施案例 廣東煙草 700座席 ，分布在 14個城市 中美大都會人壽有限公司客服中心 上海鋼聯(lián)客戶服務中心 托管型呼叫中心的經驗： 國內最大的托管呼叫中心 6000座席 1000家企業(yè)的呼叫中心在此托管 訊鳥軟件的大客戶經驗 讓溝通更有效 7 訊鳥軟件的研發(fā)實力 訊鳥軟件的自主研發(fā)能力 擁有呼叫中心中間件軟件的自主知識產權 擁有交互式語音應答系統(tǒng)的自主知識產權 擁有 IPCC呼叫中心 平臺的自主知識產權 擁有傳真服務器軟件的自主知識產權 擁有其他十幾項自主研發(fā)產品與技術 讓溝通更有效 8 1 2 3 訊鳥優(yōu)勢 成功擁有超過 10萬個座席總量的 呼叫中心項目實施和維護經驗 強大的本地化服務能力， 為客戶提供個性化服務 擁有國內企業(yè)級集中分布式 呼叫中心最大案例 —— 阿里巴巴 6000個座席 國內市場占有率第一 4 讓溝通更有效 9 目錄 訊鳥公司介紹 客服中心產品介紹 應用案例 2 3 1 讓溝通更有效 10 自建型呼叫中心產品 呼叫中心業(yè)務外包服務產品 軟件定制 產品模塊服務 電信增值 按需服務 客服中心產品及服務方式 云計算租賃型產品 建設運營 讓溝通更有效 11 SAAS啟通寶租賃 +本地業(yè)務私云 ? 啟通寶可以運行在云端也可以運行在客戶端 ? 云中的行業(yè)應用為公云，客戶端的行業(yè)應用為私云 ? 公云行業(yè)應用是根據行業(yè)抽象出該行業(yè)共同應用在云端建設的業(yè)務平臺 ? 私云中行業(yè)應用是根據客戶獨有需求設計的業(yè)務平臺 讓溝通更有效 12 產品特點 – 接聽客戶來電不再受線路的局限，不遺漏任何商機 多終端融合溝通 系統(tǒng)低成本獲得零成本維護 – 用戶僅需支付月租便可享受高效系統(tǒng)，免除高昂硬件和維護投入 高穩(wěn)定的通話質量 – 用戶按需配置座席數(shù)量，及時應對業(yè)務增長，減少淡季成本支出 系統(tǒng)易于集成 規(guī)模靈
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1