【正文】 福滿家門店人員招聘 授課導(dǎo)師：黃勇剛 授課課時(shí)： 1節(jié)課 2023/06/27 課程目錄 招聘的定義； 招聘的目的和意義； 招聘的渠道； 招聘流程和方法； 為什么聘用合適的員工如此重要 ? 施工起來會十分順利 材料選得好 材料選得不好 施工時(shí)就不得不花費(fèi)額外的時(shí)間精力和資金 為什么聘用合適的員工如此重要 ? 員工 素質(zhì) 知識 技能 行動 員工怎么工作 公司的前途 產(chǎn)品 /服務(wù) 組成 公司 門店招聘是指門店為了發(fā)展的需要 ,根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求 ,尋找并吸引那些有能力又有興趣到組織任職的人員 ,并從中選出適宜人員予以錄用的過程 . 門店招聘是什么？ 招募、錄用、輪崗、配置、晉升、解聘等 招聘的 6W who—— 招聘誰 why—— 為什么要招聘 what —— 招聘來干什么 when—— 什么時(shí)候招聘 where —— 到哪里去招 whom—— 為誰招聘 how—— 怎樣去招聘 銷售員招聘要求 一、招到合適的人； 年齡合適（ 1625歲），本地人，有住處； 身體狀況良好（精神狀態(tài)佳）； 對銷售和烘焙行業(yè)感興趣； 為人正直、積極向上； 二、這個(gè)人能做合適的事； 形象好、笑容好； 口才好、有禮貌； 做事快； 服從安排； 關(guān)系到門店的業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展； 使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)、員工素質(zhì)更優(yōu)良； 人力成本投入和產(chǎn)出成正比； 促進(jìn)企業(yè)外部形象提升； 獲取企業(yè)需要的人才； 減少員工進(jìn)出組織的流動率； 是企業(yè)的一種較好的廣告形式； 保持企業(yè)活力的一種方式； 招聘的意義： ? 招聘信息發(fā)布 ? 填寫工作申請表，初步篩選 ? 面試 ? 入職手續(xù)辦理 ?試工（三天） ? 簽訂合同、購買保險(xiǎn) ? 新人培訓(xùn)、傳幫帶 人員招聘的一般程序 ?內(nèi)部招聘 來源： 內(nèi)部提拔 工作輪換 內(nèi)部公開招聘 重新雇傭或 召回以前的雇員 方法： 推薦法 檔案法 布告法（張貼海報(bào)） 刊登廣告 職業(yè)中介機(jī)構(gòu) 門店現(xiàn)場招聘 校園招聘 熟人介紹 網(wǎng)絡(luò)招聘 自薦 ?外部招聘 招聘的渠道 劣勢 內(nèi)部招聘 外 部 招 聘 對組織目標(biāo)更有認(rèn)同 感 ， 更不容易辭職 了解全面 ， 準(zhǔn)確性高 可鼓舞士氣 ， 激勵(lì)員 工 可更快適應(yīng)工作 使培訓(xùn)投資得到回報(bào) 選擇費(fèi)用低 來源廣 ， 余地大 ， 利于召到一流人才 帶來新思想 、 新方法 可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾 人才現(xiàn)成 ， 節(jié)省培訓(xùn)投資 有利于樹立企業(yè)形象 來源局限 、 水平有限 “ 近親繁殖 ” 可能造成內(nèi)部矛盾 進(jìn)入角色慢 ， 不熟組織流程 對應(yīng)聘者情況缺乏深入了解 可能影響內(nèi)部員工積極性 優(yōu)勢 內(nèi)外招聘之比較 發(fā)布招聘信息的渠道 報(bào)紙 新聞發(fā)布會 雜志 電視 電臺 口頭 不同類型的人員，招聘途徑不同 人 員 類 型 招 聘 途 徑 管 理 人 員 專 業(yè) 人 員 辦公人員和秘書 生 產(chǎn) 工 人 主要途徑是顧問或同行的推薦、獵頭、 招聘廣告、主動上門征聘等 主要途徑是招聘廣告、高等院校、其它 公司中的同類人員、自薦或他人推薦 主要途徑是招聘廣告、大中專學(xué)校、就 業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等 主要來源有就業(yè)廣告、就業(yè)機(jī)構(gòu)、技術(shù) 學(xué)校等 門店招聘渠道 廣西人才網(wǎng)； 地方性的咨詢媒體（如雄基廣告） 門店、街道宣傳布告 (POP) 年輕人多的街道（如門店、步行街等） 熟人介紹 本地中專學(xué)校的校園現(xiàn)場招聘； 門店班長、儲備干部招聘渠道 廣西人才網(wǎng)； 地方性的咨詢媒體（如雄基廣告） 熟人介紹 大中專學(xué)校的校園現(xiàn)場招聘； 地區(qū)性人才招聘現(xiàn)場地； 理論性問題、引導(dǎo)型問題和行為性問題 才能 理論性問題 引導(dǎo)性問題 行為性問題協(xié)作能力你將如何對付難纏的雇員 你善于化解矛盾嗎告訴我，作為監(jiān)管人員，你曾如何對付難纏的雇員銷售能力你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么我們的銷售目標(biāo)很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎談?wù)勥^去一年中你成交的最大一次銷售。你是如何做成的解決問題能力你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎請你說說你最近遇到的一個(gè) （有關(guān)儀器的，加工的或質(zhì)量的）問題。你是如何解決的安全意識你感到工作中的安全問題有多重要聽起來你是個(gè)小心謹(jǐn)慎的員工，是嗎請你談?wù)勊l(fā)現(xiàn)的你認(rèn)為是不安全的情況。具體情景是什么樣的？你做了些什么應(yīng)變能力如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會煩吧請談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷。是怎樣的變化？結(jié)果如何？如何使面試有效 面試合格后需告知的事項(xiàng) 告知其試工期限及試工期內(nèi)需注意的事項(xiàng)； 待遇和相關(guān)福利； 企業(yè)簡單介紹； 上班時(shí)間及考勤制度； 門店相關(guān)崗位的工作要求； 張貼招聘POP 填寫工作申請表 字體工整； 內(nèi)容真實(shí)； 填寫全面； 面試 ? 形象好 ? 笑容好 ? 人品好 ? 勤奮 資料呈交 辦入職手續(xù) 考勤卡 工牌 試工 3天 ? 觀察其態(tài)度、行為并記錄； ? 做好傳幫帶 ? 詢問、交流關(guān)心 合同簽訂 購買保險(xiǎn) 辦理健康證 領(lǐng)工衣工服 門店招聘的程序 門店服務(wù)員批量招聘流程 前期宣傳 /專題宣講 參加招聘會收集應(yīng)聘者信息 根據(jù)任職資格進(jìn)行篩選 是否合格 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 收集學(xué)校 /生源信息 開發(fā) /聯(lián)系中介 儲存資料 應(yīng)聘者信息 進(jìn)行筆試 組織體檢 集合體檢合格者 培訓(xùn)部開始崗前培訓(xùn) 進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考試 是否合作 通知初選合格者參加筆試 筆試成績 是否合格 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 合格人員名單 通知筆試合格者參加面試 營運(yùn) /人事進(jìn)行面試 面試評分表 匯總面試成績 是否合格 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 是否合格 結(jié)果反饋應(yīng)聘者 簽訂合作協(xié)議 制定實(shí)施方案 體檢合格者名單 培訓(xùn)協(xié)議 是否合格 匯總培訓(xùn)考試成績 營運(yùn) /人事會簽薪資確認(rèn)表 將人員退回 跟據(jù)門店人員需求進(jìn)行分配 新入職人員資料 是 否 是否 否 否 否 否 是 是 是 是 是 新員工上崗 營運(yùn)部備案 人事簽署勞動合同 面試評分表 薪資確認(rèn)單 簽訂培訓(xùn)協(xié)議 門店服務(wù)員社會招聘 /網(wǎng)絡(luò)招聘流程 收集應(yīng)聘者簡歷 根據(jù)任職資格進(jìn)行篩選 是否合格 結(jié)果反饋應(yīng)聘