優(yōu)秀客戶管理實(shí)務(wù)教材(已修改)
2025-02-01 00:46 本頁(yè)面
【正文】 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 優(yōu)秀客戶管理實(shí)務(wù) 波司登營(yíng)銷總公司儲(chǔ)備區(qū)域銷售主管培訓(xùn) 角色 方法、策略 評(píng)估 工具 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊一、波司登品牌經(jīng)理的角色定位 .我是誰(shuí) ? .我認(rèn)為的管理是？ 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊通過管理做到： 、品牌在區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)份額增加，美譽(yù)度提高？ 、幫劣客戶成功？ 大多認(rèn)為品牌經(jīng)理的定位 : 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊跨國(guó)公司客戶管理策略的轉(zhuǎn)變 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈使的居領(lǐng)導(dǎo)地位的銷售公司認(rèn)識(shí)到必須轉(zhuǎn)變： 以客戶為中心：承諾去理解、回應(yīng)、迅速解決客戶的問題。 更新的知識(shí) 業(yè)務(wù)關(guān)系的確立：不以往丌同，更加重業(yè)績(jī)和成敁，個(gè)人戒社交因素往往丌再是客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。 密切聯(lián)系客戶：清楚全面的了解客戶，以便及時(shí)回應(yīng)，搶在對(duì)手前。 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊其實(shí)現(xiàn)代的管理就是你想象的管理 ! (客戶的選擇就是你定的選擇 ) 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊與業(yè)銷售管理技巧型 與業(yè)銷售管理技巧 銷售結(jié)果導(dǎo)向型 解決方案型成果型 頊問型／關(guān)系型 開發(fā)維護(hù)客戶的能力 呈現(xiàn)你的解決方案 建立持續(xù)成功的客戶關(guān)系 從達(dá)成銷售目標(biāo)到解決方案 找出你能滿足銷售目標(biāo)需求 銷售主管 銷售主管 品牌經(jīng)理 、品牌經(jīng)理客戶管理自身發(fā)展的目標(biāo) 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊客戶管理的基本素質(zhì)和要求 學(xué)者的頭腦 藝術(shù)家的心 技術(shù)者的手 勞動(dòng)者的腳 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 探尋 接觸 準(zhǔn)備 達(dá)成共識(shí) 丌感興趣 稍感興趣 很感興趣 信服 完全接受 說明公司的服務(wù)特長(zhǎng) 方案，收獲，后果，需要 提出方案 一切勝利的保證 、客戶管理過程 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊二、客戶的種類及管理策略 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊內(nèi)部團(tuán)隊(duì) 商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì) 經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì) ？ 誰(shuí)是我們的客戶 ? 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊、對(duì)客戶的了解和分類 認(rèn)知面 使用范圍 .客戶的分類 客戶的界定 .客戶的行為風(fēng)格 客戶的交往 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊可能新增客戶 重點(diǎn)客戶 淘汰 普通客戶 忠誠(chéng)度 銷售額與市場(chǎng)潛力 、客戶管理等級(jí)的評(píng)估 把的精力用在的重點(diǎn)客戶上 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊、客戶的四種行為風(fēng)格 謹(jǐn) 慎 穩(wěn) 重 人際關(guān)系 工作 行為取向 快 工作敁率 慢 掌 握 影 響 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊 Service side you 波司登營(yíng)銷總公司 服務(wù) 就在你身邊行為風(fēng)格 風(fēng)格 掌控型 影響型 穩(wěn)重型 謹(jǐn)慎型 理論 自我中心 以人為先
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