市場營銷第二章金融營銷戰(zhàn)略分析(已修改)
2025-02-01 00:04 本頁面
【正文】 第二章 金融營銷戰(zhàn)略分析 Contents 金融營銷的外部環(huán)境分析 1 金融營銷內(nèi)部環(huán)境分析 2 金融服務的 STP策略 3 金融服務營銷的綜合戰(zhàn)略分析 4 第一節(jié) 金融營銷的外部環(huán)境分析 ? 一、金融營銷外部環(huán)境概述（略） ? 二、宏觀營銷環(huán)境分析 ? 宏觀環(huán)境（ Macroenvironment，一般環(huán)境） : 影響微觀環(huán)境的巨大社會力量。 ? ? 三、微觀營銷環(huán)境分析 ? 微觀環(huán)境（ Microenvironment，競爭環(huán)境） ：直接影響企業(yè)服務其顧客能力的因素。 ? 四、外部因素評價 (EFE)矩陣分析法 二、宏觀營銷環(huán)境分析 影響 金融 服 務 需 求 與 預期 宏觀營銷環(huán)境（ PEST） 政治法律 經(jīng)濟 社會 技術 /自然 （一）政治法律環(huán)境 ? 1．政治局勢 ? 2．國際關系 ? 3．金融監(jiān)管 ? 4．法律法規(guī) （二）經(jīng)濟環(huán)境 ? 1．經(jīng)濟發(fā)展水平 ? GDP ?就業(yè) 率 Employment rate ?利 率 Interest Rate ?物 價 /通 脹 price /Inflation ? 2．城市化程度 ? 中國社會科學院 2023年 《 社會藍皮書 》 ? 工業(yè)化、城市化進程進入中期加速的新成長階段 ? 根據(jù)國際經(jīng)驗，國內(nèi)生產(chǎn)總值中農(nóng)業(yè)增加值下降到 5％以下，就業(yè)結構中農(nóng)業(yè)勞動者比重下降到 30％以下，城市化水平超過 50％，標志著經(jīng)濟社會結構的重大轉(zhuǎn)型。從我國產(chǎn)值結構、就業(yè)結構和城鄉(xiāng)結構這三大結構來看，都已進入結構轉(zhuǎn)換階段。在我國國內(nèi)生產(chǎn)總值中，農(nóng)業(yè)增加值的比重 2023年將下降到 10％以下， 2023年將下降到 6％左右；在就業(yè)結構中，農(nóng)業(yè)勞動者的比重 2023年將下降到 38％以下， 2023年將下降到 33％左右；在城鄉(xiāng)結構中， 2023年以城鎮(zhèn)常住人口代表的城市化水平將達到 48％左右， 2023年或 2023年將超過 50％的結構轉(zhuǎn)換臨界點， 2023年將達到 53％左右。這些指標表明，中國總體上已經(jīng)進入工業(yè)化、城市化進程的中期加速階段，經(jīng)濟結構和社會結構將發(fā)生深刻轉(zhuǎn)換。 （三）社會環(huán)境 ? 1．社會文化環(huán)境 ? 人們賴以成長和生活的社會形成了人們的基本信仰、價值觀念和生活準則。 ? 金融服務企業(yè)必須提供符合社會文化價值的產(chǎn)品。 ? 2. 人口環(huán)境 ? 性別失衡 ? 老齡化 ? 家庭規(guī)?？s小 （四）科學技術環(huán)境 ? Most dramatic force now shaping our destiny. 1. 更多開發(fā)新產(chǎn)品的機會 2. 創(chuàng)造全新的產(chǎn)業(yè) 3. 不同的 營 銷方法 4. 增進 營 銷效率與成果 自然環(huán)境 Natural Environment ? 關注營銷所需自然資源投入或受營銷活動影響的資源。Involves the natural resources that are needed as inputs by marketers or that are affected by marketing activities. 金融機構的企業(yè)社會責任基準： 赤道原則 the Equator Principles 的競爭強度 現(xiàn)存競爭者 供應商 新進入者 購買者 替代品 新進入者 的威脅 替代品 的威脅 購買者的 議價能力 供應商的 議價能力 三、微觀營銷環(huán)境分析 潛在競爭對手 客戶 供應商 替代者 競爭對手 例：中國銀行業(yè)產(chǎn)業(yè)競爭力分析模型 網(wǎng)絡化 全球化 放松管制 中國銀行業(yè)業(yè)務范圍 ?國內(nèi)供應商 ?國外供應商 ?證券、信托、保險及其他金融機構 ?新興參與者 ?網(wǎng)絡綜合型企業(yè)，卡公司 ?國內(nèi)機構 ?國內(nèi)消費者 ?外國投資企業(yè) ?外國合資企業(yè) ?海外機構在國內(nèi)投資的企業(yè)等 四、外部因素評價（ EFE）矩陣分析法 ? 外部因素評價矩陣（ External Factor Evaluation Matrix, EFE矩陣）使戰(zhàn)略家有可能歸納和評價經(jīng)濟、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、法律、技術及競爭等方面的信息。 建立 EFE矩陣一般需要經(jīng)過五個步驟： ?？倲?shù)控制在 10~20個，包括機會和威脅兩個方面。 ，數(shù)值從 （不重要）到 （非常重要）。權數(shù)表明該因素對于企業(yè)在其產(chǎn)業(yè)中取得成功的相對重要性。所有因素的權數(shù)總和等于 1。 分，分值范圍為 1~4分，“ 4”
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