市場營銷第二章金融營銷戰(zhàn)略分析(已修改)
2025-02-01 00:04 本頁面
【正文】 第二章 金融營銷戰(zhàn)略分析 Contents 金融營銷的外部環(huán)境分析 1 金融營銷內(nèi)部環(huán)境分析 2 金融服務(wù)的 STP策略 3 金融服務(wù)營銷的綜合戰(zhàn)略分析 4 第一節(jié) 金融營銷的外部環(huán)境分析 ? 一、金融營銷外部環(huán)境概述（略） ? 二、宏觀營銷環(huán)境分析 ? 宏觀環(huán)境（ Macroenvironment，一般環(huán)境） : 影響微觀環(huán)境的巨大社會力量。 ? ? 三、微觀營銷環(huán)境分析 ? 微觀環(huán)境（ Microenvironment，競爭環(huán)境） ：直接影響企業(yè)服務(wù)其顧客能力的因素。 ? 四、外部因素評價 (EFE)矩陣分析法 二、宏觀營銷環(huán)境分析 影響 金融 服 務(wù) 需 求 與 預(yù)期 宏觀營銷環(huán)境（ PEST） 政治法律 經(jīng)濟(jì) 社會 技術(shù) /自然 （一）政治法律環(huán)境 ? 1．政治局勢 ? 2．國際關(guān)系 ? 3．金融監(jiān)管 ? 4．法律法規(guī) （二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 1．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 ? GDP ?就業(yè) 率 Employment rate ?利 率 Interest Rate ?物 價 /通 脹 price /Inflation ? 2．城市化程度 ? 中國社會科學(xué)院 2023年 《 社會藍(lán)皮書 》 ? 工業(yè)化、城市化進(jìn)程進(jìn)入中期加速的新成長階段 ? 根據(jù)國際經(jīng)驗，國內(nèi)生產(chǎn)總值中農(nóng)業(yè)增加值下降到 5％以下，就業(yè)結(jié)構(gòu)中農(nóng)業(yè)勞動者比重下降到 30％以下，城市化水平超過 50％，標(biāo)志著經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)的重大轉(zhuǎn)型。從我國產(chǎn)值結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)和城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)這三大結(jié)構(gòu)來看，都已進(jìn)入結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換階段。在我國國內(nèi)生產(chǎn)總值中，農(nóng)業(yè)增加值的比重 2023年將下降到 10％以下， 2023年將下降到 6％左右；在就業(yè)結(jié)構(gòu)中，農(nóng)業(yè)勞動者的比重 2023年將下降到 38％以下， 2023年將下降到 33％左右；在城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)中， 2023年以城鎮(zhèn)常住人口代表的城市化水平將達(dá)到 48％左右， 2023年或 2023年將超過 50％的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換臨界點， 2023年將達(dá)到 53％左右。這些指標(biāo)表明，中國總體上已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化、城市化進(jìn)程的中期加速階段，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)將發(fā)生深刻轉(zhuǎn)換。 （三）社會環(huán)境 ? 1．社會文化環(huán)境 ? 人們賴以成長和生活的社會形成了人們的基本信仰、價值觀念和生活準(zhǔn)則。 ? 金融服務(wù)企業(yè)必須提供符合社會文化價值的產(chǎn)品。 ? 2. 人口環(huán)境 ? 性別失衡 ? 老齡化 ? 家庭規(guī)?？s小 （四）科學(xué)技術(shù)環(huán)境 ? Most dramatic force now shaping our destiny. 1. 更多開發(fā)新產(chǎn)品的機(jī)會 2. 創(chuàng)造全新的產(chǎn)業(yè) 3. 不同的 營 銷方法 4. 增進(jìn) 營 銷效率與成果 自然環(huán)境 Natural Environment ? 關(guān)注營銷所需自然資源投入或受營銷活動影響的資源。Involves the natural resources that are needed as inputs by marketers or that are affected by marketing activities. 金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會責(zé)任基準(zhǔn)： 赤道原則 the Equator Principles 的競爭強(qiáng)度 現(xiàn)存競爭者 供應(yīng)商 新進(jìn)入者 購買者 替代品 新進(jìn)入者 的威脅 替代品 的威脅 購買者的 議價能力 供應(yīng)商的 議價能力 三、微觀營銷環(huán)境分析 潛在競爭對手 客戶 供應(yīng)商 替代者 競爭對手 例：中國銀行業(yè)產(chǎn)業(yè)競爭力分析模型 網(wǎng)絡(luò)化 全球化 放松管制 中國銀行業(yè)業(yè)務(wù)范圍 ?國內(nèi)供應(yīng)商 ?國外供應(yīng)商 ?證券、信托、保險及其他金融機(jī)構(gòu) ?新興參與者 ?網(wǎng)絡(luò)綜合型企業(yè)，卡公司 ?國內(nèi)機(jī)構(gòu) ?國內(nèi)消費者 ?外國投資企業(yè) ?外國合資企業(yè) ?海外機(jī)構(gòu)在國內(nèi)投資的企業(yè)等 四、外部因素評價（ EFE）矩陣分析法 ? 外部因素評價矩陣（ External Factor Evaluation Matrix, EFE矩陣）使戰(zhàn)略家有可能歸納和評價經(jīng)濟(jì)、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、法律、技術(shù)及競爭等方面的信息。 建立 EFE矩陣一般需要經(jīng)過五個步驟： 。總數(shù)控制在 10~20個，包括機(jī)會和威脅兩個方面。 ，數(shù)值從 （不重要）到 （非常重要）。權(quán)數(shù)表明該因素對于企業(yè)在其產(chǎn)業(yè)中取得成功的相對重要性。所有因素的權(quán)數(shù)總和等于 1。 分，分值范圍為 1~4分，“ 4”
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