市場營銷基礎(chǔ)0(已修改)
2025-01-24 22:58 本頁面
【正文】 市場營銷基礎(chǔ) 2 目錄 ? 為什么要學(xué)市場營銷 ? 購買決策的過程 ? 購買決策的參與者 ? 市場營銷概念 ? 4P理論 ? 4C理論 ? STP 3 為什么要學(xué)市場營銷 ? Why？ 4 購買決策的過程 ? 購買決策過程 我們在這整個過程中的每一步， 都可以對顧客施加我們的影響 ? 購買決策的參與者 參與者會對最終購買的 人施加他的影響。 5 購買決策過程 ? 問題認(rèn)知 消費者的購買的不是你的產(chǎn)品和服務(wù)，而是他本身問題的解決方案 ? 生理需求 ? 受外界刺激 ? 內(nèi)外共同作用 刺激消費者的購買欲望，或者增加他們的需求。 6 購買決策過程 ? 信息收集 ? 個人來源 ? 商品來源 ? 公共來源 要了解消費者消費習(xí)慣和接觸媒體的習(xí)慣， 他們會在哪些地方接觸到我們宣傳 的信息；要充分認(rèn)識到 口碑 的作用 7 購買決策過程 ? 比較評價（決定性環(huán)節(jié)） ? 競爭者：賣同樣產(chǎn)品和服務(wù) ? 要充分考慮競爭者，為什么選他不選你呢？ 8 購買決策過程 ? 購買決定 ? 影響因素 ?他人的態(tài)度 ?意外的情況 使用各種手段去刺激用戶的購買欲望，讓顧客從打算購買到下定決心一定要買 。 9 購買決策過程 ? 購后行為 ? 售后 ? 評價 口碑 口碑在客戶信息收集和購買決定時會產(chǎn)生巨大的效果 10 購買決策的參與者 ? 購買決策的參與者 ? 發(fā)起者 ? 影響者 ? 決定者 ? 購買者 ? 使用者 ? 小測試 事件：報考大學(xué) 請寫出此事件的參與者都有哪些 11 市場營銷概念 ? 市場：是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的所有實際的和潛在的購買者的集合。 ? 營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（ stakeholder）受益的一種組織功能與程序 美國市場營銷協(xié)會 ? 市場營銷 （ Marketing） ： 在市場中進行的所有行為，就是市場營銷 12 4P理論 ? 4P理論 ? 賣什么？ ?產(chǎn)品（ Product） ? 多少錢？ ?價格（ Price） ? 上哪賣？ ?分銷（ Place） ? 咋宣傳？ ?宣傳推廣（ Promotion） 13 4P理論 ? 產(chǎn)品（ Product） ? 有形產(chǎn)品 ? 無形產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品策略 ? 能解決什么問題？ ? 消費者是誰？
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