4s店商務(wù)禮儀培訓(已修改)
2025-01-23 02:01 本頁面
【正文】 有“禮”走遍天下 —— 4S店商務(wù)禮儀培訓 講師 : 2023/2/1 1 我們需要商務(wù)禮儀嗎？ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要 親和力的需要 專業(yè)化、職業(yè)化的需要 個人修煉的需要 ~ 2 4S店商務(wù)禮儀規(guī)范 商務(wù)禮儀六忌 忌輕浮、舉止粗俗 ， 要沉穩(wěn)、干練。 忌張揚，正確處理個性化與標準化的關(guān)系。 忌亂發(fā)脾氣、說話過頭、隨意承諾。 忌當客人面貶低、詆毀第三方（競爭對手、 前任上司、同事等）。 忌自由，要約束自己、中規(guī)中距。 “心到”不如“行到”，必須刻意講究“形式”。 ~ 3 4S店商務(wù)禮儀規(guī)范 ~ 4 4S店商務(wù)禮儀規(guī)范 ~ 5 4S店商務(wù)禮儀規(guī)范 儀容儀表注意細節(jié) 頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。 男性不留長發(fā)，發(fā)不蓋耳；女性發(fā)不披肩，不 用華麗頭飾。 眼睛：無分泌物，無睡意，不充血，不斜視。 眼鏡 端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。 耳朵： 內(nèi)外干凈。女性不戴長吊耳環(huán)。 鼻子 ： 鼻孔干凈。鼻毛不外露。打噴嚏時注意的事項。 ~ 6 4S店商務(wù)禮儀規(guī)范 胡子：每天刮胡；不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀 胡子。 嘴 ： 牙齒潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客 時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗 口紅。不吃蒜、蔥等易產(chǎn)生異味的食物，上
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