第七課民航服務(wù)與個(gè)性(已修改)
2025-01-22 11:51 本頁(yè)面
【正文】 廣的民航學(xué)院 陳主木 第七課 民航服務(wù) 與 個(gè)性心理 一、個(gè) 性 概 述 個(gè)性又稱(chēng)人格 ， 在心理學(xué)領(lǐng)域里用個(gè)性表示個(gè)體的差異 。 心理學(xué)界對(duì)個(gè)性的概念目前還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的比較完滿的定義 ， 我國(guó)心理學(xué)界的很多學(xué)者傾向于把個(gè)性界定為： 個(gè)人在先天素質(zhì)基礎(chǔ)上 ，在一定的社會(huì)環(huán)境中 ， 通過(guò)一定的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) ， 形成和發(fā)展起來(lái)比較穩(wěn)定的心理特征的綜合 。 （ 氣質(zhì) ， 性格 ， 能力 ） （一） 個(gè)性的特點(diǎn) 獨(dú)特性 1 穩(wěn)定性 2 發(fā)展性 3 整體性 4 傾向性 5 先天遺傳素質(zhì)是個(gè)性形成和發(fā)展的基礎(chǔ) 1 社會(huì)因素是個(gè)性形成和發(fā)展的重要條件 2 (1)家庭環(huán)境對(duì)個(gè)性的影響； (2)學(xué)校教育對(duì)個(gè)性的影響； (3)社會(huì)文化對(duì)個(gè)性的影響。 社會(huì)實(shí)踐是個(gè)性形成和發(fā)展的主要途徑 3 （二） 影響個(gè)性形成和發(fā)展的因素 自然物理因素 4 小貼士：改變個(gè)性的認(rèn)識(shí) (1)稟氣偏頗 指?jìng)€(gè)體生理和臟腑形體的不同 ， 可以導(dǎo)致 個(gè)性 的差異 。 (2)教化作用 教化指教育和感化 ， 包括學(xué)習(xí)知識(shí)和環(huán)境習(xí)俗潛移默化的影響 。 (3)社會(huì)角色塑造 由于人們常常學(xué)習(xí) 、 模仿與自己處于相同地位或角色的人的行為來(lái)行事處事 ， 久而久之 ， 模仿發(fā)展為定勢(shì) ， 變成了習(xí)慣而固定下來(lái) 。 (4)重大精神創(chuàng)傷 重大精神創(chuàng)傷或打擊 ， 有時(shí)可明顯改變?nèi)说膫€(gè)性特點(diǎn) 。 二 氣質(zhì)與民航服務(wù) （ 一 ） 氣質(zhì)的含義 氣質(zhì) 指一個(gè)人在情緒體驗(yàn)和行為反應(yīng)的強(qiáng)度和速度等方面的特點(diǎn) 。 是一個(gè)人典型的 、 穩(wěn)定的心理特點(diǎn) 。 人們常說(shuō)的一句話是：江山易改 、 秉性難移。 這實(shí)際上指的就是氣質(zhì) 。 氣質(zhì)在人的個(gè)性中是最穩(wěn)定也就個(gè)性中最突出的特點(diǎn) 。 氣質(zhì)這些心理特點(diǎn)以同樣的方式表現(xiàn)在各種活動(dòng)中的心理活動(dòng)上 。 也就是說(shuō)氣質(zhì)是不會(huì)單獨(dú)存在的 ， 而是體現(xiàn)在人的心理活動(dòng)過(guò)程中 。 （ 二 ） 氣質(zhì)的特點(diǎn) ?氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分 ,具有中性的特點(diǎn)。 ?氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的智力發(fā)展水平和成就大小。 ?不同氣質(zhì)類(lèi)型的人組成團(tuán)體、可以產(chǎn)生互補(bǔ)作用。 ?氣質(zhì)是人最穩(wěn)定的心理特征。 ?氣質(zhì)雖然穩(wěn)定，并不是不可以改變和控制的。 （ 三 ） 氣 質(zhì) 的 分 類(lèi) 最著名的是希臘心理學(xué)家 希波克拉底 提出的“四種氣質(zhì)”。這種該理論將氣質(zhì)分為 膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì) 四種。 氣質(zhì)類(lèi)型 典型特征 膽汁型 精力充沛 ， 情緒發(fā)生快而強(qiáng) ， 言語(yǔ)動(dòng)作急速難于自制 ， 內(nèi)心外露 ， 率直 ， 熱情 ， 易怒 ，急躁 ， 果斷 。 多血型 活潑愛(ài)動(dòng) ， 富于生氣 ， 情緒發(fā)生快而多變 ，表情豐富 ， 思維言語(yǔ)動(dòng)作敏捷 ， 樂(lè)觀 ， 親切 ，浮躁 ， 輕率 。 黏液型 沉著冷靜 ， 情緒發(fā)生慢而弱 ， 思維言語(yǔ)動(dòng)作遲緩 ， 內(nèi)心少外露 ， 堅(jiān)忍 ， 執(zhí)拗 ， 淡漠 抑郁
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