營業(yè)流程與服務(wù)規(guī)范(已修改)
2025-01-18 12:46 本頁面
【正文】 營 業(yè) 流 程 與 服 務(wù) 規(guī) 范 培訓部 簽到 — 晨會 — 衛(wèi)生、陳列維護 — 補貨 — 整理 — 營業(yè) — 打烊 營業(yè)流程 : 營業(yè)前準備工作： （ 1）提前十分鐘到崗，更換制服、佩戴工卡，修飾自己的儀容儀表。 （ 2）開早會： 反映異常、分享案例 傳達資訊、工作布置 分配目標、相互鼓勵 衛(wèi)生陳列區(qū)域由輪值主席進行安排并進行不定時檢查； （ 3）、清潔及整理： a:清潔地面、收銀臺、櫥窗、貨柜、商品的衛(wèi)生，做到柜 凈、物潔、無雜物、玻璃亮； b:檢查商品樣品是否齊全，發(fā)現(xiàn)破損殘損商品，填寫書面材料，交主管； c: 檢查標價、標簽，做到一貨一簽、貨價相符、標價準確、標位合理； d:每天上班、下班時清掃衛(wèi)生各一次，中午由接班人員進行全場的維護，責任到人。打掃時必須輕拿輕放，陳列歸位，注意細節(jié)，清潔、整潔、整齊，需不定期用濕布做全面的衛(wèi)生維護，以彌補雞毛撣打掃衛(wèi)生的不徹底。 營業(yè)中：（ 接待程序 —— 銷售服務(wù)十步曲 ） 打掃衛(wèi)生 關(guān)閉水源 關(guān)閉電源 檢查是否留人 營
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