【正文】 時間管理培訓(xùn) 1. 競爭優(yōu)勢 2. 基礎(chǔ) ? 16步流程 ? 第一部份：識別流程 ? 第二部份：規(guī)劃流程 ? 第三部份：衡量指標(biāo) ? 第四部份：障礙和替代流程 3. 總流程時間 ? 戰(zhàn)略方面 ? 職能方面 ? 運作方面 4. 總流程時間的七個基本層面 ? 流程 ? 衡量指標(biāo)的驅(qū)動因素 ? 制定目標(biāo) ? 運用指令周期 ? 排除障礙 ? 將驅(qū)動因素的改進(jìn)和結(jié)果掛鉤 ? 控制并管理流程活動 ? 實施 ? 團(tuán)隊（業(yè)務(wù)改進(jìn)團(tuán)隊，跨功能小組，排障小組） ? 授權(quán) ? 通往目標(biāo)狀況之路 總流程時間 基本 概念 2 ? 企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略并不多 – 戰(zhàn)略通常都很相似 ? 行業(yè)內(nèi)極少秘密 ? 全球一體化 ? 挑剔的客戶 – 沒有萬靈藥 ? 更短的產(chǎn)品生命周期 ? 速度已經(jīng)成為顯著的差別標(biāo)志 時間是競爭力的驅(qū)動因素 行業(yè) 領(lǐng) 先者 的 最大 挑戰(zhàn) 3 具有競爭力的領(lǐng)導(dǎo)地位 ? 最快的客戶回應(yīng)速度 ? 最低的成本 ? 同等價格下最好的質(zhì)量 ? 快速開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù) ? 高生產(chǎn) /工作效率 ? 優(yōu)化資源得到靈活的生產(chǎn)能力 ? 給所有人 … 客戶、雇主、員工、以及供應(yīng)商帶來巨大的價值 競爭優(yōu)勢由什么來決定？ 4 競爭力由 ...驅(qū)動 最好的人 最好的戰(zhàn)略 最好的流程 /管理方法 最好的結(jié)果 5 要求 ? 快速的反應(yīng) ? 加快取得結(jié)果 ? 有效利用資源 用更少的資源做到更快，更好 但要怎樣做呢？ 用時間驅(qū)動（推動）！ 競爭優(yōu)勢 6 1. “ 增加 資源”的方法 ? 設(shè)備 ? 人 ? 供應(yīng)商 ? 產(chǎn)品 ? 技術(shù) ? 資金 2. 總周期時間方法 ? 流程 ? 方法 ? 文化 ? 評估、衡量 ? 行為 ? 戰(zhàn)略 兩種用于改進(jìn)的基本方法 7 1. 競爭優(yōu)勢 2. 基礎(chǔ) ? 16步流程 ? 第一部份：識別流程 ? 第二部份：規(guī)劃流程 ? 第三部份：衡量指標(biāo) ? 第四部份：障礙和替代流程 3. 總流程時間 ? 戰(zhàn)略方面 ? 職能方面 ? 運作方面 4. 總流程時間的七個基本層面 ? 流程 ? 衡量指標(biāo)的驅(qū)動因素 ? 制定目標(biāo) ? 運用指令周期 ? 排除障礙 ? 將驅(qū)動因素的改進(jìn)和結(jié)果掛鉤 ? 控制并管理流程活動實施 ? 團(tuán)隊（業(yè)務(wù)改進(jìn)團(tuán)隊，跨功能小組，排障小組） ? 授權(quán) ? 通往目標(biāo)狀況之路 總流程時間 基本 概念 8 總流程時間基本概念 ? 實施總流程時間管理方法的 16個步驟。 ? 16個步驟實際上可以劃分為四類任務(wù) 1. 識別主要流程 、流程負(fù)責(zé)人和主要運作人員 2. 確定 范圍 并 規(guī)劃出流程圖 3. 建立一個評估系統(tǒng) ，確定基礎(chǔ)狀況和目標(biāo)狀況 4. 識別并排除障礙 ，改進(jìn)流程的績效，運用節(jié)奏性的反饋流程來管理這些改進(jìn)工作 9 1. 競爭優(yōu)勢 2. 基礎(chǔ) ? 16步流程 ? 第一部份：識別流程 ? 第二部份：規(guī)劃流程 ? 第三部份：衡量指標(biāo) ? 第四部份：障礙和替代流程 3. 總流程時間 ? 戰(zhàn)略方面 ? 職能方面 ? 運作方面 4. 總流程時間的七個基本層面 ? 流程 ? 衡量指標(biāo)的驅(qū)動因素 ? 制定目標(biāo) ? 運用指令周期 ? 排除障礙 ? 將驅(qū)動因素的改進(jìn)和結(jié)果掛鉤 ? 控制并管理流程活動（進(jìn)程中行動） 5. 實施 ? 團(tuán)隊（業(yè)務(wù)改進(jìn)團(tuán)隊，跨功能小組，排障小組） ? 授權(quán) ? 通往目標(biāo)狀況之路 總流程時間 基本 概念 10 長期的 改進(jìn)方法 1. 將 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為目標(biāo)和行動： – 把“ 將事情做得更好”（時間、質(zhì)量）和“做更好的事情”（優(yōu)先次序）結(jié)合起來。 2. 將 不同職能部門結(jié)合到無縫式的流程中，從而： – 增加主要 業(yè)務(wù)流程的增值內(nèi)容、提高速度和穩(wěn)定性，從而在最大程度上滿足客戶的需求 3. 通過 … 來增加收入 – 提高 人員、產(chǎn)品和資產(chǎn)的產(chǎn)出 4. 通過在以下方面的 優(yōu)勢，將企業(yè)定位為行業(yè)的領(lǐng)航者： – 產(chǎn)品 和服務(wù) – 流程 和人員 – 資源 總流程時間 戰(zhàn)略 方面 11 1. 完成一項 任務(wù)需要多少時間？ 2. 完成一項 任務(wù)需要多少成本？ 3. 一項 任務(wù)會占用 多少資金？ 4. 對這項任務(wù) 有什么意見和建議？ 5. 這項任務(wù) 中包含有哪些步驟？ 6. 這項任務(wù) 的成果是什么？ 7. 這項任務(wù) 的質(zhì)量要求是什么？ 總流程時間 職能方面 12 縮短所有業(yè)務(wù)流程的周期時間（自產(chǎn)生需求到需求得到滿足為止） 反應(yīng) 速度 ? 更好地 滿足客戶需求 ? 更快的市場反應(yīng)速度 ? 更 好的按時交貨 ? 可靠 性 加快獲得成果的 速度 ? 收入 ? 利潤 ? 效率 ? 客戶 滿意度 ? 資金 回報 資源 的優(yōu)化 ? 人員 ? 資金 提高 業(yè)務(wù)的競爭力 總流程時間 運作 方面 13 所有業(yè)務(wù)流程周期時間 (從 產(chǎn)生需求到需求得到滿足為止 )的綜合效果 短 總 流程時間 訂單 輸入 規(guī)劃 和采購 設(shè)計 和開發(fā) 生產(chǎn) 減少 總流程時間 訂單 規(guī)劃 和采購 設(shè)計 和開發(fā) 生產(chǎn) 訂單 輸入 長 總 流程時間 訂單 總 流程時間 運作方面的意義 14 1. 競爭優(yōu)勢 2. 基礎(chǔ) ? 16步流程 ? 第一部份：識別流程 ? 第二部份：規(guī)劃流程 ? 第三部份：衡量指標(biāo) ? 第四部份：障礙和替代流程 3. 總流程時間 ? 戰(zhàn)略方面 ? 職能方面 ? 運作方面 4. 總流程時間的七個基本層面 ? 流程 ? 衡量指標(biāo)的驅(qū)動因素 ? 制定目標(biāo) ? 運用指令周期 ? 排除障礙 ? 將驅(qū)動因素的改進(jìn)和結(jié)果掛鉤 ? 控制并管理流程活動 ? 實施 ? 團(tuán)隊（業(yè)務(wù)改進(jìn)團(tuán)隊，跨功能小組，排障小組） ? 授權(quán) ? 通往目標(biāo)狀況之路 總流程時間 基本 概念 15 總流程時間 基本 概念 流程管理及規(guī)劃流程圖 16 流程方面 職能方面 將我們的業(yè)務(wù)看成是 相互關(guān)聯(lián)的各個流程！ 流程管理 市場 銷 售 計劃 采購 生產(chǎn)制造 物流 17 如需成為時間驅(qū)動（推動），我們必須： 1. 將職能管理轉(zhuǎn)變成 1. 流程管理 2. 將我們的業(yè)務(wù)看成是 相互關(guān)聯(lián)的各個流程 流程管理 18 輸入 輸出 流程 基本概念 1: 流程 特征 一個 流程具 有： 1. 負(fù)責(zé) 人 2. 界限 3. 供應(yīng)商 /客戶 ? 內(nèi)部 外部 4. 啟動標(biāo)準(zhǔn) 5. 明確的輸入 /輸出 6. 具體 的流程 7. 輸出 標(biāo)準(zhǔn) 19 業(yè)務(wù)流程的范例 業(yè)務(wù)流程的部分范例 1. 市場營銷 2. 新產(chǎn)品開發(fā) 3. 銷售和分銷 4. 供應(yīng)鏈 ? 計劃和預(yù)測 ? 采購 ? 物流 5. 生產(chǎn)技術(shù) 6. 財務(wù) 7. 人力資源 20 所有流程都有三個可衡量的 驅(qū)動（推動）因素： 1. 流程時間 2. 第一次通過率 /質(zhì)量 3. 生產(chǎn)效率 /成本 21 流程的驅(qū)動（推動）因素有兩個內(nèi)在特性： 1. 基礎(chǔ)狀況：目前所處的狀況 2. 目標(biāo)狀況：將來可達(dá)到的狀況 在基礎(chǔ)狀況與目標(biāo)狀況之間的是 ： 流程管理 障礙 基礎(chǔ)狀況 目標(biāo)狀況 22 流程管理 如需改進(jìn)流程就要求 排除 驅(qū)動（推動）因素中的 障礙 ? 周期時間 ? 第一次通過率 ? 生產(chǎn)效率 23 1. 確立范圍（起點，終點及界限） 2. 瀏覽所有流程，組合分支流程 3. 流程排序（最多 20個分支流程） 4. 在左邊列出所有部門 5. 將分支流程從左到右按時間順序排列，并將分支流程步驟和相應(yīng)部門對應(yīng)起來 流程圖制作指南 24 箭頭 總是從左到右 流程步驟 庫存 開始 控制 不 確定的流程步驟 流程中重復(fù)情況的表示法： 批準(zhǔn)？ 是 Yes 重復(fù) 從 X到 Y的流程 否 No 流程中決策的表示法： 批準(zhǔn)？ 是 Yes 否 No 或者 顏色 2 紅色 蘭色 橙色 圖標(biāo)指南 25 Customer Need ID Quotation Purchase Order Sales Order Order Entry Backlog Ship Schedule Production Forecast Production Plan Build Inventory Pick/Pack/Ship Bill Purchase Material Receive Make to Order Path Make to Forecast Path 傳統(tǒng) 流程圖 訂單履行流程 26 消費者 銷售 市場營銷 計劃 生產(chǎn) 采購 供應(yīng)商 收到貨物 運輸 /倉儲 ID Rqmt Quote PDT Issue PO Generate . Build Compnts Ship Rec Goods Test Assemble Rcv Mtls Ship Mtls Order Mtls Approve Yes No Schedule