目標(biāo)管理--實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)(已修改)
2025-01-15 14:10 本頁面
【正文】 第九講 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 第十一單元 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 第十二單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 1 第十一單元 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 第 39章 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 第 40章 制定和確認(rèn)計(jì)劃 第 41章 監(jiān)督、控制和支持 第 42章 評估工作績效 2 第 39章 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ： 目標(biāo)的分解 目標(biāo)和目的的關(guān)系 SMART目標(biāo)的特征 績效循環(huán) 3 : 一、了解組織的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間的聯(lián)系。 組織目標(biāo)分解為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分為個(gè)人目標(biāo)；只有個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才能使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。 二、掌握組織目標(biāo)的分解及重要性 P251 是通過組織目標(biāo) —— 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) —— 個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行分解的。 4 三、 了解目的和目標(biāo)的關(guān)系，目的是怎樣分解為各個(gè)目標(biāo)的。 在管理科學(xué)術(shù)語中，意圖通常用“目標(biāo)”來表示，目標(biāo)進(jìn)而又被分解為“目的”和“靶子” 目標(biāo)包括了組織活動(dòng)的所有目的。在組織的最高層，這些目的一般在“遠(yuǎn)景規(guī)劃”或“任務(wù)聲明書”中做出說明。 組織內(nèi)所有的目的都應(yīng)該是一致的，并且能很好的結(jié)合在一起。 例：客戶服務(wù)中心 —— 分析目標(biāo)和目的 [P257] 5 四、 掌握如何制定 SMART目標(biāo)。 SMART目標(biāo)是能夠確保團(tuán)隊(duì)成員完成該做的工作的方法。 SMART目標(biāo)的特征： 具體性： Specific 可測量的： Measurable 可達(dá)到的： Agreed 現(xiàn)實(shí)的： Realistic 有時(shí)間限定的： Time— bound 例： P258， “團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)”是否符合 SMART目標(biāo)的特征？ 6 五、 了解績效循環(huán)的三個(gè)階段。 P261 制定 SMART目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 通過目標(biāo)來監(jiān)督成功 通過目標(biāo)來檢測成功 在為團(tuán)隊(duì)制定 SMART目標(biāo)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成為績效循環(huán)中的一部分。 7 第 40章 制定和確認(rèn)計(jì)劃 ： 計(jì)劃 計(jì)劃的限制因素 工作分解結(jié)構(gòu) 計(jì)劃進(jìn)度表 獲取資源 8 : 一、了解計(jì)劃所涉及的各個(gè)方面：內(nèi)容、時(shí)間、如何實(shí)施、參加人員。 P264 內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員需要完成的各種任務(wù) 參加人員：分配了任務(wù)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 如何實(shí)施：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源 —— 人力、時(shí)間及物質(zhì)資料 時(shí)間：需要制定時(shí)間進(jìn)度表以保證按時(shí)完成任務(wù) 9 二、了解制定計(jì)劃時(shí)所受到的限制因素。 限制條件：資源因素、組織文化和結(jié)構(gòu)、上級(jí)主管經(jīng)理等。 一定要確保計(jì)劃考慮的都是能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而不是有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 另外，計(jì)劃不是一成不變的，需要根據(jù)各種不可測的情況進(jìn)行修改。 三、了解如何確定任務(wù) 任務(wù)都是工作整體目標(biāo)的一部分，它們有可能既是常規(guī)性日常工作又是比較具體的細(xì)節(jié)性工作。任務(wù)的確定要視具體情況而定。 10 四、掌握如何分配任務(wù)，掌握工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 方法，向員工分配任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的分配標(biāo)準(zhǔn)；并了解授權(quán)的概念。 工作分解結(jié)構(gòu) （ Work Breakdown Structure , 簡稱WBS）：是一種用圖表的方式分解工作任務(wù)的方法。 在按角色分配任務(wù)時(shí)可以應(yīng)用各種標(biāo)準(zhǔn)： ①技術(shù)和能力 ②團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展 ③支持與培訓(xùn) 授權(quán)是為了完成工作，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須下放一些權(quán)利以便員工開展各種工作。授權(quán)首先要信任，考慮員工的能力和技能，考慮資源等。 11 五、掌握如何獲取各種資源。 “資源”包括人力、物力、信息、時(shí)間和資金等。 六、掌握制定計(jì)劃進(jìn)度表的方法。 進(jìn)度安排是一個(gè)計(jì)劃活動(dòng)，主要是為了確保任務(wù)、人員及材料資源在需要時(shí)均已到位。 計(jì)劃進(jìn)度表包括的內(nèi)容：制定任務(wù)進(jìn)度表、制定人員安排表、物質(zhì)資源的計(jì)劃等。 ①制定任務(wù)進(jìn)度表 P272273 ②制定人員安排表 P273274 ③物質(zhì)資源的計(jì)劃 P275 12 七、了解如何使計(jì)劃達(dá)成一致。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要就計(jì)劃與相關(guān)人員達(dá)成一致，如主管領(lǐng)導(dǎo)（重要的）、團(tuán)隊(duì)成員、贊助人或顧客等。 其中，在與團(tuán)隊(duì)成員就計(jì)劃達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)處理的相關(guān)的問題。 P276 13 第 41章 監(jiān)督、控制和支持 ： 反饋環(huán) 監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)督措施 監(jiān)控方法 修正措施 14 : 一、了解反饋環(huán)的原理。 （計(jì)劃過程中的反饋環(huán)） 確定所要實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo) 對工作進(jìn)行計(jì)劃和確認(rèn) 監(jiān)督、控制和支持 評估工作績效 未來計(jì)劃 現(xiàn)有計(jì)劃 15 二、了解監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。 目標(biāo)可以作為績效標(biāo)準(zhǔn)，也可做監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃是否在按進(jìn)度表執(zhí)行 計(jì)劃是否在預(yù)算之內(nèi)進(jìn)行 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 顧客和利
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