企業(yè)文化的功能與內(nèi)容(已修改)
2025-01-15 01:49 本頁面
【正文】 企業(yè)文化的淵源與內(nèi)容 企業(yè)文化與品牌講座之一 為什麼要建設(shè)企業(yè)文化 ? 文化可以創(chuàng)造利潤：企業(yè)文化對于企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用；企業(yè)文化在下一個 10年有可能成為決定企業(yè)興衰的重要因素；企業(yè)文化盡管不容易改變，但完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)文化經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化。據(jù)美國《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》研究統(tǒng)計(jì)結(jié)果，企業(yè)文化建設(shè)好的企業(yè)都獲得了優(yōu)良的增長業(yè)績。如在 1977~1988年期間，企業(yè)文化雄厚的企業(yè)如沃爾瑪公司、布希公司、紐約時(shí)報(bào)、道瓊斯、惠普公司的企業(yè)文化得分（ 1=雄厚 5=脆弱）、經(jīng)營業(yè)績指數(shù)、資本年均回報(bào)率、股票價(jià)格年均增長率分別如下： 企業(yè)公司名稱 企業(yè)文化得分 經(jīng)營業(yè)績指數(shù) 資本年回報(bào)率 股價(jià)年增長率 沃爾瑪 布希 紐約時(shí)報(bào) 道瓊斯 惠普 ? 塑造適合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化是公司長盛不衰的重要原因。 ? 縱觀世界成功的企業(yè)，如美國的通用電器公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，既優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。 企業(yè)文化的淵源 ? 企業(yè)文化是 20世紀(jì) 80年代出現(xiàn)的一種新管理理論，隨后得到廣泛傳播和發(fā)展。 ? 企業(yè)文化“源于美國，根在日本”，是美國學(xué)者對美日兩國進(jìn)行管理比較研究的產(chǎn)物。企業(yè)文化英文是“ Corporate Culture” ,直譯成中文是“公司文化”或“企業(yè)文化”。 ? 1979年美國埃茲拉 沃爾格出版了《日本名列第一》，回答了為什么天然資源如此貧乏日本卻能巧妙解決美國人認(rèn)為非常棘手的問題。此書一出版就在國際上引起轟動，形成“日本沖擊波”，開創(chuàng)了企業(yè)文化研究的先河。 ? 80年代美國連續(xù)出版了四本管理暢銷書：《 Z理論－－美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化－－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》、《尋求卓越－－美國最成功的經(jīng)驗(yàn)》。這四部著作被譽(yù)為企業(yè)文化的四重奏。 ? 1981年美籍日裔教授威廉 大內(nèi)出版《 Z理論－－美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，威廉把美國管理模式稱為 A（ America,即美國）型，把日本企業(yè)管理模式稱為 J（ Japan，即日本）型， Z理論主張把日本和美國成功經(jīng)驗(yàn)相互融合起來。 Z理論的中心議題是怎樣才能使個人努力彼此協(xié)調(diào)起來，產(chǎn)生最高的效率。 Z組織強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工榮辱與共、決策集體研究與個人負(fù)責(zé)相結(jié)合、樹立牢固的整體觀念、以自我指揮代替等級指揮等。大內(nèi)還從案例和實(shí)際操作角度提出了“企業(yè)文化”概念，并對他所概括的“ Z型文化”作了精辟論述。 ? 帕斯卡爾和阿索斯合著《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中提出了著名“七因素理論”或稱“ 7S”理論。 7S代表 7個英語單詞首寫字母，其中結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略和制度屬于“硬件”，風(fēng)格、員工、技術(shù)、共同價(jià)值觀屬于“軟件”。 7S理論表達(dá)了將戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、共同價(jià)值觀及技能看作是影響企業(yè)文化函數(shù)的 7個變量。認(rèn)為美國企業(yè)管理過程中過分強(qiáng)調(diào)了前 3個“ S”，對后 4個“ S”重視不夠；日本企業(yè)在不忽視前 3個硬件“ S”前提下，很好地兼顧了其他 4個軟件“ S”，即重視企業(yè)文化，使企業(yè)在激烈競爭中能充滿活力。 ? 托馬斯 彼得斯和小羅伯特 沃爾曼合著《尋求卓越－－美國最成功公司管理經(jīng)驗(yàn)》歸納了成功公司的 8個共同點(diǎn)，其中突出一條是長期堅(jiān)持形成有自己特色的企業(yè)文化，以此作為企業(yè)發(fā)展的動力。 ? “一個總經(jīng)理的最終成功在很大程度上取決于正確理解本公司的文化 ,以及對文化進(jìn)行精雕細(xì)琢 ,并使它形成適應(yīng)市場不斷變化所需要的能力 .現(xiàn)在 ,相信每位都不會否認(rèn)這一點(diǎn) .” ? 象征性經(jīng)理人（新型管理者）不像傳統(tǒng)經(jīng)理人埋頭于無窮無盡的經(jīng)營管理事務(wù)中，而是著眼于文化管理。他們的職責(zé)在于設(shè)計(jì)企業(yè)的文化并引導(dǎo)員工參與塑造文化，通過全員的自覺努力來達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，建立起企業(yè)的強(qiáng)文化。文化強(qiáng)有力的公司有著美好的前景。 ? 企業(yè)環(huán)境 :市場、客戶、競爭對手、政府、技術(shù)環(huán)境等狀況 。價(jià)值觀：組織的基本概念和信仰；英雄人物：企業(yè)價(jià)值觀的化身；習(xí)慣和儀式；文化網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)最基本的溝通方式能有效的傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和英雄意識。 企業(yè)文化建設(shè)的收益 ? 企業(yè)文化的建設(shè)是一個高回報(bào)的投入。是一次投資三次回報(bào)，因?yàn)槲幕軌蛴绊懏a(chǎn)品，能夠影響企業(yè)，文化內(nèi)涵能夠影響企業(yè)家。一位優(yōu)秀的企業(yè)家是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化的產(chǎn)物，而且一經(jīng)產(chǎn)出，又是企業(yè)文化的組織者和建設(shè)者。 ? 文化就是生產(chǎn)力，企業(yè)文化就是核心競爭力。在企業(yè)管理中，有些是靠制度保證的，有些則是靠制度不能完全解決的，如員工的歸屬感和忠誠度。能夠彌補(bǔ)制度缺陷的，惟有企業(yè)文化。 企業(yè)文化的功能 ? 監(jiān)督力：文化是一種認(rèn)同，如果每個員工都有自己的文化板塊，板塊與板塊之間的摩擦和沖突就會很多。假如一個企業(yè)已經(jīng)形成一種良好的風(fēng)氣，新來的員工行為就會與企業(yè)的習(xí)慣不符，有人就會提醒他，告訴他該怎么做，這種提醒就是融入日常生活中的監(jiān)督，也容易被接收。 ? 止滑力：也就是企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。有企業(yè)文化的企業(yè)，員工不會在企業(yè)處于困境時(shí)拍拍屁股就走人，他們會因?yàn)闊釔圻@個企業(yè)而與企業(yè)同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。企業(yè)文化可以把合同契約發(fā)展成為心理契約。 企業(yè)文化的內(nèi)容 ? 企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)和精神文化的總和，包含三個同心園： ? 精神層，企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)理念等。 ? 制度層，企業(yè)的各種規(guī)章制度。 ? 外層同心園為物質(zhì)文化層，包括產(chǎn)品、廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)。 企業(yè)目標(biāo) ? 企業(yè)目標(biāo)是指一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預(yù)期要達(dá)到的成效和結(jié)果。 ? 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析：包括外部政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化環(huán)境等整個社會環(huán)境分析；產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析；競爭者、合作者、銷售商及其它關(guān)系利益者分析；企業(yè)自身的現(xiàn)狀和未來可能達(dá)到的狀況分析。分析結(jié)果形成書面報(bào)告，提交企業(yè)主要經(jīng)營管理者作為確立企業(yè)目標(biāo)以及進(jìn)一步制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù) . ? 設(shè)定企業(yè)最高目標(biāo)（企業(yè)愿景）：企業(yè)最高目標(biāo)是全體員工的共同追求，是全體員工共同價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。 ? 設(shè)定企業(yè)多重目標(biāo)體
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