現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理實(shí)務(wù)課程(已修改)
2025-01-14 19:53 本頁(yè)面
【正文】 1 現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理實(shí)務(wù) 2 第四部分 訂單驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)運(yùn)作管理 第十三章 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì) ●學(xué)習(xí)目標(biāo) ●主要內(nèi)容 ●思考與訓(xùn)練 3 ? 知識(shí)點(diǎn) ，掌握產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容，并能清楚的認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。 ，理解產(chǎn)品的價(jià)值分析。 ，包括產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定義和服務(wù)設(shè)計(jì)。 ? 技能點(diǎn) ，選擇合適的方法； ，選擇合適的服務(wù)方法。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 4 第一 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)概述 第二 產(chǎn)品選擇 第三 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程 主要內(nèi)容 5 新產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的重要性 ? 鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額 ? 開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 ? 有利于企業(yè)創(chuàng)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 快速響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng) 第一 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)概述 6 第一 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)概述 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 （ 1）新產(chǎn)品的類(lèi)型 ? 派生產(chǎn)品 （ Derivative product）。主要指對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品采用各種改進(jìn)技術(shù)，使產(chǎn)品在功能、性能、質(zhì)量、外觀、型號(hào)有一定改進(jìn)和提高的產(chǎn)品。 ? 換代產(chǎn)品 （ Nextgeneration product）。主要是指產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用了新技術(shù)、新材料、新的元器件，使性能有重大突破的產(chǎn)品。 ? 創(chuàng)新產(chǎn)品 （ Breakthrough product）。主要指采用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明所生產(chǎn)的產(chǎn)品，一般具有新原理、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料等特征。與現(xiàn)有的產(chǎn)品比較，在某些方面沒(méi)有任何共同之處，有獨(dú)創(chuàng)性。 7 第一 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)概述 （ 2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面臨的問(wèn)題 ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面 l臨著費(fèi)用高、成功率低、風(fēng)險(xiǎn)大、回報(bào)下降等壓力。隨著產(chǎn)品生命周期的不斷縮短，這種壓力越來(lái)越大。 ? 新產(chǎn)品失敗可歸納為三個(gè)關(guān)鍵原因： 第一，沒(méi)有潛在的用戶(hù)和需求，新產(chǎn)品是按照設(shè)計(jì)人員的想象開(kāi)發(fā)出來(lái)的。 第二，新產(chǎn)品與當(dāng)前的需求不匹配，要么不能滿(mǎn)足需求，要么功能過(guò)剩。 第三，在營(yíng)銷(xiāo)方面，特別是在將產(chǎn)品介紹給顧客的相互溝通方面的工作不得力。 8 第二 產(chǎn)品的選擇 ? 產(chǎn)品選擇是指選擇要為消費(fèi)者或客戶(hù)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。一旦公司選定了引入的新產(chǎn)品或服務(wù)，就必須對(duì)它們進(jìn)行定義，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，確定怎樣實(shí)現(xiàn)這些功能。 ? 產(chǎn)品選擇不僅對(duì)公司的戰(zhàn)略是至關(guān)重要的，而且也會(huì)對(duì)組織的運(yùn)作產(chǎn)生重大影響。例如，通用汽車(chē)公司的操縱桿就是一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在質(zhì)量和效率方面發(fā)揮重要作用的極好例子。新的操縱桿有一個(gè)更加簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，組成部分比原有產(chǎn)品減少 30％。新設(shè)計(jì)的結(jié)果是：裝配時(shí)間只是原有操縱桿的 1／ 3，但新操縱桿質(zhì)量比原有的高 7倍。另一個(gè)好處是，新生產(chǎn)線(xiàn)上機(jī)器的生產(chǎn)成本比原有生產(chǎn)線(xiàn)節(jié)約 1／ 3。 9 第二 產(chǎn)品的選擇 產(chǎn)品生命周期 銷(xiāo) 售 成 本 與 現(xiàn) 金 流 導(dǎo)入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)成本 負(fù)現(xiàn)金流 凈收入 （ 利潤(rùn) ） 銷(xiāo)售收入 損失 正現(xiàn)金流 10 第二 產(chǎn)品的選擇 產(chǎn)品生命周期的策略 （ 1）導(dǎo)人期。在導(dǎo)入期，顧客對(duì)產(chǎn)品不太了解，產(chǎn)品銷(xiāo)量少，促銷(xiāo)費(fèi)用高，制造成本高，銷(xiāo)售利潤(rùn)很低甚至為負(fù)值。根據(jù)這一階段的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)努力做到：投入市場(chǎng)的產(chǎn)品要有針對(duì)性；進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)要合適；設(shè)法把銷(xiāo)售力量直接投向最有可能的購(gòu)買(mǎi)者，使市場(chǎng)
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