裕興電動(dòng)技術(shù)公司退貨品、滯成品管理規(guī)范(已修改)
2025-07-29 15:03 本頁面
【正文】 裕興 退貨品、滯成品 管理 規(guī)范 1. 總則 . 制定目的 規(guī)范退貨品、滯成品處理流程，充分利用物料資源。 . 適用范圍 客戶退貨品、滯成品之處理，除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)定處置。 . 權(quán)責(zé)單位 1) 資材部 負(fù)責(zé)本規(guī)定制定、修改、廢止之起草工作。 2) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)定制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。 2. 定義 1) 退貨品 本規(guī)定所 指之退貨品，系指整批、部分或零星之成品銷售至客戶后，因品質(zhì) 、價(jià)格、服務(wù) 、 展示 、退出銷售等原因遭客戶退回者。 2) 滯成品 本規(guī)定所指之滯成品，系指成品倉庫中因庫存太久或品質(zhì)不良導(dǎo)致不能直接銷售給客戶之成品。 3. 退貨品處理規(guī)定 . 退貨通知 1) 銷售 部接獲客戶欲退貨資訊后，應(yīng)立即以書面形式通知資材部、產(chǎn)品技術(shù) 部、品管部等相關(guān)部門。 2) 銷售部對(duì)非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的退貨， 應(yīng) 對(duì)工廠重工返修所有相關(guān) 作業(yè)產(chǎn)生費(fèi)用 承擔(dān)責(zé)任 。 3) 銷售 部應(yīng)向客戶了解退貨之具體原因、數(shù)量， 嚴(yán)格控制 并 報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 。 4) 資材部在接獲客戶送達(dá)之退貨品時(shí)，應(yīng)及時(shí)核對(duì)并聯(lián)絡(luò) 客服 部人員會(huì)同點(diǎn)收交接、記錄。 . 退貨原因
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