員工關(guān)系全方位管理--羊羊512(已修改)
2025-01-07 12:23 本頁面
【正文】 職能 1基本管理 職能 2溝通與參與管理 職能 3紀(jì)律及沖突管理 職能 4解聘及心理輔導(dǎo) 職能 5核心員工管理 1 2 3 4 5 員工關(guān)系全方位管理（ ER） 內(nèi)容介紹 員工關(guān)系的審核 員工滿意度調(diào)查 基本要素及 發(fā)展簡介 張曉彤 2023年 10月 員工關(guān)系管理包含的要素 員工關(guān)系管理發(fā)展情況 ? 員工關(guān)系管理的定義 ? 員工關(guān)系管理的包含的要素 ? 員工關(guān)系管理職能在 HR部門和公司的定位 ? 員工關(guān)系負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法 企業(yè)與員工的關(guān)系 屋頂學(xué)說？ 土壤學(xué)說？ 什么是員工關(guān)系？ ? 是一座 橋梁 在公司和員工之間 ? 好的員工關(guān)系表現(xiàn)在 ：員工在工作中的投入度，種程度，敬業(yè)度 ? 衡量尺度 ：員工滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)；員工流失率的高低 員工關(guān)系管理的范疇 勞動關(guān)系 溝通 企業(yè)文化 動力開發(fā) 用工制度 勞動合約 社會保障 薪酬政策 勞動保護(hù) 糾紛處理 危急事件處理 信息分享 信息傳遞 溝通交流 價值觀 宗旨 行為準(zhǔn)則 廠訓(xùn)廠規(guī) 團(tuán)隊建設(shè) 環(huán)境營造 職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn) 工作擴(kuò)大化 工作豐富化 崗位輪換 授權(quán) 薪資結(jié)構(gòu) 福利政策 獎勵認(rèn)可 公平機(jī)制 員工活動 勞 動 契 約 心 理 契 約 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位 ?總公司級： 在一個下屬很多集團(tuán)的多元化公司里，公司總部的人力資源部中要單設(shè)專人專崗來負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理和企業(yè)文化 ?區(qū)域級： 對于一個下設(shè)各大區(qū)域或者各分支機(jī)構(gòu)、各代表處的公司來說，在總公司的人力資源部中，也需要單獨(dú)設(shè)置一個人專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化和員工關(guān)系管理 ?分公司級： 在一個只有分公司的公司中，因為崗位設(shè)置有限，所以這類公司負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理的一般就是人力資源部的最高負(fù)責(zé)人，他的主要工作在于員工關(guān)系管理和企業(yè)文化，至于招聘培訓(xùn)、考核、福利等內(nèi)容則有其下屬分管 ?部門級： 如果公司的規(guī)模較小，諸如最多各地有一些代表處，每個代表處有兩三個聯(lián)絡(luò)人員這樣規(guī)模的公司。在這樣的公司中，切忌將員工關(guān)系管理置于行政部的工作中。應(yīng)該由公司的最高管理層來負(fù)責(zé)。 **規(guī)模越小的公司負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理的人越分散，公司的老總、副總、中層經(jīng)理都可以負(fù)責(zé)部分員工關(guān)系管理的工作 員工關(guān)系管理人員 的部分主要 工作描述 HR的 4個角色 戰(zhàn)略伙伴 Strategic Partner 員工的主心骨 Employee Champion 專業(yè)的基礎(chǔ)管理 Effective Basics 變革先鋒 Change Agent DAVE ULRICH 流 程 人 員 未來 /策略性 日常事務(wù) /作業(yè)性 ? 觀察趨勢，推動變革； ? 在變革基礎(chǔ)上開發(fā)新的人員戰(zhàn)略； ? 關(guān)于變革的培訓(xùn) ? 交流溝通新方向與遠(yuǎn)景 ? 各項 HR流程監(jiān)控管理； ? 專業(yè)水準(zhǔn) ? 高效率 ? EHR HR的電子化管理 ? 傾聽員工呼聲 ? 對員工誠信 ? 提升員工士氣 ? “ 精神垃圾桶 ” 變革先鋒 戰(zhàn)略伙伴 專業(yè)的基礎(chǔ)管理 員工的主心骨 HR4個角色的含義 ? 關(guān)鍵勝任素質(zhì) – 1 公司文化和價值觀的理解 – 2 溝通能力 – 3 福利設(shè)計的原理 – 4 矛盾管理，沖突管理 – 5 心理解壓 – 6 組織發(fā)展（激勵理論，組織發(fā)展工具，教練技巧，咨詢技巧等） 員工主心骨 高效的管理者 評估能力素質(zhì) 員工進(jìn)入 放到合 適的位置 員工的投入和敬業(yè) 忠誠的客戶 持續(xù)成長 真正利潤 的增加 市值的增加 蓋洛普公司“ S”路徑 員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證 員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與 HR 的分工 ?營造相互尊重信任的氛圍 ，維持健康的勞動關(guān)系 ?堅持貫徹勞動合同各項條款 ?確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行 ?跟人力資源部門一起參與勞資談判 ?保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通 ， 使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿 ?分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因 ?對部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤 ?在如何處理員工投訴方面向部門經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問題達(dá)成最終協(xié)議 ?向部門經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 員 工 關(guān) 系 管 理 職能 共 贏 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能 1 基本管理 ?勞動關(guān)系管理 ?法律問題 ?員工投訴程序 ?員工的活動、協(xié)調(diào) ?員工信息管理 ?主體 ?內(nèi)容 ?客體 勞動法律關(guān)系的參與者，包括勞動者、勞動者的組織（工會、職代會）和用人單位 主體雙方依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù) 主體的勞動權(quán)利和勞動義務(wù)共同指向的事物，如勞動時間、勞動報酬、安全衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、福利保險、教育培訓(xùn)、勞動環(huán)境等 ?勞動關(guān)系 :勞動者與所在單位間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系。 ?企業(yè)所有者 、 經(jīng)營者 、 普通職工及其工會組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的各種責(zé) 、 權(quán) 、 利關(guān)系 ，
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