【正文】 ......................................................................................................... 1 前 言 ......................................................................................................... 3 第一部分 山西焦煤集團(tuán)企業(yè)理念篇 ......................................................... 4 第二部分 霍州煤電集團(tuán)企業(yè)理念篇 ......................................................... 6 第三部分 木瓜煤礦員工安全軍事化管理行為規(guī)范 ................................. 7 第一章 班前會(huì)七步法 ............................................................................... 7 第二章 入井須知 ........................................................................................... 8 第三章 井下行走 ........................................................................................... 8 第四章 開(kāi)工準(zhǔn)備 ....................................................................................... 9 第五章 開(kāi)工生產(chǎn) ........................................................................................... 9 第六章 下班出井 ........................................................................................... 9 第七章 相關(guān)規(guī)定 ......................................................................................... 10 第四部分 木瓜煤礦員工 “手指口述 ”安全工作法行為規(guī)范 ............... 10 第一章 手指口述安全工作法基本概念及實(shí)施辦法 ................................. 10 第一節(jié) 手指口述安全工作法的定義 ................................................ 10 第四節(jié) 手指口述安全工作法的基本類別 ........................................ 10 第五節(jié) 手指口述安全工 作法的推廣范圍 ........................................ 11 第六節(jié) 手指口述安全工作法的實(shí)施步驟 ........................................ 11 第七節(jié) 手指口述安全工作法的實(shí)施要求 ........................................ 12 第八節(jié) 手指口述安全工作法的激勵(lì)考核 ........................................ 12 第九節(jié) 手指口述安全工作法的相 關(guān)要求 ........................................ 13 第二章 木瓜煤礦手指口述安全工作法示范崗位 ..................................... 14 第三章 手指口述安全工作法的執(zhí)行程序 ................................................. 15 第五部分 木瓜煤礦員工文明禮儀規(guī)范 ................................................... 15 第一章 員工行為規(guī)范 ................................................................................. 15 第一節(jié) 基本準(zhǔn)則 ................................................................................ 15 第二節(jié) 職業(yè)道德行為規(guī)范 ................................................................ 16 第三節(jié) 職業(yè)形象行為規(guī)范 ................................................................ 16 第四節(jié) 人際關(guān)系行為規(guī)范 ................................................................ 17 第五節(jié) 工作環(huán)境行為規(guī)范 ................................................................ 17 第六節(jié) 員工班前行為規(guī)范 ................................................................ 17 第七節(jié) 員工班中行為規(guī)范 ................................................................ 18 第八節(jié) 員工班后行為規(guī)范 ................................................................ 19 第九節(jié) 員工電話行為規(guī) 范 ................................................................ 19 第十節(jié) 員工會(huì)議行為規(guī)范 ................................................................ 20 第十一節(jié) 辦公用品行為規(guī)范 ............................................................ 20 第十二節(jié) 食堂就餐行為規(guī)范 ............................................................ 21 第十三節(jié) 澡堂洗浴行為規(guī)范 ............................................................ 21 第十四節(jié) 其它日常行為規(guī)范 ............................................................ 21 第十五節(jié) 附 則 .............................................................................. 21 第二章 員工基本禮儀 ................................................................................. 22 第一節(jié) 儀容禮儀 ................................................................................ 22 1 第二節(jié) 儀表禮儀 ................................................................................ 22 第三節(jié) 儀態(tài)禮儀 ................................................................................ 22 第三章 交際禮儀 ......................................................................................... 23 第一節(jié) 電話禮儀 ................................................................................ 23 第二節(jié) 接聽(tīng)電話禮儀 ........................................................................ 23 第三節(jié) 電話代接禮儀 ........................................................................ 24 第四節(jié) 電話禮儀忌偉 ........................................................................ 24 第五節(jié) 介紹禮儀 ................................................................................ 24 第六節(jié) 握手禮儀 ................................................................................ 25 第七節(jié) 接待禮儀 ................................................................................ 25 第八節(jié) 預(yù)約客人的接待 .................................................................... 26 第九節(jié) 會(huì)議禮儀 ................................................................................ 26 第十節(jié) 進(jìn)行禮儀 ................................................................................ 26 第十一節(jié) 會(huì)客座次 ............................................................................