【正文】 保保 安安 部部 服服 務(wù)務(wù) 體體 系系 保保 安安 部部 安安 全全 管管 理理 體體 系系 文文 件件 目目 錄錄 第第 一一 章章 總總 則則 第第 一一 節(jié)節(jié) 公公 司司 概概 況況 第第 二二 節(jié)節(jié) 保保 安安 部部 概概 況況 第第 二二 章章 聘聘 用用 制制 度度 第第 三三 章章 培培 訓(xùn)訓(xùn) 制制 度度 第第 一一 節(jié)節(jié) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計(jì)計(jì) 劃劃 第第 二二 節(jié)節(jié) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 規(guī)規(guī) 程程 ? 保保 安安 員員 軍軍 體體 培培 訓(xùn)訓(xùn) 規(guī)規(guī) 程程 第第 四四 章章 考考 核核 制制 度度 ? 保保 安安 員員 崗崗 位位 工工 作作 考考 核核 ? 保保 安安 員員 軍軍 體體 考考 核核 細(xì)細(xì) 則則 第第 五五 章章 上上 崗崗 制制 度度 第第 一一 節(jié)節(jié) 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) ? 保保 安安 經(jīng)經(jīng) 理理 職職 位位 說(shuō)說(shuō) 明明 及及 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) ? 保保 安安 主主 管管 職職 位位 說(shuō)說(shuō) 明明 及及 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) ? 保保 安安 領(lǐng)領(lǐng) 班班 職職 位位 說(shuō)說(shuō) 明明 及及 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) ? 消消 防防 領(lǐng)領(lǐng) 班班 職職 位位 說(shuō)說(shuō) 明明 及及 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) ? 保保 安安 員員 職職 位位 說(shuō)說(shuō) 明明 及及 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) ? 門門 童童 職職 位位 說(shuō)說(shuō) 明明 及及 崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé) 第第 二二 節(jié)節(jié) 保保 安安 部部 制制 度度 ? 保保 安安 員員 上上 崗崗 前前 制制 度度 ? 保保 安安 部部 警警 用用 器器 械械 使使 用用 管管 理理 規(guī)規(guī) 定定 ? 交交 接接 班班 管管 理理 作作 業(yè)業(yè) 規(guī)規(guī) 程程 ? 巡巡 邏邏 崗崗 操操 作作 規(guī)規(guī) 程程 ? 治治 安安 管管 理理 規(guī)規(guī) 定定 ? 物物 品品 搬搬 出出 管管 理理 規(guī)規(guī) 定定 ? 暫暫 住住 人人 員員 管管 理理 規(guī)規(guī) 定定 ? 安安 裝裝 施施 工工 違違 規(guī)規(guī) 處處 理理 辦辦 法法 第第 三三 節(jié)節(jié) 車車 輛輛 管管 理理 制制 度度 ? 停停 車車 場(chǎng)場(chǎng) 管管 理理 規(guī)規(guī) 程程 第第 四四 節(jié)節(jié) 突突 發(fā)發(fā) 事事 件件 處處 理理 作作 業(yè)業(yè) 規(guī)規(guī) 程程 ? 緊緊 急急 事事 件件 處處 理理 程程 序序 ? 斗斗 毆?dú)?等等 暴暴 力力 事事 件件 處處 理理 程程 序序 ? 盜盜 竊竊 等等 破破 壞壞 事事 件件 處處 理理 程程 序序 ? 電電 梯梯 困困 人人 處處 理理 程程 序序 ? 水水 浸浸 處處 理理 程程 序序 ? 突突 發(fā)發(fā) 停停 電電 事事 故故 處處 理理 程程 序序 ? 煤煤 氣氣 泄泄 露露 事事 件件 處處 理理 程程 序序 第第 六六 章章 內(nèi)內(nèi) 務(wù)務(wù) 管管 理理 制制 度度 ? 請(qǐng)請(qǐng) 、 銷銷 假假 制制 度度 ? 員員 工工 宿宿 舍舍 管管 理理 規(guī)規(guī) 定定 第第 七七 章章 消消 防防 制制 度度 ? 消消 防防 管管 理理 制制 度度 ? 消消 防防 中中 心心 值值 班班 制制 度度 ? 消消 防防 設(shè)設(shè) 施施 設(shè)設(shè) 備備 使使 用用 管管 理理 制制 度度 第第 八八 章章 質(zhì)質(zhì) 量量 表表 格格 記記 錄錄 ? 保保 安安 部部 日日 報(bào)報(bào) 表表 ? 保保 安安 部部 崗崗 位位 交交 接接 班班 表表 ? 保保 安安 部部 2A區(qū)區(qū) 巡巡 邏邏 崗崗 位位 交交 接接 表表 ? 領(lǐng)領(lǐng) 班班 巡巡 查查 登登 記記 表表 ? 裝裝 修修 人人 員員 出出 入入 登登 記記 表表 ? 車車 輛輛 出出 入入 登登 記記 表表 ? 停停 車車 場(chǎng)場(chǎng) 收收 費(fèi)費(fèi) 日日 報(bào)報(bào) 表表 ? 保保 安安 員員 12小小 時(shí)時(shí) 工工 作作 情情 況況 反反 饋饋 表表 ? 施施 工工 許許 可可 證證 ? 重重 大大 事事 件件 報(bào)報(bào) 告告 表表 ? 重重 大大 事事 件件 總總 結(jié)結(jié) 表表 ? 臨臨 時(shí)時(shí) 動(dòng)動(dòng) 火火 申申 請(qǐng)請(qǐng) 許許 可可 證證 ? 消消 防防 安安 全全 巡巡 檢檢 記記 錄錄 表表 第第 一一 章章 總總 則則 前前 言言 為為 了了 使使 大大 家家 對(duì)對(duì) 保保 安安 部部 的的 管管 理理 和和 有有 關(guān)關(guān) 規(guī)規(guī) 定定 能能 有有 更更 清清 楚楚 的的 了了 解解 ， 根根 據(jù)據(jù) 國(guó)國(guó) 家家 有有 關(guān)關(guān) 的的 法法 律律 、法法 規(guī)規(guī) 、 結(jié)結(jié) 合合 本本 公公 司司 的的 實(shí)實(shí) 際際 情情 況況 ， 制制 定定 《《 保保 安安 部部 安安 全全 管管 理理 體體 系系 文文 件件 》》 ， 望望 大大 家家 能能 熟熟 讀讀 此此 內(nèi)內(nèi)容容 ， 并并 自自 覺(jué)覺(jué) 嚴(yán)嚴(yán) 格格 地地 遵遵 守守 執(zhí)執(zhí) 行行 。 物管公司宗旨 ““ 想想 業(yè)業(yè) 主主 之之 所所 想想 ；； 急急 業(yè)業(yè) 主主 之之 所所 急急 ；； 做做 業(yè)業(yè) 主主 之之 所所 需需 ”” ；； 是是 我我 們們 的的 服服 務(wù)務(wù) 宗宗 旨旨 。 竭竭 誠(chéng)誠(chéng) 高高 效效的的 服服 務(wù)務(wù) ， 創(chuàng)創(chuàng) 建建 安安 全全 文文 明明 的的 環(huán)環(huán) 境境 是是 我我 們們 的的 目目 標(biāo)標(biāo) 。 保保 安安 管管 理理 工工 作作 的的 理理 念念 和和 意意 圖圖 從從 本本 質(zhì)質(zhì) 上上 講講 ， 保保 安安 行行 業(yè)業(yè) 是是 一一 個(gè)個(gè) 有有 償償 服服 務(wù)務(wù)行行 業(yè)業(yè) ， 為為 保保 障障 住住 戶戶 、 客客 戶戶 的的 人人 身身 和和 財(cái)財(cái) 產(chǎn)產(chǎn) 安安 全全的的 服服 務(wù)務(wù) ， 保保 安安 管管 理理 工工 作作 就就 是是 落落 實(shí)實(shí) 各各 項(xiàng)項(xiàng) 管管 理理 制制度度 和和 為為 業(yè)業(yè) 主主 提提 供供 優(yōu)優(yōu) 質(zhì)質(zhì) 的的 服服 務(wù)務(wù) ， 保保 安安 人人 員員 要要 樹樹立立 起起 ?? 服服 務(wù)務(wù) 第第 一一 ， 住住 戶戶 至至 上上 ?? 的的 思思 想想 。 營(yíng)營(yíng) 造造文文 明明 祥祥 和和 、 秩秩 序序 井井 然然 的的 居居 住住 環(huán)環(huán) 境境 ， 樹樹 立立 新新 世世界界 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 公公 司司 保保 安安 員員 的的 良良 好好 形形 象象 ， 以以 取取 得得最最 佳佳 社社 會(huì)會(huì) 效效 益益 和和 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 效效 益益 。 第一節(jié) 公司概況 一一 、 公公 司司 的的 成成 長(zhǎng)長(zhǎng) 新新 世世 界界 （（ 中中 國(guó)國(guó) ）） 地地 產(chǎn)產(chǎn) 有有 限限 公公 司司 是是 香香 港港 聯(lián)聯(lián)合合 交交 易易 所所 上上 市市 公公 司司 ， 總總 資資 產(chǎn)產(chǎn) 超超 過(guò)過(guò) 190億億 港港 元元 。新新 世世 界界 （（ 中中 國(guó)國(guó) ）） 地地 產(chǎn)產(chǎn) 在在 廣廣 州州 地地 區(qū)區(qū) 已已 成成 功功 開開 發(fā)發(fā)了了 二二 沙沙 島島 新新 世世 界界 花花 園園 別別 墅墅 、 棕棕 櫚櫚 園園 、 福福 萊萊 花花園園 、 芳芳 草草 園園 、 東東 方方 新新 世世 界界 東東 逸逸 花花 園園 、 嶺嶺南南 新新 世世 界界 集集 賢賢 苑苑 、 芳芳 村村 逸逸 彩彩 庭庭 園園 等等 項(xiàng)項(xiàng) 目目 ?，F(xiàn)現(xiàn) 正正 開開 發(fā)發(fā) 珠珠 江江 新新 城城 項(xiàng)項(xiàng) 目目 、 新新 都都 會(huì)會(huì) 廣廣 場(chǎng)場(chǎng) 、 新新 世世界界 中中 心心 、 廣廣 州州 荔荔 港港 城城 等等 項(xiàng)項(xiàng) 目目 。 作作 為為 下下 屬屬 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu)的的 新新 世世 界界 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 有有 限限 公公 司司 已已 成成 功功 接接 管管 了了嶺嶺 南南 新新 世世 界界 、 芳芳 村村 逸逸 彩彩 庭庭 園園 、 凱凱 旋旋 新新 世世 界界 廣廣場(chǎng)場(chǎng) 、 時(shí)時(shí) 代代 新新 世世 界界 。 并并 組組 建建 了了 一一 支支 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 豐豐 富富 、訓(xùn)訓(xùn) 練練 有有 素素 的的 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 隊(duì)隊(duì) 伍伍 二二 、 項(xiàng)項(xiàng) 目目 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介介 嶺嶺 南南 新新 世世 界界 嶺嶺 南南 新新 世世 界界 占占 地地 面面 積積 為為 1056940 平平 方方米米 ， 現(xiàn)現(xiàn) 正正 銷銷 售售 蝶蝶 云云 天天 2B區(qū)區(qū) ， 樓樓 高高 11 層層 。 嶺嶺 南南 新新 世世 界界 規(guī)規(guī) 模模 宏宏 大大 ， 118項(xiàng)項(xiàng) 城城 市市 式式 配配 套套令令 生生 活活 不不 假假 外外 求求 ， 是是 廣廣 州州 市市 北北 部部 生生 活活 配配 套套齊齊 全全 的的 居居 住住 社社 區(qū)區(qū) 。 （（ 教教 育育 、 文文 娛娛 、 體體 育育 、衛(wèi)衛(wèi) 生生 、 商商 品品 等等 ）） 芳芳 村村 逸逸 彩彩 庭庭 園園 逸逸 彩彩 庭庭 園園 占占 地地 逾逾 三三 十十 七七 萬(wàn)萬(wàn) 平平 方方 米米 ， 綠綠 化化率率 ％％ ， 由由 三三 大大 地地 塊塊 構(gòu)構(gòu) 建建 而而 成成 。 第第 一一 期期滿滿 芳芳 庭庭 規(guī)規(guī) 劃劃 完完 善善 ， 設(shè)設(shè) 有有 會(huì)會(huì) 所所 、 幼幼 兒兒 園園 、 中中小小 學(xué)學(xué) 、 大大 型型 中中 心心 花花 園園 等等 。 現(xiàn)現(xiàn) 已已 落落 成成 7座座 華華宅宅 怡怡 軒軒 ， 外外 型型 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 駿駿 逸逸 ， 建建 筑筑 構(gòu)構(gòu) 思思 新新穎穎 ， 令令 人人 感感 受受 一一 新新 。 三三 、 公公 司司 提提 供供 的的 產(chǎn)產(chǎn) 品品 物物 管管 公公 司司 提提 供供 的的 是是 無(wú)無(wú) 形形 產(chǎn)產(chǎn) 品品 服服 務(wù)務(wù) ，它它 不不 同同 與與 工工 廠廠 生生 產(chǎn)產(chǎn) 出出 的的 產(chǎn)產(chǎn) 品品 ， 是是 有有 形形 的的 ， 可可以以 用用 一一 個(gè)個(gè) 具具 體體 質(zhì)質(zhì) 量量 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 來(lái)來(lái) 進(jìn)進(jìn) 行行 檢檢 驗(yàn)驗(yàn) 。 公公 司司 為為客客 戶戶 提提 供供 優(yōu)優(yōu) 質(zhì)質(zhì) 的的 服服 務(wù)務(wù) ， 對(duì)對(duì) 物物 業(yè)業(yè) 的的 房房 屋屋 建建 筑筑 及及其其 設(shè)設(shè) 備備 、 市市 政政 公公 用用 設(shè)設(shè) 施施 、 綠綠 化化 、 衛(wèi)衛(wèi) 生生 、 交交 通通 、治治 安安 和和 環(huán)環(huán) 境境 容容 貌貌 等等 管管 理理 項(xiàng)項(xiàng) 目目 進(jìn)進(jìn) 行行 維維 護(hù)護(hù) 、 修修 繕繕和和 養(yǎng)養(yǎng) 護(hù)護(hù) ， 并并 向向 物物 業(yè)業(yè) 所所 有有 人人 提提 供供 綜綜 合合 性性 的的 有有 償償服服 務(wù)務(wù) 。 客客 戶戶 至至 上上 是是 我我 們們 服服 務(wù)務(wù) 的的 宗宗 旨旨 ， 公公 司司 的的目目 標(biāo)標(biāo) 是是 為為 客客 戶戶 提提 供供 五五 星星 級(jí)級(jí) 管管 理理 。 四四 、 主主 要要 經(jīng)經(jīng) 理理 人人 的的 情情 況況 1. 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 ：： 耿耿 樹樹 森森 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 2. 副副 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 ：： 陳陳 小小 明明 副副 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 3. 人人 事事 部部 經(jīng)經(jīng) 理理 ：： 蕭蕭 志志 強(qiáng)強(qiáng) 經(jīng)經(jīng) 理理 4. 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 部部 經(jīng)經(jīng) 理理 ：： 鄧鄧 國(guó)國(guó) 清清 經(jīng)經(jīng) 理理 5. 東東 逸逸 管管 理理 處處 主主 任任 ：： 汪汪 啟啟 東東 主主 任任 6. 嶺嶺 南南 管管 理理 處處 主主 任任 ：： 陳陳 小小 明明 副副 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 （（ 暫暫 代代 ）） 7. 逸逸 彩彩 管管 理理 處處 主主 任任 ：： 梁梁 兵兵 主主 任任 第一節(jié) 保安部概況 ?嶺南新世界家園物業(yè)管理處?是廣州新世界物業(yè)管理有限公司下屬成員，成立于2020 年 3月。管理處設(shè)置的 主要職能部門是：工程部、保安部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部。 保安部由原來(lái)組建時(shí)的 10 多人，逐漸發(fā)展為現(xiàn)在的 40 多人，主要崗位有園區(qū)巡邏崗、小區(qū)樓宇巡邏崗、消防監(jiān)控崗、閉路電視監(jiān)控崗及小區(qū)其它崗位，是一支有著較好的軍事素質(zhì)和知識(shí)面廣的員工隊(duì)伍；有強(qiáng)烈責(zé)任感和凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，同時(shí)也是培養(yǎng)保安人才的搖籃，曾多次為公司其它樓盤輸送大量的優(yōu)秀人才。 其主要職責(zé)是：協(xié)助公安部門，做好園區(qū)內(nèi)的安全防范工作，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的治安安全及消防安全；與管理處其它部門配合，為業(yè)主（住戶）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 第二節(jié) 保安部組織架構(gòu) 一、物管公司保安部架構(gòu)圖 時(shí)代新世界 保安部主管 凱旋新世界 保安部主管 嶺南新世界 保安部主管 逸彩庭園 保安部主管 保安部經(jīng)理 第二章 員工聘用制度 新員工聘用 物管處聘用員工采取公開招聘等方法 , 采用固定期限合同制的聘用方式簽訂勞動(dòng)合同。 物管處聘用員工原則：公平、公正、公開，全面考核，擇優(yōu)錄用。 所有新員工入職需滿足以下要求： 提供有效身份證明文件原件、復(fù)印件。 廣州市人提供失業(yè)證，計(jì)生證原件、復(fù)印件；外地人提供就業(yè)卡及未婚證或計(jì)生證原件、復(fù)印件。 提供有效的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)證明文件或介紹信函。 通過(guò)廣州市區(qū)級(jí)以上醫(yī)院或防疫站之身體檢查，并取得健康證明。 物管公司人事行政部所要求提供的其他證明文件。 員工所提