電商運(yùn)營大數(shù)據(jù)分析(已修改)
2025-08-17 09:58 本頁面
【正文】 電商2015年運(yùn)營大數(shù)據(jù)分析一、代運(yùn)營商基本情況匯總從事淘寶運(yùn)營服務(wù)的服務(wù)商大約1500多家， 其中，天貓平臺聚集了大約400家運(yùn)營服務(wù)商，主要來源于上海、 浙江和廣東，而福建、北京次之，為大約2000家天貓店鋪提供運(yùn)營服務(wù)。運(yùn)營服務(wù)商達(dá)成的交易額，按照店鋪數(shù)量平均，約為天貓店鋪整體平均值的2倍；按照服務(wù)商數(shù)量平均的交易額均值。目前，從業(yè)人員大約3萬人，20%為專業(yè)店鋪運(yùn)營人員。42%的服務(wù)商選擇聚焦優(yōu)勢類目發(fā)展。按照品牌商對于供應(yīng)鏈整合的不同需求，運(yùn)營服務(wù)商可以分為流 程型、運(yùn)營型和技術(shù)型。未來，專業(yè)服務(wù)市場的專業(yè)化發(fā)展將 推動運(yùn)營服務(wù)市場的規(guī)范化。二、天貓代運(yùn)營商分布情況匯總上海86家廣東70家浙江81家江蘇16家北京26家福建28家，廈門12家其他57家三、代運(yùn)營商創(chuàng)始人背景和團(tuán)隊現(xiàn)狀服務(wù)商深度調(diào)研中，服務(wù)商創(chuàng)始人的背景分類按照以下三個分類標(biāo)準(zhǔn)：①大賣家背景：包括經(jīng)營過賣家店鋪（或獨(dú)立B2C網(wǎng)站），或者有全面負(fù)責(zé)賣家店鋪運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。②傳統(tǒng)服務(wù)背景包括：包括線下貿(mào)易背景，以及傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營、管理以及投資等背景。③IT以互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)背景（簡稱IT互）：包括IT技術(shù)背景，廣告公司從業(yè)（含網(wǎng)絡(luò)推廣），以及電子 商務(wù)公司的渠道轉(zhuǎn)型四、天貓核心類目分布情況匯總五、人員結(jié)構(gòu)比例不同，服務(wù)效率也不同。運(yùn)營能力和技術(shù)能力說明服務(wù)效率差異：具備整體托管能力的運(yùn)營服務(wù)商，以運(yùn)營團(tuán)隊為核心打造“端到端”流程。然而，自建系統(tǒng)（技術(shù)和倉儲人員占30%以上）推動了運(yùn)營服務(wù)商的服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，立足于平臺的精細(xì)化運(yùn)營，從數(shù)據(jù)的視角，運(yùn)營服務(wù)商的核心能力源于平臺層、中間件層和商務(wù)層。目前從業(yè)人員約3萬人，運(yùn)營人員占20%。六、在五個專業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)有不同程度的外包?運(yùn)營服務(wù)商與專業(yè)服務(wù)不同：運(yùn)營服務(wù)基于開放平臺，制定和執(zhí)行店鋪的經(jīng)營策略。專業(yè)服務(wù)圍繞供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的經(jīng)營策略提供專業(yè)化服務(wù)。專業(yè)服務(wù)外包：目前，營銷推廣和視覺設(shè)計仍是運(yùn)營服務(wù)的核心能力，運(yùn)營服務(wù)商將IT系統(tǒng)、倉儲和客服等環(huán)節(jié)進(jìn)行不同程度的外包。七、運(yùn)營服務(wù)商提供“端到端”的供應(yīng)鏈整合服務(wù)?傳統(tǒng)的渠道管理：品牌商依賴市場調(diào)研和渠道管理等傳統(tǒng)方式建立測量和管理體系，通過巨大廣告投入塑造品牌。大數(shù)據(jù)時代的渠道管理，用戶的交易、行為、關(guān)系以及地理位置等用戶行為數(shù)據(jù)在線化，品牌商利用數(shù)據(jù)追蹤人、研究人、理解人，實(shí)施大規(guī)模個性化營銷。八、運(yùn)營服務(wù)市場的發(fā)展方向。九、代運(yùn)營商盈利模式匯總，具體方面的代運(yùn)營商參考十一。數(shù)據(jù)分析類：收益服務(wù)費(fèi)提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具，傳遞數(shù)據(jù)化營銷理念。包括數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)據(jù)報告、店鋪數(shù)據(jù)分析等。營銷推廣類：推廣費(fèi)提供店鋪推廣、促銷工具、導(dǎo)購展示等營銷類在線軟件產(chǎn)品，幫助提高店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和客單價。品控服務(wù)類：服務(wù)費(fèi)為賣家提供質(zhì)量檢測服務(wù)。質(zhì)檢的類型主要有：商品質(zhì)檢檢測服務(wù)，線下報告審核，申請消保打標(biāo)、入住/續(xù)簽天貓。管理軟件類：產(chǎn)品費(fèi)、服務(wù)費(fèi)提供賣家需要的管理工具，主要解決賣家經(jīng)營中管理和效率問題，包含批量處理工具，會員管理，ERP及DRP軟件、績效管理類軟件。運(yùn)營服務(wù)類：運(yùn)營返點(diǎn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)向企業(yè)提供第三方電子商務(wù)托管或代運(yùn)營服務(wù)，負(fù)責(zé)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的開店、裝修、攝影、客服、店鋪日常運(yùn)營等一系列服務(wù)。直通車托管類：服務(wù)費(fèi)專門從事直通車服務(wù)的第三方服務(wù)公司，他們具有一定服務(wù)規(guī)模，專業(yè)的優(yōu)化技能和技術(shù)支持。攝影服務(wù)類：服務(wù)費(fèi)專門從事攝影服務(wù)的第三方服務(wù)公司，他們具有一定軟硬件設(shè)施，提供專業(yè)的模特和攝影服務(wù)。渠道托管類為品牌商/傳統(tǒng)企業(yè)/賣家委托專業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)分銷運(yùn)營解決方案的優(yōu)秀第三方服務(wù)公司。十、核心參考代運(yùn)營商盈利模式：參考一：易觀電商，（定位高端模式，咨詢、診斷、運(yùn)營服務(wù)）【服務(wù)模塊】服務(wù)模塊服務(wù)模塊細(xì)分價值診斷規(guī)劃1. 診斷u 內(nèi)部診斷u 外部診斷2. 規(guī)劃u 企業(yè)電商策略規(guī)劃u 第一年關(guān)鍵運(yùn)營要素團(tuán)隊培養(yǎng)3. 團(tuán)隊組建u 團(tuán)隊架構(gòu)建議u 招聘建議與協(xié)助4. 團(tuán)隊提升u 2次主題培訓(xùn)u 2周駐場手把手指導(dǎo)u 6個月在線學(xué)習(xí)平臺使用5. 團(tuán)隊管理u 電商團(tuán)隊管理制度建議u 電商辦公環(huán)境布置建議u 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理建議u 績效考核體系設(shè)計建議運(yùn)營輔導(dǎo)6. 開店指導(dǎo)u 入駐流程推進(jìn)指導(dǎo)與協(xié)助u 店鋪裝修建議與指導(dǎo)7. 2個月運(yùn)營輔導(dǎo)u 基礎(chǔ)優(yōu)化建議與指導(dǎo)u 營銷活動建議與指導(dǎo)u 月度小結(jié)與計劃u 周度小家與計劃8. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)商推薦u 優(yōu)秀第三方服務(wù)商推薦9. 決策支持u eBoss電商決策通6個月使用合計參考二：知客電商，（定位中端模式，代運(yùn)營返點(diǎn)和推廣、培訓(xùn)費(fèi)用）【服務(wù)模塊】A套餐：收益后分享模式；B套餐：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+傭金模式；C套餐：提成0模式，詳細(xì)內(nèi)容見后。 套餐名稱 服務(wù)模式服務(wù)費(fèi)(元)/月付款方式提成(%)A套餐收益后分享模式0每月結(jié)算提成10%25%(視產(chǎn)品而定)申請條件淘寶商城必須是品牌自有店。（天貓店的開通費(fèi)用由客戶出）客戶全年淘寶網(wǎng)內(nèi)廣告投放預(yù)算不底于50萬人民幣。 客戶擁有自己的電子商務(wù)客服團(tuán)隊，不低于5人。 客戶最小SKU（產(chǎn)品）不低于200?？蛻舻木€下全年銷售額不低于5000萬人民幣。保證金5萬服務(wù)意義雙贏：我司根據(jù)客戶的產(chǎn)品保證在淘寶商城的投入產(chǎn)出比，客戶盈利、我司盈利！我司人員配備不低于5人；合同期2年以上，合同期內(nèi)收回自營，需一次性補(bǔ)償年營業(yè)額一定的比例給我司；套餐名稱 服務(wù)模式服務(wù)費(fèi)(元)/月付款方式提成(%)B套餐基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+提成10000元/月3個月付款，第60天付下季度款8%15%申請條件客戶已經(jīng)擁有淘寶商城，且淘寶商城必須是旗艦店、專賣店或?qū)I店。（天貓店的開通費(fèi)用由客戶出）客戶全年淘寶網(wǎng)內(nèi)廣告投放預(yù)算不低于15萬人民幣。客戶擁有自己的電子商務(wù)客服服務(wù)團(tuán)隊，不低于2人。客戶只需要物流、圖片拍攝、客服。保證金2萬。服務(wù)意義雙贏：我司根據(jù)客戶的產(chǎn)品保證在淘寶商城的投入產(chǎn)出比，客戶盈利、我司盈利！我司配備專職人員不低于2人；詳情可查看《運(yùn)營外包服務(wù)內(nèi)容》合同期1年
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