20xx年度社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)要求(已修改)
2025-08-16 08:24 本頁(yè)面
【正文】 2016年度社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)要求 計(jì)劃說(shuō)明 2016年培訓(xùn)重點(diǎn)對(duì)象為：城區(qū)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、基本經(jīng)營(yíng)單元經(jīng)營(yíng)者（含儲(chǔ)備人員）、客戶管家； 2016年培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容為: 圍繞公司體系文件，專注于現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)改進(jìn)及經(jīng)營(yíng)意識(shí)提升，開(kāi)展員工禮儀、服務(wù)意識(shí)等技能訓(xùn)練； 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)控制在員工薪酬總額的2%，%由集團(tuán)統(tǒng)一使用，%由各單位自行安排使用； 培訓(xùn)方式主要為集中授課、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、日常培訓(xùn)、實(shí)操分享及遠(yuǎn)程視頻等方式。授課方法主要采用沙盤推演、模擬演練、情景學(xué)習(xí)、最佳案例分享、課堂講解、行業(yè)最新動(dòng)態(tài)發(fā)布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)論壇經(jīng)驗(yàn)積累的學(xué)習(xí)與研討等； 各事業(yè)群人力資源部門應(yīng)根據(jù)本計(jì)劃及公司培訓(xùn)相關(guān)文件，組織編制本企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；分支機(jī)構(gòu)應(yīng)組織編制本單位操作類員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 各事業(yè)群培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施情況應(yīng)及時(shí)錄入EASHR系統(tǒng)（培訓(xùn)管理模塊）； 各事業(yè)群應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核和評(píng)分（學(xué)分），并及時(shí)錄入EASHR系統(tǒng)（培訓(xùn)管理模塊）； 物業(yè)管理事業(yè)群?jiǎn)T工所有培訓(xùn)學(xué)分均將納入內(nèi)部職業(yè)資格認(rèn)證管理； 入職培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)所有新入職、晉升、轉(zhuǎn)崗員工（應(yīng)屆畢業(yè)生、經(jīng)營(yíng)單元責(zé)任人除外，另行安排）； 集團(tuán)、各事業(yè)群部門員工至少每季度組織一次新員工集中培訓(xùn)（具體頻次根據(jù)人數(shù)再確定），由集團(tuán)組織發(fā)展部、物業(yè)管理事業(yè)群人力資源部聯(lián)合組織； 物業(yè)管理事業(yè)群各城區(qū)公司每月組織一次新員工集中培訓(xùn)（不足10人可延遲一個(gè)月組織），由城區(qū)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織； 新員工的崗位專業(yè)培訓(xùn)由各單位自行安排，由該員工直接上司負(fù)責(zé)； 具體實(shí)施計(jì)劃如下：類別培訓(xùn)日期課程（編號(hào)）學(xué)分培訓(xùn)方式培訓(xùn)要求入職、晉升、轉(zhuǎn)崗
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