【正文】 第一章 戰(zhàn)略管理概論第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與特征◆選擇：戰(zhàn)略 為軍事用語 從20世紀(jì)60年代開始，美國企業(yè)最早將戰(zhàn)略思想引入企業(yè)經(jīng)營管理中。 代表人物（又是以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的代表人物）： 廣義戰(zhàn)略論：安德魯斯、魁因 狹義戰(zhàn)略論：安索夫、霍弗、申德爾（勒）企業(yè)戰(zhàn)略管理一詞最早是由安索夫在其1976年出版的《戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理》提出來的企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征： ①企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次管理；②企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理；③企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理；④戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展來說，重在改進(jìn)效能，而職能管理重在改進(jìn)效率?！裘~解釋：企業(yè)戰(zhàn)略：指企業(yè)在激烈競(jìng)爭的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命而采取的競(jìng)爭行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動(dòng)態(tài)管理過程?！艉喆稹⑦x擇：安索夫四大要素構(gòu)成：產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、增長向量、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、協(xié)同作用第二節(jié) 戰(zhàn)略管理的要素、層次和體系◆選擇：安索夫根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品、市場(chǎng)和將來發(fā)展的新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的組織，指出企業(yè)可以采取四中發(fā)展戰(zhàn)略，即：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略。協(xié)助效應(yīng)表現(xiàn)、在哪幾個(gè)方面：①銷售協(xié)同效應(yīng)； ②運(yùn)行協(xié)同效應(yīng)； ③管理協(xié)同效應(yīng)?！裘~解釋：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：由現(xiàn)有產(chǎn)品與現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域組合而產(chǎn)生的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略（如：1987年KFC進(jìn)入）市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略：由現(xiàn)有產(chǎn)品與新市場(chǎng)領(lǐng)域組合而產(chǎn)生的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略（如：20世紀(jì)70年代日本電器制造企業(yè)） 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：由新產(chǎn)品與現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域組合而產(chǎn)生的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略（如：上海通用汽車） 協(xié)同效應(yīng)：指若干因素的有效組合可比單個(gè)因素能夠產(chǎn)生更大的效果，也就是說，可以取得1+12的效果。 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理過程◆名詞解釋：公司戰(zhàn)略：主要解決企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，即規(guī)定企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，明確企業(yè)的性質(zhì)和所從事的事業(yè)，確定企業(yè)以什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足哪一類顧客的需求。公司戰(zhàn)略可分為：成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略三類。競(jìng)爭戰(zhàn)略：主要解決企業(yè)在某一特定經(jīng)營領(lǐng)域的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，即要確定企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，要在什么基礎(chǔ)上取得超過競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。主要有：成本領(lǐng)先、差異化和集中化三種戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：為了貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與競(jìng)爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略，其重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。可分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。第四節(jié) 戰(zhàn)略管理的演變與發(fā)展趨勢(shì)第五節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展◆名詞解釋：核心競(jìng)爭力：組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。◆論述： 試論述戰(zhàn)略管理的演變及其理論發(fā)展過程？ 從戰(zhàn)略管理演變時(shí)間上看，戰(zhàn)略管理經(jīng)歷了四個(gè)階段： 計(jì)劃與控制階段：20世紀(jì)初，科學(xué)管理創(chuàng)始人泰勒強(qiáng)調(diào)，要通過計(jì)劃工作，挑選、培訓(xùn)和組織工人，以便增加產(chǎn)量；法約爾提出，計(jì)劃與控制應(yīng)成為管理的重要職能。 長期計(jì)劃階段：20世紀(jì)50年代初受到重視，其重點(diǎn)是預(yù)測(cè)企業(yè)的成長，并在此基礎(chǔ)上，制定企業(yè)的長期計(jì)劃。 戰(zhàn)略計(jì)劃階段：20世紀(jì)60年代后期開始，戰(zhàn)略計(jì)劃成為企業(yè)生死攸關(guān)的大事，戰(zhàn)略計(jì)劃取代了長期計(jì)劃職能，戰(zhàn)略正式引入到企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域。 戰(zhàn)略管理階段：20世紀(jì)70年代中后期，為了應(yīng)付外部環(huán)境的“戰(zhàn)略突變”和迅速出現(xiàn)的機(jī)會(huì)與威脅，企業(yè)管理者必須擺脫計(jì)劃周期的束縛，同時(shí)必須改變以往重計(jì)劃而不重實(shí)施的習(xí)慣做法，轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制并重的軌道上來。 從戰(zhàn)略管理理論學(xué)派上看，經(jīng)歷了三大階段： 以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論：20世紀(jì)60年代初，美國著名管理學(xué)家錢德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書最早提出環(huán)境——戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，同時(shí)此理論代表人物還有安德魯斯、安索夫。他們的核心思想是一致的，體現(xiàn)在：①企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境；②企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于提高市場(chǎng)占有率；③企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與適應(yīng)。存在不足之處：①該理論缺少對(duì)企業(yè)將投資競(jìng)爭的一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析與選擇；②缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的考慮。 以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭戰(zhàn)略理論：經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是忽視了對(duì)企業(yè)競(jìng)爭環(huán)境進(jìn)行分析與選擇。代表人物：波特，從企業(yè)的內(nèi)在環(huán)境出發(fā)，提出以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析模型，試圖彌補(bǔ)原有理論的不足。其提出結(jié)構(gòu)——行為——績效的分析范式。在《競(jìng)爭戰(zhàn)略》一書中，波特提出了著名的由五方面競(jìng)爭力量——進(jìn)入威脅、替代威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭對(duì)手的競(jìng)爭、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力、購買者的討價(jià)還價(jià)能力所形成的競(jìng)爭模型。并在此基礎(chǔ)上提出了贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的三種通用戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一體化戰(zhàn)略。 以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭力理論：代表人物：巴尼，20世紀(jì)80年代中期“資源觀”和90年代初“知識(shí)觀”的提出，正是對(duì)這種轉(zhuǎn)變的積極響應(yīng)，這一理論認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭力，即“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。”并進(jìn)一步認(rèn)為，只有當(dāng)資源、知識(shí)符合珍貴、異質(zhì)、不可模仿、難以替代、有擴(kuò)展性才能成為核心競(jìng)爭力。第二章 戰(zhàn)略分析第一節(jié) 外部環(huán)境分析◆選擇： 戰(zhàn)略群體的差異主要表現(xiàn)為哪幾方面： ①縱向一體化程度不同；②專業(yè)化程度不同；③研究開發(fā)重點(diǎn)不同；④推銷的重點(diǎn)不同?！裘~解釋：進(jìn)入壁壘：要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價(jià)轉(zhuǎn)換成本：購買者購買一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本消費(fèi)者：退出壁壘：企業(yè)在退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)要克服的障礙和付出的代價(jià)戰(zhàn)略群體：指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)◆簡答： 什么是PEST要素分析模型？ PEST是指包含四種環(huán)境要素的分析模型，它們分別是指：P（Politics）：政治環(huán)境要素，指對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際和潛在影響的政治力量以及有關(guān)的法律、法規(guī)，主要包括國家的政治制度與體制，以及不正當(dāng)競(jìng)爭法、稅法、環(huán)境保護(hù)法等因素；E（Economic）：經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素，指影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)因素與條件，主要包括一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等；S（Society）：社會(huì)文化環(huán)境要素，指影響和制約企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的文化因素和條件以及人口統(tǒng)計(jì)特征等；T（Technology）：技術(shù)環(huán)境要素，指影響和制約企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的技術(shù)因素和條件，不僅包括那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容是什么？ ①產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征分析；②產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析；③產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析；④對(duì)本企業(yè)最近和最主要的競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行分析。第二節(jié) 內(nèi)部環(huán)境分析◆選擇：企業(yè)資源、知識(shí)和技術(shù)要發(fā)展成為核心能力，必須具備的特征：價(jià)值性、異質(zhì)性、不可模仿性、難以替代性、擴(kuò)展性（巴尼的觀點(diǎn)）◆名詞解釋： 企業(yè)資源：指能夠給企業(yè)帶來競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的任何要素。（包括有形資源、無形資源） 企業(yè)核心能力（又稱核心競(jìng)爭力）：指使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的