【正文】 零售藥店管理系統(tǒng)北京復(fù)方科技有限公司2014年08月目錄第一章 系統(tǒng)概述 6 1. 系統(tǒng)簡介 6 2. 業(yè)務(wù)流程 6 3. 功能簡介 7 第二章 系統(tǒng)登陸及使用環(huán)境要求 8 1. 系統(tǒng)書冊(cè)和登錄 8 2. 使用環(huán)境要求 10 3. 系統(tǒng)界面及首頁 11 4. 基本步驟 11 第三章 系統(tǒng)操作方法 12 1 基礎(chǔ)信息 12 企業(yè)信息 12 商品清單 16 商品參數(shù) 16 商品維護(hù) 19 輔助對(duì)應(yīng) 24 藥學(xué)信息 28 配伍禁忌 28 特/慎藥品 31 價(jià)格管理 33 價(jià)格維護(hù) 33 價(jià)簽打印 36 銷售管理 38 提成維護(hù) 38 供應(yīng)商管理 40 員工管理 43 2 采購管理 46 采購訂單 46 采購收貨單 50 采購入庫單 52 采購?fù)素泦? 55 電子監(jiān)管碼 57 3 倉儲(chǔ)管理 59 庫存移動(dòng) 59 貨物移動(dòng) 59 其他入庫 61 其他出庫 63 中藥飲片 65 裝斗 65 清斗 67 藥品拆零 69 效期調(diào)整 70 藥品養(yǎng)護(hù) 71 問題藥品 74 藥品處理 74 不合格藥品查詢 78 庫存明細(xì) 80 實(shí)時(shí)庫存 80 進(jìn)銷存臺(tái)帳 81 出入庫明細(xì) 82 庫存預(yù)警 83 近效期預(yù)警 83 養(yǎng)護(hù)預(yù)警 83 滯銷預(yù)警 84 積貨預(yù)警 85 缺貨預(yù)警 85 盤點(diǎn)管理 85 4 零售管理 91 銷售劃價(jià) 91 銷售退貨 93 處方維護(hù) 95 處方登記 95 處方登記（舊） 99 促銷管理 100 銷售明細(xì) 102 流水查詢 102 時(shí)段分析 104 款員交班 104 5 藥學(xué)服務(wù) 105 咨詢登記 105 登記查詢 106 6 GSP管理 107 員工信息 107 員工名錄 107 培訓(xùn)記錄 108 健康檔案 111 設(shè)備設(shè)施 113 設(shè)備臺(tái)帳 113 計(jì)量器具 116 首營管理 118 企業(yè)審核 118 品種審核 120 供應(yīng)商管理 122 質(zhì)量檔案 122 藥品管理 123 藥品質(zhì)量檔案 123 采購記錄 124 驗(yàn)收記錄 125 入庫記錄 126 銷售記錄 127 近效催銷 128 溫濕度記錄 129 電子監(jiān)管碼記錄 130 飲片清裝斗 131 裝斗記錄 131 清斗記錄 132 問題藥品 133 不合格藥品管理 133 停售通知單 134 解除停售通知單 136 退貨記錄 138 銷毀記錄 139 召回記錄 140 不良反應(yīng)報(bào)告 142 投訴記錄 143 GSP資料 145 質(zhì)量管理與職責(zé) 145 表格樣式 145 其他文件 145 7 財(cái)務(wù)管理 146 供應(yīng)商結(jié)算 146 應(yīng)付賬款 147 賬齡分析 147 往來明細(xì) 148 銷售員提成 148 8 會(huì)員管理 148 會(huì)員類型 148 會(huì)員檔案 150 積分管理 153 儲(chǔ)值管理 155 交易記錄 157 會(huì)員關(guān)懷 157 9 統(tǒng)計(jì)分析 158 經(jīng)營分析 158 采購分析 163 庫存分析 165 會(huì)員分析 167 10 系統(tǒng)管理 168 系統(tǒng)功能 168 數(shù)據(jù)管理 171 數(shù)據(jù)上報(bào) 171 上報(bào)設(shè)置 171 基礎(chǔ)信息上報(bào) 172 業(yè)務(wù)單據(jù)上報(bào) 173 上報(bào)明細(xì)查詢 174 上報(bào)日志 175 修改密碼 176 期初數(shù)據(jù)維護(hù) 176 第四章 瀏覽器設(shè)置的配置方法 179 1. Firefox（火狐）瀏覽器 179 2. Google Chrome（谷歌）瀏覽器 180 3. IE瀏覽器 180 第一章 系統(tǒng)概述1. 系統(tǒng)簡介零售藥店管理系統(tǒng)(以下簡稱系統(tǒng))是完全按照國家衛(wèi)生部最新發(fā)布的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（簡稱GSP）和國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的《附錄2：藥品經(jīng)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)》的管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我國藥品零售企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際特點(diǎn)，研發(fā)出的適合我國藥品經(jīng)營企業(yè)管理的專業(yè)軟件。 系統(tǒng)是基于瀏覽器的即席操作、查詢和分析軟件，旨在為用戶提供直觀的界面，運(yùn)行在高度穩(wěn)定和可靠的SaaS平臺(tái)上，它將幫助用戶建立規(guī)范的業(yè)務(wù)管理模式，符合新版GSP要求并達(dá)到食藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)管要求。系統(tǒng)以SaaS平臺(tái)為基礎(chǔ)：用戶只需連接Web即可登錄系統(tǒng)；無需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、維護(hù)，用戶實(shí)時(shí)在線及時(shí)接收藥監(jiān)消息和法律法規(guī)，數(shù)據(jù)可自動(dòng)上報(bào)，無需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行再次加工；無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，無需進(jìn)行硬件投入和增加信息化崗位員工；系統(tǒng)建立了統(tǒng)一的藥品零售企業(yè)藥品字典庫，無需建立藥品信息，節(jié)省了建立基礎(chǔ)資料的時(shí)間。2. 業(yè)務(wù)流程3. 功能簡介零售藥店管理系統(tǒng)是基于瀏覽器的即席操作、查詢和分析軟件，旨在為用戶提供直觀的界面，運(yùn)行在高度穩(wěn)定和可靠的SAAS平臺(tái)上，它將幫助用戶建立規(guī)范的業(yè)務(wù)管理模式，符合新版GSP要求并達(dá)到藥監(jiān)局監(jiān)管要求。第二章 系統(tǒng)登陸及使用環(huán)境要求1. 系統(tǒng)書冊(cè)和登錄各操作崗位人員通過輸入用戶名、密碼進(jìn)行身份確認(rèn)并登錄系統(tǒng)，登錄后只允許在質(zhì)量管理人員設(shè)定的權(quán)限范圍內(nèi)錄入或查詢數(shù)據(jù)，未經(jīng)質(zhì)量管理人員批準(zhǔn)修改數(shù)據(jù)信息的行為將不被允許。系統(tǒng)登錄功能包括系統(tǒng)注冊(cè)、系統(tǒng)登錄和密碼找回。溫馨提示：登錄系統(tǒng)前應(yīng)該由系統(tǒng)用戶（系統(tǒng)管理員）給該藥店進(jìn)行注冊(cè)！ 輸入登陸地址將打開登錄頁面；如下圖：注冊(cè)以及登錄方式的流程圖：1. 點(diǎn)擊“注冊(cè)”進(jìn)入注冊(cè)界面2. 進(jìn)入注冊(cè)界面，填寫相關(guān)的注冊(cè)信息，填寫完成后，點(diǎn)擊“保存”按鈕；保存成功后，會(huì)給用 戶一個(gè)消息框，此時(shí)用戶還未被審核，等待管理員審批；友情提示：“*”的信息是用戶必填的信息；，注冊(cè)審核通過后，系統(tǒng)會(huì)給該郵箱發(fā)送郵件；3. 藥店審批通過后，系統(tǒng)用戶會(huì)在郵箱收到注冊(cè)藥店成功的郵件，此時(shí)用戶可以進(jìn)行登錄操作；4. 在登錄界面，輸入“用戶名”、“密碼”、“驗(yàn)證碼”、點(diǎn)擊“登錄”按鈕，（注：若用戶名、密碼、驗(yàn)證碼都輸入正確，方可進(jìn)入本系統(tǒng)）2. 使用環(huán)境要求建議使用Windows XP及更高版本的微軟視窗操作系統(tǒng)，安裝Microsoft Office 2003及以上版本，安裝Excel辦公工具，安裝符合W3C標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器如火狐瀏覽器。3. 系統(tǒng)界面及首頁系統(tǒng)登錄界面：4. 基本步驟系統(tǒng)用戶使用步驟：第一步：注冊(cè)藥店信息第二步：填寫主數(shù)據(jù)信息（如：用戶管理，基礎(chǔ)信息可以由常規(guī)用戶錄入）；常規(guī)用戶使用步驟：第一步：首次登錄系統(tǒng)第二步：填寫基礎(chǔ)信息中，“商品清單—商品維護(hù)”、“商品清單—商品參數(shù)”、“企業(yè)信息—貨位”、“供應(yīng)商管理”模塊信息；第三步：藥品字典中“新增首營”藥品，以及“供應(yīng)商管理”中首營供應(yīng)商都需要審核，審核方式在GSP管理模塊中（首營管理—品種審核，首營管理—企業(yè)審核）；第四步：用戶在采購藥品之前首先將“期初數(shù)據(jù)維護(hù)”中的“期初庫存導(dǎo)入”導(dǎo)入到系統(tǒng)，若導(dǎo)入完成后，方可執(zhí)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)操作第三章 系統(tǒng)操作方法1 基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息包括：企業(yè)信息，藥品信息，往來單位信息和員工信息。首營企業(yè)、首營品種需要審核合格后方能生效，審核合格的供貨單位、購貨單位及經(jīng)營品種等信息錄入系統(tǒng)后將建立符合質(zhì)量管理的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫?；A(chǔ)數(shù)據(jù)包括供貨單位、購貨單位、經(jīng)營品種、供貨單位銷售人員資質(zhì)、購貨單位采購人員資質(zhì)及提貨人員資質(zhì)等相關(guān)內(nèi)容。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與對(duì)應(yīng)的供貨單位、購貨單位以及采購、銷售藥品的合法性、有效性相關(guān)聯(lián)，與供貨單位或購貨單位的經(jīng)營范圍相對(duì)應(yīng)，系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤、識(shí)別與控制(經(jīng)營分類在采購訂單、銷售訂單中識(shí)別)。消息提醒功能對(duì)接近失效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行提示、預(yù)警，提醒相關(guān)部門及崗位人員及時(shí)索取、更新相關(guān)資料。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失效時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定與該數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)功能，直至質(zhì)量管理人員對(duì)相關(guān)資料審核合格后，據(jù)實(shí)確認(rèn)和更新，數(shù)據(jù)更新和生效后，相關(guān)功能重新恢復(fù)，更新時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)生成，其他崗位人員不能修改數(shù)據(jù)的任何內(nèi)容。 企業(yè)信息功能說明：對(duì)藥店信息的概括及藥店部門、職位、角色、貨位進(jìn)行管理可執(zhí)行的操作：顯示企業(yè)信息、修改企業(yè)信息；新增部門、修改部門、刪除部門；新增崗位、修改崗位、刪除崗位；新增角色、修改角色、刪除角色；添加貨位、修改貨位、刪除貨位、禁用貨位；操作方式：216。 企業(yè)：修改1. 點(diǎn)擊【修改】按鈕：216。 部門：1. 點(diǎn)擊【新增】按鈕：2. 填寫“部門名稱”、“備注（不是必填）”，完成后點(diǎn)擊【保存】按鈕：3. 添加成功：216。 修改部門：1. 點(diǎn)擊【修改】圖標(biāo)：2. 修改情況有兩種：224。不允許修改：224。允許修改，填寫修改信息：3. 保存成功：216。 刪除部門：1. 點(diǎn)擊【刪除】圖標(biāo)：2. 刪除情況有兩種：224。不允許刪除：224。允許刪除，點(diǎn)擊【確定】按鈕，刪除成功：216。 企業(yè)信息設(shè)置中的崗位，角色，貨位與部門的操作基本上是相同的。 商品清單 商品參數(shù)功能說明：對(duì)藥品分類、自定義分類、樹形分類、藥品單位、藥品劑型、藥品分包商進(jìn)行操作可執(zhí)行的操作：新增藥品分類、新增自定義分類、新增樹形分類、新增藥品單位、新增藥品劑型、新增藥品分包商216。 新增藥品分類：1. 點(diǎn)擊【新增】按鈕：2. 填寫相關(guān)信息：3. 點(diǎn)擊【保存】圖標(biāo)：216。 新增自定義分類：1. 點(diǎn)擊【新增】按鈕：2. 填寫信息：3. 點(diǎn)擊保存216。 新增樹形分類：1. 點(diǎn)擊【添加節(jié)點(diǎn)】2. 點(diǎn)擊【添加子節(jié)點(diǎn)】216。 修改樹形分類：1. 點(diǎn)擊【修改】2. 填寫信息3. 點(diǎn)擊【保存】216。 刪除樹形分類：點(diǎn)擊【刪除】新增藥品單位、新增藥品劑型以及新增藥品分包商的操作和新增藥品分類是相同的。 商品維護(hù)功能說明：該模塊描述的是本藥店銷售的所有藥品信息可執(zhí)行的操作：查詢、高級(jí)查詢、新增（藥品、醫(yī)療器械、其他）、新增首營(藥品)、（藥品、醫(yī)療器械、其他）商品的導(dǎo)入操作、刪除商品、修改商品；操作方式： 216。 （藥品、醫(yī)療器械、其他）商品的導(dǎo)入：首先點(diǎn)擊“模版下載”，下載完成后，填寫相應(yīng)的信息，保存，再回到系統(tǒng)中，點(diǎn)擊【瀏覽】，選擇所下載文件的位置，點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕；溫馨提示：，紅色字體，代表必填字段，請(qǐng)您填寫完整，若填寫有誤系統(tǒng)會(huì)給您相應(yīng)的提示，修改后再次導(dǎo)入即可；1. 點(diǎn)擊“模版下載”2. 填寫相應(yīng)字段內(nèi)容，在系統(tǒng)中點(diǎn)擊【瀏覽】，點(diǎn)擊【導(dǎo)入】：216。 新增、新增首營（以藥品為例，醫(yī)療器械、其他同理）：點(diǎn)擊【新增】按鈕，進(jìn)入到新增頁面，填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊【保存】按鈕（提示：若用戶成功導(dǎo)入商品信息，新增或新增首營，如有需要用戶可以選擇＜藥品庫檢索＞或者＜字典檢索＞里面的商品信息）；新增、與新增首營的區(qū)別l 新增：新增藥品，添加本藥店已有的藥品（即非第一次售賣的藥品）l 新增首營：添加本藥店第一次售賣的藥品（即藥店之前沒有賣過該種藥品）1. 點(diǎn)擊【新增】按鈕，進(jìn)入新增頁面：2. （藥品為例）填寫藥品相關(guān)的信息，添加完成后，點(diǎn)擊【保存】按鈕：216。 查詢：在〖查詢條件〗中，用戶輸入查詢商品的部分或全部信息，再點(diǎn)擊【查詢】按鈕，不按〖查詢條件〗，點(diǎn)擊【查詢】查詢的是全部商品的信息：216。 高級(jí)查詢：1. 【高級(jí)查詢】按鈕：2. （以“商品種類”查詢?yōu)槔┨顚懖樵儣l件，點(diǎn)擊【查詢】按鈕即可：216。 修改：1. 點(diǎn)擊【修改】圖標(biāo)，進(jìn)入修改頁面：2. 填寫修改內(nèi)容，修改完成后，點(diǎn)擊【保存】按鈕：3. 修改完成后，提示信息出現(xiàn)證明您的修改成功：216。 刪除：1. 點(diǎn)擊【刪除】圖標(biāo)：2. 點(diǎn)擊【確定】按鈕： 輔助對(duì)應(yīng)功能說明：幫助藥品找到對(duì)應(yīng)的國家本位碼、（藥品庫）批準(zhǔn)文號(hào)/注冊(cè)證號(hào)可執(zhí)行的操作：手動(dòng)對(duì)應(yīng)、自動(dòng)對(duì)應(yīng)。操作方式：216。 手動(dòng)對(duì)應(yīng)：1. 點(diǎn)擊【全部數(shù)據(jù)】按鈕，查詢的是藥品字典中所有的藥品信息，可以點(diǎn)擊〖檢索〗圖標(biāo)，進(jìn)入藥品