售前客服注意事項(xiàng)(已修改)
2025-07-10 15:06 本頁面
【正文】 規(guī)則防范(天貓客服注意事項(xiàng))1丶發(fā)票（6分）2丶包郵問題 （4分）3丶信用卡問題 （4分）4丶貨到付款問題（4分）5丶泄露他人信息 （6分）6丶關(guān)閉交易問題 （1分） 送貨安裝問題 （賠付200元） 未按約定時間發(fā)貨 （賠付商品成交金額的30%，但不超過500元）PS：以上這些，一旦違規(guī)事實(shí)認(rèn)定，是會被扣分的。一 : 關(guān)于發(fā)票問題（違規(guī)成立，扣6分）發(fā)票問題的標(biāo)準(zhǔn)：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發(fā)票的買家提供發(fā)票，不能拒絕，不能要額外的費(fèi)用發(fā)票案例：問：有沒有發(fā)票？答：可以開發(fā)票（回答沒有扣6分，一萬保證金）問：我買的茶幾可以開服裝（或其他商品）的發(fā)票嗎？答：根據(jù)您實(shí)際交易的產(chǎn)品來開具發(fā)票的喔，請諒解?。ù饝?yīng)扣6分）問：我買的是1200元的產(chǎn)品可以開2000元的發(fā)票嗎？答：根據(jù)您交易的實(shí)際金額開具發(fā)票的哦！（答應(yīng)扣6分）問：發(fā)票能和貨品一起寄出嗎？答：親，本店提供正規(guī)發(fā)
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