人力資源新趨勢與e化(已修改)
2025-07-10 12:07 本頁面
【正文】 人力資源新趨勢與E化戴淑芬／臺灣積體電路製造股份有限公司招募部經(jīng)理壹、前言主題分成兩部份：EHR與ERecruiting。其實ERecruiting一般在網(wǎng)路上都可以看到比如104等相關(guān)的網(wǎng)站；其實人力資源包含的非常的廣，從招募、當(dāng)人員招募進(jìn)來時，必須研究並將人員放置在最適當(dāng)?shù)奈恢?。接下來是?guī)劃一系列的薪資福利，再來就是生涯規(guī)劃以及升遷的福利等相關(guān)做法，最後就是績效評估，之中下來是有非常多的脈落。在一九八0年初期，人力資源這相關(guān)的名詞並未出現(xiàn)，當(dāng)時在臺灣大部份人力資源主管的別稱是「人事」，也就是管理人的事情的人。基本的工作就是發(fā)薪水、單純的人才招募。到了八0年代的後期，當(dāng)時正巧我加入了摩托蘿拉公司，當(dāng)時在公司有一個改組的動作，第一次聽到「HR」，也就是人力資源。所謂的人事和人力資源的差別為何？人力資源是以人當(dāng)作資源來發(fā)展。相較於之前的人事，是有包含部份的IR，有公關(guān)的責(zé)任。所謂的責(zé)任就是促進(jìn)勞資關(guān)係相關(guān)的和諧，避免造成不必要工會或是勞資爭議的相關(guān)問題出現(xiàn)。所以當(dāng)時人事在規(guī)劃薪資方面，規(guī)劃的主要依據(jù)是在於如何防堵這方面的情況發(fā)生；但是到了九十年代，人事的主要任務(wù)變成是如何將公司的人員的才能發(fā)揮出來，所以就有相關(guān)的做法出現(xiàn)。網(wǎng)路上有一篇報導(dǎo)名為「五年級同學(xué)會」，所指的對象是以民國五十年到五十九年所出生的人。也就是說時代在改變，這些五年級的族群是指為青春期後期的人。因為這些族群沒有經(jīng)過戰(zhàn)亂，沒有經(jīng)過時代的動盪。在五十五年出生的後的人，通常都有聽過所謂的『新新人類』?，F(xiàn)在又出現(xiàn)所謂的『X世代』、『Y世代』以及『E世代』。所以在做人才招募的時候要如何面對這些新世代的人呢？公司的主要目的是如何把這些人轉(zhuǎn)化成公司真正的資源，面對有許多的新新人類，公司要如何的經(jīng)營才能應(yīng)對這些變遷。另外就是公司在招募同時，如果當(dāng)初人員進(jìn)入公司後所預(yù)期的結(jié)果跟後來進(jìn)入公司的落差非常的大，這對於人力資源方面是非常不利，可能導(dǎo)致公司的人員退步。貳、新世代HR一、什麼是新世代？所謂新世代是指高度E化，所重視的人是自己。所以新世代是高度個人化的世代。所謂新世代是指E化，也就是資訊技術(shù)是非常的重要。人與人之間的溝通世非常的快速與頻繁，但相對是漸漸地淡薄。網(wǎng)路的廣大，已經(jīng)使得世界就在你附近。電子化以及生命科學(xué)越來越重視。這些因素導(dǎo)致目前的新生活方式以及新公司方式的改變，所以速度也加快。一方面這也是一個知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果擁有多面的知識，力量會非常的大。二、新世代的挑戰(zhàn)(一) 國際化來自各地、各處以及任何人、事、物的風(fēng)險。先進(jìn)的科技以及作事情的方法會有所改變。進(jìn)度是否永遠(yuǎn)可以比同業(yè)更快是非常重要的，摩托羅拉公司當(dāng)初在早期推出掌中心鑽的手機(jī)款式，但是因為當(dāng)時所限定的用戶是給公司的高階主管以及企業(yè)主，所以銷售對象有一定的限制。但是因為當(dāng)時的其他行動電話的研發(fā)大廠，例如易利信以及諾基亞公司由於研發(fā)速度快，再加上在市場的能夠被一般的消費大眾接受，所以在量大的情況下價格會壓低，相對的公司對於新產(chǎn)品的研發(fā)太慢，結(jié)果競爭力不足。所以速度太慢是成為企業(yè)足夠的傷痛。企業(yè)的主要競爭要素為策略、品質(zhì)、研發(fā)、還是人力資本，其實一個企業(yè)主要成功的因素，主要是由企業(yè)的核心競爭力，這關(guān)鍵到企業(yè)是否能在市場上生存下去。之前所提到的摩托羅拉能在市場上生存下去的主要原因是公司本身有很好的產(chǎn)品，行動電話以及呼叫器。但是後來產(chǎn)品的嚴(yán)重落後是已經(jīng)來不及，根本無法與對手競爭。國際大廠IBM由於自我的品牌以及科技領(lǐng)先都是公司的策略，所以一個公司必須確認(rèn)公司的核心競爭力在哪?War for talent。因為百家爭鳴，各行各業(yè)的有著劇烈的競爭。目前最熱門的是研發(fā)部分，相關(guān)的人才也備受重視?？蛻舻谝唬降资袌錾险l是人力資源的客戶，公司的全部員工也是人力資源的客戶。HR的能力，公司的人力資源為了因應(yīng)未來的人力資源開發(fā)，人力資源本身是否已經(jīng)做好準(zhǔn)備？(二) 大環(huán)境的改變第一個是知識就鑰匙，也就是說一個人如果擁有知識，就可以解開許多的問題?？蛻羰谴笸?，這是從國外翻譯而來，也就是Customer is the King，一切以客戶為尊。Market share to mine share的意思是指不是只有單一商品能夠佔有市場，以行動電話而言，消費者在換行動電話時會有許多的選擇。換句話說，當(dāng)功能以及新產(chǎn)品不斷的推陳出新時，消費者會選擇新產(chǎn)品來替換手邊的用品；接下來少規(guī)格以及私人化，所謂少規(guī)格是指產(chǎn)品要有較少的產(chǎn)品規(guī)格限制，產(chǎn)品才能發(fā)展多樣化。私人化是指就是針對不同的族群而設(shè)計的產(chǎn)品，讓顧客使用上有成就感。國際化，不管是貿(mào)易或是製造業(yè)都有往大陸的可能。上下游垂直整合，也就是外包、合作廠商以及網(wǎng)路之中的策略聯(lián)盟等相關(guān)的合作，最近有一個大新聞就是惠普與康柏的合併案，雖然目前的情況並不是非常的明朗，相關(guān)的作為仍有須觀察。數(shù)位化，雖然現(xiàn)在的環(huán)境並不是真正朝向數(shù)位化，但是將來的環(huán)境一定是慢慢朝向數(shù)位化。所以大環(huán)境會變成有新遊戲、新規(guī)則，這樣的情況下會有風(fēng)險及機(jī)會，所以企業(yè)、創(chuàng)新及企業(yè)家的精神都要做因應(yīng)的改變。(三) 在組織上舊世代與新世代之間有什麼不同？在舊世代，因為速度的緩慢，所以是漸進(jìn)式改變。再加上穩(wěn)定，目前有許多比較年長的人也許一輩子只有換了一兩個工作，但是現(xiàn)代的人也許會時常換工作。再者能夠清楚界定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，一個公司是否能夠界定公司真正的發(fā)展方向，以及是做為上、中以及下游的廠商，是需要界定清楚。接下來是資源來自權(quán)位以及本土市場，接下來是員工忠誠度，員工對於公司有很大的忠誠度，現(xiàn)在最熱門的話題就是退休金的問題，這方面也引發(fā)許多勞工對於政府相關(guān)的抗議，所以退休金是許多勞工所關(guān)切的問題。以新世代而言，在經(jīng)常、間接的改變中，在破壞的環(huán)境之下必須要有創(chuàng)新的改變。流動的價值觀在對與錯之間的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是非常難評價。難以維持的競爭優(yōu)勢，也就是說公司的營收每年度會有所不同，如果環(huán)境的大幅度改變，所以競爭優(yōu)勢是非常難以維持的。國際化市場，由於臺灣的內(nèi)需情況因為不高，所以必須積極拓展國外市場來擴(kuò)大需求，增加公司的訂單。員工的自由度在現(xiàn)今的社會中視非常大，尤其是生涯規(guī)劃在許多人心目中是非常重要的。(四) 企業(yè)所需做的改變這方面也同時在新舊企業(yè)中有所比較。在舊企業(yè)中所強(qiáng)調(diào)的是品質(zhì)，相反的在新的企業(yè)中不只強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，同時也強(qiáng)
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