【正文】 25 / 26市場部功能淺析企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實現(xiàn)產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產產品數(shù)量、生產產品品種、生產產品規(guī)格、產品包裝、產品外觀等等必須以市場為導向。這些觀念已被我們的國內企業(yè)接受。有的國內企業(yè)已將這些觀念在市場實戰(zhàn)運用自如，倍嘗甜頭。 　　但是，到了20世紀末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥豬粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設立市場部或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業(yè)運用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內投入廣告一個億、五個億已經司空見慣。 　　縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發(fā)展市場，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協(xié)調的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結合了起來。 　　下面，本人就根據(jù)自己多年市場實戰(zhàn)經驗，針對市場或企劃的基本功能和職責問題加以闡述，并就幾個市場部的日常策略設計思路拿出來，供讀者參考，也便于心急的企業(yè)、心急的人們能清醒地認識市場或企劃的真正含義和作用，以免將市場或企劃導入歧途，招人謾罵。 第一部分　 市場部及各崗位職責 　　一、市場部的職責 市場部的主要職責有十五大方面。 　　0制定年度營銷目標計劃。 　　0建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 　　0對消費者購買心理和行為的調查。 　　0對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。 　　0對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。 　　0做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 　　0制定產品企劃策略。 　　0制定產品價格。 　　0新產品上市規(guī)劃。 　　制定通路計劃及個階段實施目標。 　　1促銷活動的策劃及組織。 　　1合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。 　　1制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。 　　1實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。 　　1負責產銷的協(xié)調工作。 　　市場部在產品不同階段側重點各有不同。 　　1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。 　　2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協(xié)調工作。 　　3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。 　　二、市場部經理的職責 　　市場部經理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是： 　　0全面計劃、安排、管理市場部工作。 　　0制定年度營銷策略和營銷計劃。 　　0協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系。 　　0制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。 　　0指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。 　　0配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。 　　0擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。 　　0擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。 　　0制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。 　　對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發(fā)、生產及投放市場做出準備。 　　1擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃。 　　1擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產品上市計劃和預算。 　　1制定各項費用的申報及審核程序。 　　三、市場調研主管的職責 　　0負責市場調研計劃的制定及實施。 　　0建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。 　　0為本部門和其他部門提供信息決策支持。 　　0協(xié)助市場部經理制定各項市場營銷計劃。 　　0組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研。 　　0組織對企業(yè)內部營銷環(huán)境調研。 　　0組織對消費者及用戶調研。 　　0對配銷渠道的調研。 　　0收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。 　　提出新產品開發(fā)提案。 　　四、市場部營業(yè)企劃主管的職責 　　0制定各種不同的通路配置計劃。 　　0負責競爭產品信息的整理與分類。 　　0制定產品的分銷計劃。 　　0制定通路現(xiàn)在與培訓、激勵和控制政策。 　　0定期分析、評估通路。 　　0與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產。 　　0控制產成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。 　　0控制物流并適時同胞促銷計劃。 五、市場部產品企劃主管的職責 　　0根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產品年度、閱讀性規(guī)劃。 　　0負責產品開發(fā)，并與研發(fā)、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業(yè)化運作企劃。 　　0負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。 　　0協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。 　　六、市場部廣告企劃主管的職責 　　0制定年、季、月度廣告費用計劃。 　　0負責企業(yè)各項產品、公關活動的策劃與執(zhí)行。 　　0正確地選擇廣告公司。 　　0督導廣告及制作代理公