【正文】 文件編號： GT/QMA 質(zhì)量手冊 Quality Manual 受控狀態(tài)： 受控編號： 持 有 人： 編制人： 審核人： 批準人： 2020 年 04 月 28 日發(fā)布 2020 年 05 月 01 日實施 混凝土有限公司試驗室 2 混凝土有限公司試驗室 質(zhì)量手冊 文件編 號 GT/ QMA 頁 次 第 2 頁 共 59 頁 主題 目 錄 版 本 號 第 A版第 0 次修改 發(fā)布日期 20200428 標題號 主 題 版次 更改次數(shù) 頁碼 無 封面 A 0 1 無 目錄 A 0 2 無 批準頁 A 0 7 無 質(zhì)量手冊實施令 A 0 8 無 授權(quán)書 A 0 9 無 公正性聲明 A 0 10 無 質(zhì)量手冊修訂表 A 0 11 1 前言 A 0 12 簡介 A 0 12 質(zhì)量手冊的編制說明 A 0 12 質(zhì)量手冊的 管理 A 0 13 總則 A 0 13 職責與權(quán)限 A 0 13 質(zhì)量手冊的編制和審定 A 0 13 質(zhì)量手冊的控制方式 A 0 13 質(zhì)量手冊的發(fā)放范圍 A 0 13 質(zhì)量手冊的管理 A 0 13 質(zhì)量手冊宣貫實施 A 0 14 3 術(shù)語和縮略語 A 0 15 術(shù)語 A 0 15 縮略語 A 0 15 4 質(zhì)量方針和目標 A 0 16 概述 A 0 16 質(zhì)量方針 A 0 16 質(zhì)量 承諾 A 0 16 質(zhì)量目標 A 0 16 質(zhì)量方針與目標的貫徹實施 A 0 16 5 組織和管理 A 0 17 概述 A 0 17 組織機構(gòu) A 0 17 工作場所 A 0 18 3 混凝土有限公司試驗室 質(zhì)量手冊 文件編號 GT/ QMA 頁 次 第 3 頁 共 59 頁 主題 目 錄 版 本 號 第 A版第 0 次修改 發(fā)布日期 20200428 標題號 主 題 版次 更改次數(shù) 頁碼 資源配置 A 0 19 檢測與服務(wù)類型 A 0 19 質(zhì)量職責與權(quán)限 A 0 19 權(quán)力委派的規(guī)定 A 0 22 顧客機密信息和所有權(quán)的保護 A 0 23 比對和能力驗證 A 0 23 6 質(zhì)量體系、審核和評審 A 0 27 質(zhì)量體系概述 A 0 27 質(zhì)量體系文件 A 0 27 質(zhì)量體系實施 A 0 27 質(zhì)量體系內(nèi)部審核 A 0 28 質(zhì)量體系管理評審 A 0 29 內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督 A 0 30 不合格檢測工作的 控制 A 0 31 糾正措施 A 0 31 預(yù)防措施 A 0 32 要求、標書和合同的評審 A 0 32 開展新增檢測項目的評審 A 0 33 7 人員 A 0 34 總則 A 0 34 范圍 A 0 34 職責 A 0 34 人員的配備 A 0 34 人員的要求 A 0 34 人員的教育培訓 A 0 35 人員考核 A 0 35 人員的技術(shù)檔案 A 0 35 8 設(shè)施和環(huán)境要求 A 0 36 總則 A 0 36 范圍 A 0 36 職責 A 0 36 4 標題號 主 題 版次 更改次數(shù) 頁碼 設(shè)施和環(huán)境條件的要求 A 0 36 設(shè)施和環(huán)境條件的保持、監(jiān)控和記錄 A 0 36 內(nèi)務(wù)管理 A 0 36 安全要求 A 0 37 監(jiān)控及維護措施 A 0 37 9 儀器設(shè)備和標準物質(zhì) A 0 38 總則 A 0 38 范圍 A 0 38 職責 A 0 38 儀器設(shè)備和標準物質(zhì)的配置 A 0 38 儀器設(shè)備的購置、使用和維護保養(yǎng) A 0 38 標準物質(zhì)的購置、使用和保管 A 0 39 標志管理 A 0 40 儀器設(shè)備和標準物質(zhì)檔案 A 0 41 10 量值溯源和校準 A 0 41 總則 A 0 41 范圍 A 0 41 量值溯源計劃的制定及實施 A 0 41 標準物質(zhì)的量值溯源 A 0 41 11 檢測方法及方法的確認 A 0 43 總則 A 0 43 范圍 A 0 43 職責 A 0 43 檢測方法與依據(jù)的選擇 A 0 43 檢測方法與依據(jù)的確認 A 0 43 檢測方法與依據(jù)的受控管理 A 0 43 檢測數(shù)據(jù)的控制 A 0 43 12 采樣 A 0 45 總則 A 0 45 職責 A 0 45 采樣工作的實施 A 0 45 混凝土有限公司試驗室 質(zhì)量手冊 文件編號 GT/QMA6 頁 次 第 4 頁 共 59 頁 主題 目 錄 版 本 號 第 A版第 0 次修改 發(fā)布日期 20200428 5 混凝土有限公司試驗室 質(zhì)量手冊 文件編號 GT/QMA 頁 次 第 5 頁共 59 頁 主題 目 錄 版 本 號 第 A版第 0 次修改 發(fā)布日期 20200428 標題號 主 題 版次 更改次數(shù) 頁碼 13 檢測樣品的處置 A 0 46 總則 A 0 46 職責 A 0 46 檢測樣品的接收 A 0 46 檢測樣品的標識 A 0 46 檢測樣品流轉(zhuǎn)與防護 A 0 46 檢測樣品的貯存 A 0 46 檢測樣品的處置 A 0 47 14 記錄控制 A 0 48 總則 A 0 48 職責 A 0 48 記錄的分類 A 0 48 記錄載體、表式、標識 A 0 48 記錄的形成 A 0 48 記錄的管理 A 0 48 記錄的收集、歸檔、保存、處理 A 0 49 記錄的使用與安全管理 A 0 49 15 檢測報告 A 0 50 總則 A 0 50 職責 A 0 50 檢測報告的形式、內(nèi)容及格式 A 0 50 檢測報告的編制 A 0 51 檢測報告審核 A 0 51 檢測報告批準 A 0 51 檢測報告的印制、蓋章及發(fā)放 A 0 51 檢測報告更改 A 0 51 檢測報告存檔 A 0 52 檢測報告不合理處理 A 0 52 16 檢測的分包 A 0 53 總則 A 0 53 職責 A 0 53 6 混凝土有限公司試驗 室 質(zhì)量手冊 文件編號 GT/QMA 頁 次 第 6 頁共 59 頁 主題 目 錄 版 本 號 第 A版第 0 次修改 發(fā)布日期 20200428 標題號 主 題 版次 更改次數(shù) 頁碼 檢測分包原則 A 0 53 分包試驗室的選擇 A 0 53 分包申請的審批 A 0 53 檢測分包的管理 A 0 53 分包項目檔案 A 0 53 17 外部協(xié)助和供給 A 0 54 總則 A 0 54 職責 A 0 54 外部協(xié)助和供給的管理 A 0 54 18 服務(wù)客戶 A 0 56 總則 A 0 56 職責 A 0 56 服務(wù)客戶管理 A 0 56 19 抱怨 A 0 57 總則 A 0 57 職責 A 0 57 抱怨與異議處理 A 0 57 審核與糾正措施 A 0 58 抱怨與異議檔案 A 0 58 20 附件清單 A 0 59 7 混凝土有限公司試驗室 質(zhì)量手冊 文件編號 GT/QMA 頁 次 第 7 頁共 59 頁 文件名稱 批 準 頁 版 本 號 第 A版第 0 次修改 發(fā)布日期 20200428 質(zhì)量手冊 Quality Manual 手冊版號： A 頒布日期： 2020 年 04 月 28 日 生效日期： 2020 年 05 月 01 日 總頁數(shù)： 59 頁 （包括此頁） 批準人： 日期： 2020 年 04 月 28 日 8 混凝土有限公司試驗室 質(zhì) 量手冊 文件編號 GT/QMA 頁 次 第 8 頁共 59 頁 主題 質(zhì)量手冊實施令 版 本 號 第 A版第 0 次修改 發(fā)布日期 20200428 質(zhì)量手冊實施令 為確定本公司試驗室的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，建立正常的工作秩序，保證檢測工作的規(guī)范化、程序化，保證檢測數(shù)據(jù)和質(zhì)量評價的公正性、科學性和有效性，我們依據(jù)GB/T18481 及計量認證準則，結(jié)合本公司試驗室實際，特編寫本《質(zhì)量手冊》（以下簡稱 “手冊 ”）與程序文件。 本 “手冊 ”從全面質(zhì)量管理的觀點出發(fā)，突出對檢測工作的各個環(huán)節(jié)，對影響檢測質(zhì)量的 各種因素進行了有效控制，對各個崗位的職責做了明確的規(guī)定；本 “手冊 ”是 試驗室貫徹質(zhì)量方針、開展質(zhì)量管理活動、實現(xiàn)質(zhì)量目標、體現(xiàn)公司試驗室質(zhì)量管理體系建立和保持其持續(xù)有效運行的綱領(lǐng)性文件，是公司試驗室員工開展質(zhì)量管理工作和各項開展檢測活動必需依從的基本準則，請公司試驗室各部門和全體員工認真貫徹實施。 批準人： 2020 年 04 月 28 日 9 混凝土有限公司試驗室 質(zhì)量手冊 文件編號 GT/QMA 頁 次 第 9 頁共 59 頁 主題 授 權(quán) 書 版 本 號 第 A版第 0 次修改 發(fā)布日期 20200428 授 權(quán) 書 茲任命 同志為混凝土有限公司試驗室 工程師 。 任命 同志為混凝土有限公司試驗室技術(shù)負責人 ； 任 命 同志為混凝土有限公司試驗室 質(zhì)量負責人 。 除履行其現(xiàn)有的崗位職責外，特分別授予下述職責權(quán)限： 工程師 : 獨立處理試驗室一切檢測事物 , 質(zhì)量負責人： 一、負責建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量體系。 二、定期向最高管理者匯報質(zhì)量體系運行情況和有待改進的建議。 三、定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核并協(xié)助最高管理者開展管理評審。 四、就有關(guān)質(zhì)量方面的問 題代表本公司試驗室與外部聯(lián)絡(luò)。 技術(shù)負責人： 一、負責組織制訂 /確認本公司試驗室的檢測技術(shù)和方法，對本公司試驗室檢測技術(shù)的適用性、科學性、有效性及檢測結(jié)果負責。 二、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)管理層的工作，組織開展科研技術(shù)活動，解決重大技術(shù)問題。 三、負責職工的教育、培訓，確保檢測技術(shù)能力和員工的上崗資格符合規(guī)定要求。 四、負責不符合的檢測工作控制和檢測的分包控制。 混凝土有限公司試驗室 授權(quán)人： 2020 年 04 月 28 日 10 混凝土有限公司試驗室 質(zhì)量手冊 文件編號 GT/QMA 頁 次 第 10 頁共 59 頁 主題 公正性聲明 版 本 號 第 A版第 0 次修改 發(fā)布日期 20200428 公 正 性 聲 明 為保證質(zhì)量體系的有效運行和提供數(shù)據(jù)的誠實性、公正性、科學性及有效性，特做如下聲明： 一、本公司試驗室對所有的分析檢測工作，嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)和技術(shù)標準，按《質(zhì)量手冊》中規(guī)定的程序、規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書對所有檢測提供相同質(zhì)量的服務(wù)。 二、本公司試驗室具有獨立開展檢測工作的能力，檢測結(jié)果不受任何行政的、經(jīng)濟的和其它方面利益干預(yù)，以確保其第三 方的公正性。 三、檢測人員不得與檢測工程直接有關(guān)的單位搞聯(lián)合開發(fā)等有損公正性的活動，更不得把用戶未公開的新技術(shù)、新配方用于本單位的技術(shù)開發(fā)或謀取利益。 四、檢測人員在工作中應(yīng)遵紀守法，秉公辦事，實事求是，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，不準接受被檢測單位的任何形式的禮品、紀念品、請吃和饋贈，違者除追回錢、物外，還要視情節(jié)輕重，給予紀律處分。 五、本公司試驗室遵守為客戶保守技術(shù)秘密、商務(wù)信息的原則。保證做到對客戶的資料、試樣、數(shù)據(jù)不丟失，不泄密。上述規(guī)定，請有關(guān)單位監(jiān)督。 混凝土有限公司試驗室 工 程師： 2020 年 04 月 28 日 11 混凝土有限公司試驗室 質(zhì)量手冊 文件編號 GT/QMA 頁 次 第 11 頁共 59 頁 主題 質(zhì)量手冊修訂表 版 本 號 第 A