【正文】 1 / 33 南 昌 大 學畢 業(yè) 論 文(設計)題 目： 酒店業(yè)務信息管理系統(tǒng) 院 系： 信息科學 專 業(yè)： 軟件設計 姓 名： 彭雄雄 指導教師： 林海菁 完成日期： 2022 年 3 月 31 日 2 / 33 酒店業(yè)務信息管理系統(tǒng)作　　者：彭 雄 雄摘　　　要　 現(xiàn)在，計算機被廣泛應用于各行各業(yè)，發(fā)展帶動了軟件業(yè)的發(fā)展，在追求高效率的今天，現(xiàn)在的酒店服務行業(yè)，由于客戶流量的劇增，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應現(xiàn)代社會的需要，因此，需要開發(fā)一種新的管理酒店的方式,即酒店客房及餐飲管理系統(tǒng)是各大中小型酒店雖需要使用的一個管理系統(tǒng)。我所做的酒店業(yè)務信息管理系統(tǒng)是使用 Sybase 子公司 Powersoft 推出的client/server 模式應用程序開發(fā)工具 作為開發(fā)平臺開發(fā)出來的管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要針對客房管理和訂餐管理,具體能夠實現(xiàn)客房查詢 ,客房預定,退宿結帳,訂餐查詢,訂餐結帳等功能。采用了圖形化主界面，直觀大方，操作簡便，可靠性高，輸入數(shù)據(jù)方便。目錄 第一章 引言 ................................................................................................................................5. 酒店業(yè)務信息管理系統(tǒng)的引入 .......................................................................................53 / 33 客戶對酒店管理的基本要求 .............................................................................................5第二章 系統(tǒng)設計分析 ................................................................................................................5 開發(fā)設計思想 ...................................................................................................................5 系統(tǒng)功能分析 ....................................................................................................................6 系統(tǒng)功能模塊設計 .............................................................................................................7 數(shù)據(jù)庫設計 ........................................................................................................................9第三章 管理信息系統(tǒng)具體程序實現(xiàn) ......................................................................................15 登陸窗口的實現(xiàn) ..............................................................................................................15 主窗口功能實現(xiàn) ..............................................................................................................17 客房前臺信息功能實現(xiàn) ..................................................................................................18 住宿登記窗口功能的實現(xiàn) ..............................................................................................20 退宿結算功能的實現(xiàn) ......................................................................................................23 訂餐系統(tǒng)信息維護 ..........................................................................................................27 訂餐管理功能的實現(xiàn) .......................................................................................................28 訂餐修改功能的實現(xiàn) .......................................................................................................29 訂餐結算功能實現(xiàn) ...........................................................................................................30第四章 系統(tǒng)的實施 ..................................................................................................................324．1 系統(tǒng)的實施 ...................................................................................................................32參考文獻 ....................................................................................................................................34致 謝 ........................................................................................................................................35第一章 引言現(xiàn) 代 化 的 酒 店 賓 館 是 集 客 房 、 餐 飲 、 通 訊 、 娛 樂 ， 商 務 文 化 及 其 他 各 種 服 務 與設 施 為 一 體 化 的 消 費 場 所 ， 酒 店 賓 館 組 織 龐 大 ， 服 務 項 目 多 ， 信 息 量 大 ， 要 想 提 高勞 動 生 產 ， 降 低 成 本 ， 提 高 服 務 質 量 和 管 理 水 平 ， 進 而 促 進 經(jīng) 濟 效 益 ， 必 須 借 助 計算 機 來 進 行 現(xiàn) 代 化 的 信 息 管 理 ， 酒 店 管 理 系 統(tǒng) 正 是 為 此 而 設 計 的 ， 一 套 優(yōu) 秀 的 酒 店4 / 33管 理 系 統(tǒng) 應 該 是 一 套 適 用 于 大 、 中 型 星 級 賓 館 使 用 的 優(yōu) 秀 系 統(tǒng) ， 操 作 簡 單 ， 靈 活 性好 、 系 統(tǒng) 安 全 性 高 ， 運 行 穩(wěn) 定 ， 是 管 理 者 的 理 想 選 擇 。我 畢 業(yè) 設 計 的 題 目 就 是 設 計 一 個 酒 店 管 理 系 統(tǒng) ， 在 前 期 的 考 察 和 分 析 之 后 ， 對系 統(tǒng) 進 行 了 設 計 ， 雖 然 受 水 平 所 限 ， 實 踐 經(jīng) 驗 十 分 匱 乏 ， 獨 立 完 成 一 套 完 備 的 優(yōu) 秀的 酒 店 管 理 系 統(tǒng) 有 很 大 的 難 度 ， 但 是 我 努 力 在 實 踐 中 鞏 固 以 及 整 理 自 己 在 大 學 期 間所 學 的 知 識 ， 盡 量 把 這 個 系 統(tǒng) 設 計 的 更 好 。. 酒店業(yè)務信息管理系統(tǒng)的引入 近年來，我國的現(xiàn)代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。無論是行業(yè)規(guī)模、設施質量，還是經(jīng)營理念或管理水平，都取得了長足的進步，進入了現(xiàn)代化水平的階段，出現(xiàn)了一大批酒店管理集團，酒店計算機管理作為我國旅游行業(yè)信息化建設中的重點實施項目，一直與知識、創(chuàng)新、才能、管理相伴而生、相行相隨。隨著酒店管理的發(fā)展和市場競爭日趨激烈，各酒店逐步采用標準化、制度化及預算管理、目標管理、定額管理、樹理統(tǒng)計分析等科學的管理方法，并采用計算機等現(xiàn)代化辦公及通訊設備，對酒店的人流、物流和資金流進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在酒店管理中開發(fā)并使用一套科學先進的酒店管理系統(tǒng)成為眾多酒店的當務之急 客戶對酒店管理的基本要求傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時間來處理顧客投訴，例如錯誤查詢、煩瑣的登記和結帳手續(xù)、旅客費用計算錯誤、空余客房資料不能及時提供等，從而影響出租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運行策略和進行決策。以上問題可通過電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個重要標志 ，而且對于提高員工工作效率，加速資金周轉、降低各項成本及改善服務質量都有十分積極的作用。第二章 系統(tǒng)設計分析 開發(fā)設計思想酒店管理系統(tǒng)應著眼于酒店的當前管理與未來發(fā)展，由高級酒店管理人員參與整個研發(fā)過程，更加貼近現(xiàn)代酒店的管理模式與管理風格，并具備如下特點。? 面向對象的體系結構設計。? 前臺客戶端使用 PowerBuilder 面向對象編程。? 功能全面，覆蓋酒店的全部業(yè)務，包括預定、接待、收銀、餐飲、客房管理、電話計費、財務等模塊。? 系統(tǒng)界面友好、美觀，支持鼠標或鍵盤操作。? 從用戶角度出發(fā)，高度智能。易用、簡單、快捷地操作。? 在服務器、數(shù)據(jù)庫等多個層次上提供了行之有效的安全防范措施，可確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運行。? 提供全面、詳細的聯(lián)機幫助，方便用戶的使用。? 具有高度的靈活性和良好的可擴充性，可隨著酒店業(yè)務的發(fā)展在功能和規(guī)模兩方面隨時進行擴展和免費的升級。 根據(jù)客房及餐飲