【正文】 編號 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文題 目順豐速運(yùn)有限公司運(yùn)營管理現(xiàn)狀和分析 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部內(nèi)容。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)　　 　 　大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日摘要隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及市場流通規(guī)模的不斷發(fā)展，配送的的業(yè)務(wù)量不斷增加，傳統(tǒng)的物流配送方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。特別是對于第三方物流企業(yè)的發(fā)展，配送是物流發(fā)展中不可或缺的部分，不合理的物流配送方式造成了企業(yè)成本的增加，所以面對這種情況，要求第三方物流配送企業(yè)在物流業(yè)務(wù)流程、倉儲保管等其他方面能有所提升。如何使第三方物流企業(yè)獲得更大競爭力，受到了企業(yè)的關(guān)注。本文采用網(wǎng)絡(luò)搜索方法、歸納總結(jié)法等研究方法，以順豐速遞有限公司(以下簡稱“順豐速遞”徐州區(qū)為研究對象，以提高服務(wù)質(zhì)量和降低配送成本為準(zhǔn)則，從物流管理和市場競爭方面發(fā)現(xiàn)該公司運(yùn)營管理過程中的一些問題，對其企業(yè)運(yùn)作提出優(yōu)化方案。這對快遞公司降低資金消耗和提高客戶服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。關(guān)鍵詞：順豐速運(yùn) 競爭力 運(yùn)營管理AbstractWith the rapid economic development and the size of the continuous development of market circulation, distribution of the increasing volume of business, the traditional distribution method has been unable to meet the market economy。 Especially for the development of thirdparty logistics panies, distribution logistics development is an integral part of the logistics and distribution means to cause unreasonable increase in the cost of the enterprise, so the face of this situation, requiring thirdparty logistics enterprises in the logistics business processes, warehousing and other aspects can be improved。 How to make thirdparty logistics enterprises to gain greater petitive edge, by the business concerns。In this paper, the network search method, summarized and other research methods to SF Express Ltd (hereinafter referred to as SF Express) Xuzhou area for the study, in order to improve service quality and reduce distribution costs as a criterion, from a logistics management and market petition found during the operation and management of the pany some questions raised its corporate operations optimization program。 This courier panies to reduce capital consumption and improve customer service quality has an important significance。Keyword：SF Competitiveness Operations Management 目 錄目 錄摘要 IAbstract 1第一章 緒論 1 1 1 1 1 1 2第二章 理論綜述與行業(yè)發(fā)展趨勢 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5第三章順豐速運(yùn)運(yùn)營管理現(xiàn)狀 6 6 6 客戶 6 7 8 9 9 10 11 12 12第四章 順豐速運(yùn)運(yùn)營管理存在的問題分析 14 14 14 14 14 14 14 15 15第五章 順豐速運(yùn)運(yùn)營管理發(fā)展對策 16 16 16 17 17 17 18 18 18第六章 結(jié)論和展望 19 19 19致 謝 20參考文獻(xiàn) 21第一章 緒論國家郵政局局長馬軍勝在2010年工作會議上說,到2015年,我國將初步形成一批具有國際競爭力的大型快遞企業(yè),初步構(gòu)成便捷高效、安全有序、技術(shù)先進(jìn)、布局合理的快遞服務(wù)體系,使快遞業(yè)務(wù)能夠基本適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平,成為新興的戰(zhàn)略性服務(wù)業(yè)。據(jù)了解,2009年,我國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收入完成479億元,同比增長17。3%,占行業(yè)總收入的比重達(dá)43。7%?？爝f業(yè)務(wù)量完成18。6億件,同比增長22。8%。目前，國內(nèi)民營企業(yè)競爭日趨激烈，呈現(xiàn)諸侯爭霸的局面。由于激烈的競爭，利潤擠占了成本，使得服務(wù)質(zhì)量上不去，侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況時有6發(fā)生。這些負(fù)面現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了民營快遞企業(yè)的總體形象。國際快遞巨頭紛紛搶灘登陸，目前80％的國際快遞業(yè)務(wù)被全球速遞業(yè)四大巨頭公司經(jīng)營。隨著品牌的建立和網(wǎng)絡(luò)的延伸，不久的將來必定會以其成熟的運(yùn)作模式來鯨吞國內(nèi)的快遞市場，使我國本已復(fù)雜的快遞市場又燒了一把火。逐年走低的利潤也會使得快遞行業(yè)重新洗牌，快遞企業(yè)必須要努力實(shí)現(xiàn)外延式擴(kuò)展向內(nèi)涵式發(fā)展的轉(zhuǎn)變，尋找新的利潤增長點(diǎn)以謀取企業(yè)的價值實(shí)現(xiàn)。有很多優(yōu)秀的快遞企業(yè)在這方面進(jìn)行了大膽的嘗試，并取得了不錯的成功，也推出了不少的新概念，其中物流金融的概念最引人注目。順豐速遞是國內(nèi)具