【正文】 目 錄摘 要 .......................................................1第 1章 緒論 ..................................................2 ................................................2： ....................................2 ..........................................2： ........................................2： ..........................3第 2章 開(kāi)發(fā)工具簡(jiǎn)介 ..........................................4 ................................................4　 VISUAL BASIC .....................................4　 MICROSOFT ACCESS簡(jiǎn)介 .....................................4第 3章 加油站客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ..............................6 ................................................6　 設(shè)計(jì)過(guò)程 ...............................................6 設(shè)計(jì)過(guò)程論述 ............................................9 .............................................13第 4章 部分程序功能的講解 ...................................14 ...............................................14 系統(tǒng)操作 ...............................................14 客戶信息管理 ...........................................15 油價(jià)管理 ...............................................17 加油信息管理 ...........................................18 加油信息統(tǒng)計(jì) ...........................................20 關(guān)于 ...................................................20結(jié)束語(yǔ) ......................................................21附錄 ........................................................22參考文獻(xiàn) ....................................................41致 謝 ......................................................42摘 要長(zhǎng)久以來(lái)，加油站的客戶信息管理都是依賴加油站工作人員手工進(jìn)行的，面對(duì)如此眾多的客戶信息，其工作量可想而知。不僅僅浪費(fèi)了大量的人力物力，而且由于人工管理存在著大量的不可預(yù)見(jiàn)的因素，造成了加油站對(duì)客戶信息管理的某些不規(guī)范，使得加油站客戶信息管理陷入管理繁瑣，信息混亂的地步。為有效降低運(yùn)營(yíng)成本，杜絕管理漏洞，針對(duì)現(xiàn)在加油站客戶信息管理的弊端，根據(jù)加油站客戶信息管理的基本流程，使加油站有一套完善的管理系統(tǒng)是非常必要的。從而使其加油站的客戶量日漸增加。客戶量的上升，不僅帶動(dòng)了銷售，也從另一個(gè)側(cè)面反映出，在加油站客戶信息管理信息系統(tǒng)的協(xié)助下，加油站正在以其專業(yè)的服務(wù)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格逐步贏得客戶的信賴，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。而加油站客戶信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)使其實(shí)現(xiàn)了與客戶相關(guān)的各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。通過(guò)對(duì)客戶信息管理、油價(jià)管理、加油和、系統(tǒng)查詢四個(gè)模塊基本功能的實(shí)現(xiàn)，對(duì)客戶的各種信息進(jìn)行增加、刪除、查找、修改等操作，完成對(duì)客戶的信息管理。這些功能基本可以滿足一般加油站對(duì)客戶管理的需求，使企業(yè)節(jié)省人力物力，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度；降低成本，節(jié)省開(kāi)支；提高了管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)提高了客戶信息處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 　該系統(tǒng)采用 、設(shè)計(jì)，后臺(tái)采用 access提供強(qiáng)有力的支持。系統(tǒng)的實(shí)施將為企業(yè)獲得更多的客戶，留住更好的客戶，創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值，留給客戶永久的信譽(yù)度，建立一對(duì)一市場(chǎng)營(yíng)銷，從而為企業(yè)帶來(lái)更豐厚的利潤(rùn)和持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：客戶信息管理，數(shù)據(jù)庫(kù)第 1章 緒論現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，發(fā)展的非?？?。加油站的發(fā)展也是非常的快了，而且每年都有不同的要求。加油站的信息量也非常的大，數(shù)據(jù)可能經(jīng)常性的發(fā)生更換，原來(lái)手工的管理模式就體現(xiàn)出不為合適了。而且手工的數(shù)據(jù)是存放在多處的，沒(méi)有使用統(tǒng)一管理的模式，數(shù)據(jù)整理非常的麻煩，統(tǒng)計(jì)也困難,很多的情況下，工作人員都是在重復(fù)一些相同的工作。做一些相似的報(bào)表，這樣不但降低了工作效率，而且非常的容易出錯(cuò)。在這種條件下，使用計(jì)算機(jī)管理就體現(xiàn)出非常的適合了。只要你準(zhǔn)確的錄入記錄，統(tǒng)計(jì)，報(bào)表輸出的結(jié)果就能快速、準(zhǔn)確顯示出來(lái)，變的一點(diǎn)問(wèn)題都不會(huì)出現(xiàn)的。：客戶信息作為加油站信息管理中最主要的管理對(duì)象，客戶信息管理系統(tǒng)就成了加油站信息化管理系統(tǒng)中不可缺少的部分，它的內(nèi)容對(duì)于加油站的管理者說(shuō)都至關(guān)重要。但一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的檔案管理，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低,成本高，容易出錯(cuò)，格式不規(guī)范，計(jì)算統(tǒng)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)，不容易進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí)，它已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行管理，具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高加油站客戶信息管理的效率。因此，開(kāi)發(fā)出這套系統(tǒng)成為很有必要的事情。而且只要軟件的設(shè)計(jì)合理，可以為加油站提供合理的管理模式、降底運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)本系統(tǒng)軟件，能幫助工作人員利用計(jì)算機(jī)，快速方便的對(duì)加油站的客戶信息和客戶加油信息進(jìn)行管理、輸入、輸出、查找的所需操作，使散亂的客店檔案能夠具體化，直觀化、合理化。 本軟件適用于一般的加油站，對(duì)客戶信息和客戶加油的信息可以隨時(shí)輸入、輸出、查找、修改、匯總。：（1）隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和普及，各行各業(yè)的管理機(jī)構(gòu)需要由計(jì)算機(jī)處理大量的信息。選擇一個(gè)優(yōu)秀的面向?qū)ο蟮墓芾硐到y(tǒng)作為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，將給日后的信息處理帶來(lái)極大的方便。客戶信息的管理工作是企事業(yè)單位不可缺少一部分，也是企業(yè)管理的重要組成部分。它的內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，所以客戶信息管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供完整,正確和靈活的客戶信息和快捷的查詢手段。（2）Visual Basic是為面向?qū)ο髴?yīng)用程序開(kāi)發(fā)而設(shè)計(jì)的功能強(qiáng)大的編程工具。利用Visual Basic設(shè)計(jì)程序，不但可以設(shè)計(jì)出非常豐富的用戶接口，而且?guī)缀醪恍枰帉懚嗌俪绦?，就能開(kāi)發(fā)出功能非常強(qiáng)大的應(yīng)用程序。這也就是選用 Visual Basic來(lái)開(kāi)發(fā)加油站客戶信息管理系統(tǒng)的所在。本系統(tǒng)是為了更好的管理加油站龐大的數(shù)據(jù)而開(kāi)發(fā)的。它能夠給加油站的工作人員減輕很多的負(fù)擔(dān)，能夠把繁瑣的工作簡(jiǎn)單化?，F(xiàn)在，在國(guó)外大多數(shù)的加油站都有著自己的客戶信息管理系統(tǒng)，使得在管理方面非常方便，以至于一個(gè)大型加油站只有少數(shù)的工作人員。即減少了開(kāi)資，又充分利用了資源。正是因?yàn)檫@些優(yōu)點(diǎn)，所以開(kāi)發(fā)出一套加油站客戶信息管理系統(tǒng)也是非常有必要的。：用 Visual Basic開(kāi)發(fā)的加油站客戶信息管理系統(tǒng)需要與 Access數(shù)據(jù)庫(kù)相連接。因此，它們之間的兼容性最為關(guān)鍵。如果處理好兩個(gè)軟件之類的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)將成為這次開(kāi)發(fā)的難點(diǎn)。管理系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行的穩(wěn)定性也將成為此次系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的難點(diǎn)。所以要保證數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)能夠可靠的連接。系統(tǒng)為數(shù)據(jù)提供自動(dòng)更新功能，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的更新，刪除功能。要求數(shù)據(jù)庫(kù)之間建立關(guān)系，并確定關(guān)鍵詞等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。開(kāi)發(fā)一個(gè)優(yōu)良的系統(tǒng)，必須需要前期的策劃和大量的投入。因此，需要投入非常大的精力和工作量來(lái)搜集必要的數(shù)據(jù)和信息。第 2章 開(kāi)發(fā)工具簡(jiǎn)介配置：CPU TYPE:PENTIUM174。Ⅲ CPU CLOCK:800MHz內(nèi)存:396M 硬盤:120G操作系統(tǒng):Microsoft Windows XP　Visual Basic 簡(jiǎn)介Visual Basic是一種可視化的、面對(duì)對(duì)象和條用事件驅(qū)動(dòng)方式的結(jié)構(gòu)化高級(jí)程序設(shè)計(jì)，可用于開(kāi)發(fā) Windows環(huán)境下的種類應(yīng)用程序。它簡(jiǎn)單易學(xué)、效率高，且功能強(qiáng)大，可以與 Windows的專業(yè)開(kāi)發(fā)工具 SDK相媲美，而且程序開(kāi)發(fā)人員不必具有 C/C++編程基礎(chǔ)。在 Visual Basic環(huán)境下，利用事件驅(qū)動(dòng)的編程機(jī)制、新穎易用的可視化設(shè)計(jì)工具，使用 Windows內(nèi)部的應(yīng)用程序接口(API)函數(shù)，以及動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)(DLL)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換(DDE)、對(duì)象的鏈接與嵌入(OLE)、開(kāi)放式數(shù)據(jù)訪問(wèn)(ODBC)等技術(shù)，可以高效、快速地開(kāi)發(fā)出 Windows環(huán)境下功能強(qiáng)大、圖形接口豐富的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。　Microsoft Access 簡(jiǎn)介Microsoft Access使您容易得到所需信息，并提供強(qiáng)大工具，可以幫助您組織和共享您的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便您和您的工作組能做出更好的決策?？焖僬业娇煽看鸢福ㄟ^(guò) Intra共享信息，建立更快更有效的商業(yè)解決方案。 Microsoft Access具有以下特點(diǎn)更易建立強(qiáng)大的商業(yè)解決方案，更快找到答案使 Web協(xié)作成為可能，用 Access 2022中的新工具提高生產(chǎn)力。使數(shù)據(jù)對(duì)任何協(xié)作者都可直接利用。更新銷售數(shù)據(jù)或快速查看顧客細(xì)節(jié)信息。定制您自己的圖形格式，以便準(zhǔn)確地顯示您所需的信息。使用內(nèi)置 Microsoft SQL Server 集成來(lái)創(chuàng)建可以隨您的商務(wù)升級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)。 在 Web上管理和共享信息將您的數(shù)據(jù)來(lái)源與交互式 Web頁(yè)面無(wú)縫集成，使創(chuàng)建和共享 Microsoft Access數(shù)據(jù)庫(kù)比以前更容易。使用 Web技術(shù)快速獲取信息，并把它按您的特殊用途裁剪。加入 Office 2022 Web組件以便在 Web瀏覽器中可視化分析數(shù)據(jù)。 在瀏覽器窗口查看，編輯，和分析數(shù)據(jù)新的，交互式的 Data Access Pages是為 Web設(shè)計(jì) Access表。它們能使任何職員在瀏覽器內(nèi)輕易地打開(kāi)，查看，和更新動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。用交互式圖表舉例說(shuō)明 Data Access Page，然后郵寄或作為 Email的附件發(fā)出。您和您的合作者就永遠(yuǎn)擁有最新信息在辦公室或任何地方.把交互式報(bào)告加入到 Intra中把多個(gè)表格鏈接成單個(gè)的，相關(guān)的視圖被稱為 Grouped Data Access Page。用這種方法，可以創(chuàng)建分層結(jié)構(gòu)，將記錄從一般類別到具體細(xì)節(jié)分類。例如，按區(qū)字段分析雇員銷售情況。首先把目光集中在一個(gè)地區(qū)所有的銷售上。然后，把目光關(guān)注到該地區(qū)銷售幾種紡織品的結(jié)果和基本輸入輸出上。您可以交互式地查看，過(guò)濾，分類所有的信息在同一頁(yè)面內(nèi)。 把動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)拖到網(wǎng)頁(yè)上很容易把字段列表的內(nèi)容拖動(dòng)，加入到 Data Access Page中。表格字段直接連結(jié)到數(shù)據(jù)庫(kù)，所以信息總是最新的。 使工作方式流程化好的信息有助于做出英明的決策和提高生產(chǎn)力。Microsoft Access使信息更容易獲得和使用?？焖俜治黾?xì)節(jié)內(nèi)容并找出重要聯(lián)系。利用新工具來(lái)定制窗體和報(bào)表。把數(shù)字轉(zhuǎn)化成答案趕快。 利用改進(jìn)接口的優(yōu)點(diǎn) Access數(shù)據(jù)庫(kù)窗口使數(shù)據(jù)庫(kù)組件操作更容易。使用垂直 Objects工具條在窗體，表格，和報(bào)表之間切換。把數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象組織成組