第一講：交流技巧培訓(已修改)
2025-06-28 17:11 本頁面
【正文】 自我了解 積極傾聽 口頭交流技巧 領導才能 領導技巧 培訓者能力 人際關系問題的解決 系統(tǒng)方法 寫作技巧 忠告 主見 創(chuàng)造力 自我了解自我了解就是對自己的個性怎樣影響他人的準確感覺的程度。自我了解的獲得源于我們對自己的影響，經(jīng)歷的新情況和從別人那里得到反饋。我們只有清楚了解自身的的價值和潛力，明白自身獨一無二的個性，才能夠更加真實的認清我們自身。顯然，這種觀察很難評估或傳達給別人，自我了解的尋求總是其個人的探索。自我了解之所以對管理者有價值，原因在于：（1）一個不恰當?shù)淖晕腋拍钅軌蚣づ嘶蚴顾司趩剩唬?）對自己有準確人事的人能夠承擔壓力；（3）自我了解能夠保證人們沒有偏見。一個加深自我認識的實踐方式是從別人那里收集反饋的過程。這個過程描述了別人對它的印象。訓練程序用來幫助培養(yǎng)受訓者對他人的敏感性。小規(guī)模團體能夠形成一個關系較近且相互支援的氛圍，從而使參與者切實的認識自己并知道怎樣觀察別人。這樣，一個特殊的觀察場所出現(xiàn)了，它能夠對所涉及的事物有一個多方面的影響。積極傾聽傾聽他人講話是很困難的。除非你確實想聽他人的觀點，否則很少愿意主觀傾聽別人談話的內容。你需要發(fā)展“放松的集中”的能力，它會向別人表明“我已準備好聽你說”。有一些特殊的技巧可以幫助人們形成這種積極傾向的能力。例如反應、概述、澄清闡明和探詢。積極傾聽對于管理者而言是很有價值的。因為：（1）可以獲得更多的資料；（2）可以得到更好的方法；（3）可以暴露而不是隱瞞問題；（4）可以改善與他人的關系；（5）可以使人們覺得個人的工作倍受重視。提高傾聽技巧的一種實用方法是練習，并從你自己的能力上得到反饋。積極傾聽是一系列技巧的集合，可以學習并可提高。好的聆聽者是培養(yǎng)出來的而不是天生的?？陬^交流技巧口頭交流的技巧包括語言的精致選擇，有邏輯的表達，完整的講述，冗長無用信息的避免，客觀性和保持聽眾興趣的能力。優(yōu)秀的演講者能夠賦予每一詞匯更豐富的渲染力?？陬^表達能力對于一名管理人員來說是很有用的，因為：（1）可以表達和討論重要觀點；（2）管理者較易于說服別人，可以贏得更多支持；（3）同事之間較容易達成協(xié)議；（4）誤解很少會發(fā)生；（5）爭辯、辯論的質量會提高，決定會較快做出。
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1